如果今天天使之卵要做滿額送..你希望是什麼..

其實我之前就有一次到珍妮亞當斯專櫃,為了要清洗銀飾而和專櫃小姐發生不愉快的情形...
小姐硬要我拿出購憑,不然無法幫我清洗,那時櫃上明明就沒客人,她的態度又很差..說完之後就馬上轉頭走到隔壁櫃去聊天了..留下我一臉錯愕...
當下我對珍妮亞當斯一直以來的好印象全沒了..
以前的小姐人都比較好,但現在真的不一樣,而且一陣子經過一次,小姐就又換了,根本無法找熟識的人服務,後來我特地打到公司請他們補發購憑給我,免得每次清洗都要看小姐的臉色...不過他們寄來的是小小一張,(跟買時給的不一樣)上面還註明是哪時補發的,和哪位小姐買的,唉........
看來他們真的無法分辨自己公司的產品吧?!
我也有朋友說拿去清洗,結果還被小姐質疑說
"這不是我們的東西吧?"
但其實明明就是在他們櫃上買的..真不知該說什麼才好..........

對ㄝ..送個天使之卵系列的首飾盒應該還不錯吧..
畢竟女生飾品很多..讓這些首飾有個家吧..
我就有好幾個珍妮亞當斯的戒指..手鍊..都是朋友送的
而我也會去珍妮亞當斯買飾品送給朋友..目前為止感覺都還OK..
只是好像最近聽說清洗還要帶憑證...這...這就...
老實說..我的憑證都沒有留下來ㄝ..而且我也不可能出門還隨身攜帶吧@@
還有啊..最近我的一條手鍊..有點壞了..想拿去維修..
旦又看到有人在((爛店開罵))提到有關維修方面..
真是..害我對這個牌子的忠誠度..有點動搖ㄋㄟ@@"

天使之卵都很貴
沒買個上萬塊是不大有可能有贈品
送個天使之卵的珠寶盒  
這種成本的開銷比貴的要死的首飾來說低很多吧

要清洗時帶張購憑真有這ㄇ難嗎..購評不在了我們可以補購憑阿..是阿..珍妮亞當斯不是國際大品牌..但是開一張購憑給你..你們認為是要拿來做啥的..這也是成本..不是統一發票ㄟ...至於辨認自家商品..因為很多東西都已經很久之前的了..上面也有人說都換新小姐ㄌ..但是新小姐若遇到很多年前的款式沒見過也沒刻上我們家的logo時..請問..換作你你怎麼做..難道要寄回公司審核才清洗嗎..這才叫麻煩...
如果一張購憑可以省去小姐與顧客的麻煩..又何必津津計較一張紙呢....如果用洗銀水清洗..你們願意..
我們也可以為了你們方便..不要購憑也做清洗服務..
利潤低阿..只是在於你們要不要..和一種對飾品是否珍惜罷了.如過今天客人因為要購憑才可以做清洗而選擇不願購買珍妮亞當斯的東西..我想我們無話可說..我個人認為不是無理之要求..見仁見智吧..我想..因該只是因為一開始沒有這項規定..突然間沒辦法被接受罷了...
回主題..公司雖然訂了一定的方案...在被容許的範圍內..我想我們做得到的..我們會去做..或許有的人能接受..有的不行..但是我個人認為..公司給了非常大的優惠..大家就等著看吧..我個人很開心公司願意為顧客做這項優惠..
我想我要的不是只有意見..還有顧客的肯定....
我想珍妮亞當斯的商品應該不會因為一張薄薄的紙..若就能失去顧客......

獵人集數費用

各人有各人的立場吧~~
如果受惠的是顧客,我想送什麼東西,顧客應該都會蠻高興的吧!之前所提的只是大家各人的意見而已~~
如果服務與品質好的話,我想雖然貴,還是有它一定的價值在,人家還是會願意購買滴~~

如果在大家說了這麼多之後,貴公司還是這樣的口氣跟態度,那我想就真的不必再討論了..反正沒有交集!
你說你"個人認為公司給了"非常大"的優惠""很開心公司願意為顧客做這項優惠""珍妮亞當斯的商品應該"不會因為一張"薄薄的紙"..若就能失去顧客"......嗯...大家都記住囉~~~看是只因為一張"薄薄的紙"還是還有上述各位說的其他!!反正你們不在意會不會流失客戶,也不願改變..那就這樣吧~~總之你們覺得開心就好!!

本人就是覺得戴那張紙很麻煩
而且覺得貴公司實在是很小家子氣的顧客
珍妮亞當斯天使之卵的東西本來就貴得很不值得了
現在還有類似員工的人做出那樣的發言
就算有贈品也沒人想購買吧

給蚊子優

你真的是公司員工嗎？如果真的是為公司好
怎麼會在網路上跟消費者吵起架來？

看得出來你原先是想為大家服務
但一個"好"的品牌應該對消費者各種意見"虛心受教"
如果只希望大家一昧吹捧跟順應，何必問我們？

公開損毀公司的形象是很愚昧的行為
我希望你們老闆能看到這篇討論，公開說說話
如果你們不care流失顧客的話，也無所謂囉

對了
我並沒有惡意，只是覺得可惜
這麼精緻漂亮的飾品，卻因此變的討人厭
還有
請問珍妮亞當斯"國際"股份有限公司
我在日本買的飾品，難道要拿回日本做保養嗎？

ㄜ....
不好意思..我並沒有與人爭論意思..
只是希望大家能體諒公司的用意..
我用詞口氣真這麼差嗎..那真是不好意思囉...
在這po文章..是想看看大家的看法..
並不想爭論什麼...
如果有冒犯...真是對不起了...

