客訴後~~樓管去調查我的資料!!??

本來po在freetalk.....有沒有水水可以幫我

前幾天因為專櫃的問題我去客訴了
雖然樓管當天就打電話來說幫我解決
過兩天又打來.....問我幾時會過去換貨
但我發現打的電話不是我留給他的號碼
也就是說他去查到我另一支電話

在樓管打來的時候
有問我的姓名
我還問他說你們會把資料流出去ㄇ
她還說不會.....

這樣好像被調查的感覺很不好
再去客訴一次還不是又會轉到樓管這邊
但是又很氣
請問大家我該怎麼做ㄋ?


  • 是我的話我會再打去罵他們,
    哪家百貨公司阿,我以前有去投訴過微風的,
    他們的辦事效率超超超差的,
    且樓館的態度一樣差,越想越機車.
  • 那你應該直接當場問他說:
    請問一下你怎會有我這支的電話???是誰給你的???我並沒有給你…你怎會有?
  • 兔仔
    兔仔
    因為當天他打給我時
    我正在要進去開會
    滿腦子都是事情只想趕快掛掉電話
    一掛掉才發現不對
    怎會打這支?
    (因為這支電話通常有我家人難有和幾個好友才會打)
    越想越氣
    想要打回去罵
    可是打去客訴不是又轉到樓管這邊ㄇ
    這樣也沒用呀
    有沒有人知道可以怎樣可以直接投訴高層呀

    <這家是現在正在週年慶的某家日系連鎖百貨>
  • zoewe
    zoewe
    是南西新光三越對不對
  • 妳的狀況我看了一下,不過不太清楚到底妳是留了哪一支電話給誰,而又是誰打了哪一支電話給妳...如果妳是跟顧客服務部客訴,那一定是會將妳的資料轉給樓管,由樓管去處理,不過不論是顧客服務部或是樓管,都應該是不會也不能將妳的資料流向專櫃人員...所以妳覺得不高興的地方是出在哪個部分呢???如果是因為妳的資料流給了專櫃,那我覺得妳可以再去跟顧客服務部反映這樣的狀況吧...
  • 兔仔
    兔仔
    奇怪了
    我之前回的怎不見了

    我有兩支手機
    客訴時我留給客服和樓管的都是號碼a
    一開始聯絡樓管也都打號碼a
    但隔兩天他打來問我哪天要過去時打的是號碼b
    也就是說他打來的是我沒有留給他的號碼
    至於他是怎摩弄到電話的
    就是我要追究的部分

    因為不管是他有沒有把我的資料留給專櫃
    還是他去專櫃查我的資料
    或是去哪裡調到我的電話
    都是很不合理的
    反正今天我會打去客服反應
  • 兔仔
    兔仔
    沒有
    因為
    1.我沒留家裡電話給樓管
    2.白天家裡都沒人在
    3.我家人從不把我的手機給打電話來的人
    總之就是氣!
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