Agnes. b~

嗯 應該是10月26日喔

說實在的 我不是要洩大家的氣
去年我在sogo的agnes b買了一雙娃娃鞋
之前 鞋環上的釦子掉了 但是 sogo的代理已經撤了
所以我等到華納的專賣店開時 拿鞋子過去詢問是否有甚ㄇ解決的方式
結果 小姐就跟我說 當時我買時不是他們代理的 應該找太崇才是 但是 我說 世界性的品牌應該要全球售後服務才對 他說要幫我問問法國的總公司 詢問有沒有辦法 並且他說因為現在他們沒有同款的鞋子 所以目前沒有辦法幫我解決....並說會再以電話和我聯絡...但是 他們並沒有
我撥電話過去詢問 他們也一直說要幫我向總公司詢問....但 顯然的 並沒有ㄅ
我想說的是 買一雙將進10000的世界性品牌的鞋子 除了買那雙鞋子外 不外乎還有這個品牌的信譽 但是 這次的經驗 讓我覺得非常的沮喪 我還考慮要不要再買他們家的東西了.....
這個經驗給大家參考
是不是在台灣 消費者的權益會因代理商的不同而喪失ㄋ

我很喜歡他們家的東西。
昨天買了一件剛到的橫條衣，真的是超棒的。
原本想再買一件裙子的，但Size不合所以作罷。

我想代理商的轉換多少會影響消費者的權利,得到的教訓已經夠大了,我也曾經拿著fendi的包包跟雨傘要回去修,得到的結果是小姐說因為換代理商了,所以不提供維修的服務,一把四千多的雨傘,新光三越的小姐還說叫我自己拿到路邊修傘的攤子修修,自此之後我發誓再也不買fendi的東西了,品質是一回事,代理商是一大主因,說實在的fendi的東西真的好不到哪去...有沒有人也說說自己也曾有這種權益受損的例子呢?
ps'那把傘已經被我扔在雜物箱冷凍了,以後還是買那種1,200的傘來用用就好了

Dear thomas,

非常感謝您願意幫我處理這棘手的問題
我已將我的聯絡方式mail至您的信箱...
或是請您再與我聯絡
誠摯的感謝您......
sppp@ms7.url.com.tw

TO THOMAS:
沒錯,如何把一個品牌的精神及服務透過站在第一線的店員傳達給消費者,店員的態度是會牽動消費者的行動的,在這方面,我覺得很失望呢,自己碰過很多相同的狀況,而藉著自己碰到的遭遇來提醒自己在賣場上也要有同理心,但我還是怕到了,現在對於自己曾碰過的那些品牌都抱著不去接觸跟排斥的心態...

TO THOMAS:
一間品質跟服務態度佳的店當然會獲得消費者的支持囉,但像agnes b由高層主管親入賣場與顧客接觸,這種例子我看恐怕少之又少吧,大部份的都是可能在開幕當天來看看而已,昨天去逛微風的agnes b感覺比之前在sogo逛起來感覺舒服自在多了,尤其是配件區我覺得跟日本的感覺挺像的,但服飾區稍嫌凌亂,可能是剛開幕吧,整體感覺還不錯,但服飾區的陳設跟裝璜跟日本的比起來還是略遜一籌(我個人的意見啦),日本的逛起來空間非常的寬敞,男女裝曲隔開來也方便顧客選購,呵呵,昨天我也買了一個包包,價格上雖然比日本小貴了些但不致於差距太多,整體而言不錯喔,我想我會常去看看的,謝謝你囉~

TO THOMAS...

this is 傻妹..
好久不見...想必你一定忙翻ㄌ吧...

非常感謝agnes b的thomas..
前幾天將我之前買的娃娃鞋拿到微風廣場的agnes b去,thomas非常熱忱的幫我處理了我所遭遇的問題. 我想,消費者需要的就是這樣的服務...
好的服務是值得讚賞的 在這兒跟大家分享
希望大家能繼續支持agnes b..(在國外買 真的不一定比較便宜的 當然 除非你到歐洲囉^_^)