滿額送..
我最希望的是"禮卷"
送禮卷是雙方互利的
可以促使消費者下一次購買東西抵用
而且天使之卵的東西不便宜,也一定會另外補差價

裡卷最好不要有有效期限
要不然也沒什麼購買慾

大家好！我是此次上網發問員工的直屬主管。本公司已成立９年，為台灣“天使の卵”代理商。看了上述的討論內容，想針對幾個部分提出回應及說明。

當我們知道這位員工上網發問一事，我們就著手詢問了她當初發問的動機及想法。就我們所暸解，她的出發點是出於善意且單純的只為想暸解顧客不同意見及想法。在看完所有的發言及回應內容，也許她在回覆應對上拿捏不甚完美，但就公司而言，我們覺得此員工之態度積極，且願花心思為專櫃及顧客著想，實屬認真。有些網友提供了寶貴意見供我們參考，十分感謝。可是，在網羅各種意見的同時，告知提議者某些方案實行上的困難處，應是一種誠意的表現及予對方的尊重回應，並非預設立場的反駁；不發任何一語，無回應也無施行，才是沒有誠意。雙方之誠意應是建立在意見討論，而非一定要如何實行。就該同仁而言，其本身非心有餘而力不足，她可做到反映意見給公司，並非作出決策。對於這樣用心於工作及欲認真瞭解顧客想法的員工，大家是否可多給予一些正面的鼓勵，不要一眛的予以批判呢？

對於某些顧客因目前須備購憑方可享有清洗服務提出的諸多質疑，因現今市面上平行輸入商品繁多，仿冒品日益猖獗，為維護珍妮•亞當斯顧客及公司權益，不把風險成本加於每位顧客之上，開立購物憑證可保障“真實消費者”之權益。在商品辨識上，除了日系商品(天使之卵、未來天使系列)或因商品樣式繁多及年代久遠等…情況需請顧客出示購憑確認外，專櫃人員對於Ｇ＆Ａ商品都能清楚辨識。由於種種因素，加上部份消費者不慎遺失購物憑證或服務卡導致無法享有售後服務，我們開放了補發購憑申請。在補發購憑時，將購買者的部份個人資料及購物記錄(消費金額、折扣及購買日期)完整寫出，為的只是將每位消費者的原始購買記錄完整呈現，絕無其他的意思，亦應不至於造成任何問題，也不知將原購買記錄重現之過錯為何？

延續上一篇回應內容，有些顧客會質疑，為何同樣是天使之卵商品，即使是在日本購得，為何不能於台灣專櫃享有保養及維修的售後服務？其實，我們都一直有在提供對於購自日本、平行輸入商品之維護服務。可是，這樣的做法並非長久之計。“售後服務”強調的是－當您的商品是由珍妮•亞當斯所售出，我們十分樂意提供商品維修及保養服務。如果要狹義定論這是吝嗇，不如說是原則問題！我們希望維護真實消費者之合理權益，並避免資源被浪費及不當使用之成本控制考量。這個原則是不會因為Ｇ＆Ａ是否為世界知名的大品牌而改變或拿翹。公司專櫃人員於櫃上所遇大多數真正的顧客都能認同此觀念；我們也相信顧客不會因地點、品牌不同而更改可接受之待遇標準。

同樣的道理，我們提供免費的清洗服務，準備成本比一般洗銀水高出非常多但不會傷害銀飾的專業清洗機器，就是期望提供更完善的售後服務品質。若要珍妮•亞當斯消費者負擔因開放購自日本、平行輸入等“非真實消費者”售後服務增加的成本，合理嗎? 若要將這些成本反映在商品價位上，提高售價其實不難，但對於珍妮•亞當斯的消費者而言其實是不公平的，不是嗎？

若顧客有銀飾保養困擾，購物時免費附贈的拭銀布或以牛奶浸泡皆是簡易解決保養的好方法。將薄薄的一張紙放置於皮夾內，即可享有完善的售後服務，應該不是一件非常困難的事。希望在我們尊重顧客消費權益同時，消費者能體諒每一家公司經營品牌的合理堅持及辛苦，讓我們保留我們的原則。畢章，許多品牌之代理商都很難對非自己店舖售出之商品提供售後服務。當然，若是消費者於專櫃上遭遇專櫃人員不禮貌之態度，希望您可以具體告知地點、時間及當時發生的狀況，讓我們可以對您的事件來進行處理與了解，相信對我們公司及人員的成長都是一種幫助。

我們要求的是真相的釐清，不因個人的片面了解及臆測掩蓋事實。如同之前一名網友7-11 刊登的“爛店開罵”內容，除了提及一些個人臆測的不實內容外，經查核公司客服紀錄，除了於去年9月份接獲一封問題類似的詢問信函外 - 但實際上該事件中該名消費者以不實之手法，誘騙我公司為其修復商品，且並未支付任何費用予我司（其實只有250元），其它並未接獲任何類似情況的詢問函。如果“爛店開罵”之內容是該名草字頭姓氏之消費者而起，希望您適可而止，因其不實之內容已涉及公開毀磅，望自制。我們不擔心還原事實真相，只怕不負責任的謠言繼續流傳。謝謝！