返回 彩妝美甲

泰奧菲....讓我很無言

2月初..也就是過年前
我到台北衣蝶泰奧菲買了約6000多的東西
可是
小姐跟我說現場只有2樣東西有貨
剩下3樣要等到2月底
到貨會通知
我想說還有的用可以等一下沒關係
可是一直等到3月初都沒消息
我3.4那天去電台北衣蝶
小姐才跟我說沒到貨
要等到3月底
我有點不高興
怎麼貨要拖一個月
也不會通知一下
要我自己打電話去才說

而且缺貨單上明明就寫5000可以郵寄
我問小姐
他模糊帶過
結論還是要我自己去現場取貨

直到3月底又沒聯絡
我直接打到泰奧菲客服
我要找處理客訴的單位
客拂曉幾借要我先講一次事情的狀況
然後跟我說會轉告
結果無聲無息
隔天我再去電真的連絡上處理客訴主管
但昨天的客服並沒有轉告
然後我又跟那主管講一次事情來龍去脈
他一直道歉
然後跟我說4月初會到貨

4月初了
那主管打給我
跟我說因為卡到清明節連假貨櫃delay
所以要我等到4月11號確定會有貨

今天
4.18    下午5點半
無聲無息
連人影都沒有

我這次根本不想再跟那個主管說
可是我不知道該跟誰投訴
但我真的很不爽

大家可以給我點意見嗎
  • 直接跟衣蝶的客服客訴,
    說你1月訂的東西,
    到現在都沒給你,
    我想這是泰奧菲公司出狀況,
    他們可能無從處理,
    請衣蝶跟她們反應,
    才能有效處理!
    至少該做到告知跟補救的義務吧!
  • 很誇張!!

    我也是建議你直接跟衣蝶客訴
    我朋友以前在衣蝶站過櫃
    他們的管控做得不錯~~
    處理客訴速度也很快
  • 報給水果,

    再次打客訴電話給泰奧菲主管,

    順便到衣蝶找樓管客訴,

    再辦理退貨。
  • 1.客訴  then  退貨~

    2.找消基會問問看你應有的權利,寄存證信函

    3.找蘋果日報
  • OL生活
    OL生活
    上次我也遇到類似他們處理不當的問題

    但客服小姐(不是專櫃小姐)卻還蠻客氣的

    問題也很盡力幫我解決

    後續的服務算是做的不錯

    所以我也不好再太怪他們了

    我想你直接打去他們公司的客服

    應該會有答覆
  • 衣蝶泰奧菲櫃旁邊  有個一分鐘經理人
    你可以直接去那邊找衣蝶的人幫忙處理
  • 我上次等貨也等了好久才寄來,她們內部應該有問題!
  • 因為泰奧菲營運不善
    葡萄籽已經被收回代理權了
    所以很多商品都沒貨可以賣
    大家要小心    不然可能會付了錢
    卻拿不到產品 
    其實有很多品牌都很好用
    不一定要用泰奧菲的產品
    泰奧菲常常都這樣
    一個品牌經營不善
    就又莫名的進一個新品牌
    要消費者去替換
    是把消費者當白老鼠嗎
回應...
 返回 彩妝美甲