新光三越 / Paul & Joe新光台中店服務真的讓人不舒服
我承認我對服務業的服務品質很要求,
但是我不是澳客也從沒故意找麻煩,
只是前幾天臨櫃的感覺真的讓我很不好,想分享給大家。
我了解每到假日百貨公司尤其是1F專櫃客人總是絡繹不絕,櫃姐也很辛苦忙碌;話說那天前往時,櫃上有三位櫃姐都在招呼客人,於是我就跟朋友邊看邊等,櫃姐也感覺到有人需要服務,但他從沒理會我只看我一眼,我邊看產品和DM邊看試用,後來決定後,只等櫃姐招呼,這之間不斷有新客人臨櫃,不久後櫃姐都示意請稍帶,但始終沒人理我,我越等越不耐煩,臉越來越臭,也發出抱怨聲音,有櫃姐看我一眼卻還是沒人招呼我,將近20分鐘過去,才有櫃姐"意思意思"詢問我個人資料,資料正要叫出來時,有熟客到,又叫我稍待,請問這是什麼服務態度呢??是我太挑剔嗎??我買化妝品將近十年經驗從沒遇到這種度爛過,不能因為我看起來像學生就輕視我吧???過去在高雄P&J的經驗超讚,才讓我這種沒定性的客人會繼續購買。如果又遇到這種情況可以去找樓管處裡嗎???
但是我不是澳客也從沒故意找麻煩,
只是前幾天臨櫃的感覺真的讓我很不好,想分享給大家。
我了解每到假日百貨公司尤其是1F專櫃客人總是絡繹不絕,櫃姐也很辛苦忙碌;話說那天前往時,櫃上有三位櫃姐都在招呼客人,於是我就跟朋友邊看邊等,櫃姐也感覺到有人需要服務,但他從沒理會我只看我一眼,我邊看產品和DM邊看試用,後來決定後,只等櫃姐招呼,這之間不斷有新客人臨櫃,不久後櫃姐都示意請稍帶,但始終沒人理我,我越等越不耐煩,臉越來越臭,也發出抱怨聲音,有櫃姐看我一眼卻還是沒人招呼我,將近20分鐘過去,才有櫃姐"意思意思"詢問我個人資料,資料正要叫出來時,有熟客到,又叫我稍待,請問這是什麼服務態度呢??是我太挑剔嗎??我買化妝品將近十年經驗從沒遇到這種度爛過,不能因為我看起來像學生就輕視我吧???過去在高雄P&J的經驗超讚,才讓我這種沒定性的客人會繼續購買。如果又遇到這種情況可以去找樓管處裡嗎???