CD的會員制度真是差勁...真的很爛ＸＤ

前幾天收到會員通知,說我的點數只有5千多點,但是我的消費紀錄卻有1萬多元,今天我特地去櫃上問說為什麼點數不對,店員在櫃上查有快2萬的點數,櫃姐打電話幫我去確認,說公司忘了把你的消費紀錄在我的消費資料上> <
這樣真的很奇怪,他們的資料不是都是電腦連線嗎?為什麼會兩邊的紀錄會不同？？

更讓我生氣的是,我想趁會員點數還沒過期快去把點數會成商品,但是櫃姐說現在的累積兌換門檻已經是改成25,000點了,所以我還要多消費5千多才能兌換...........真是莫名其妙,我的會員又沒過期,為什麼不是用去年的門檻20,000點換東西,而且我又沒收到通知,說會員制度有變,CD根本就是故意的..制度變更沒通知,點數又漏給人,根本就是存心的..爛公司就算有錢再也不去買他們家的東西拉ＸＤ
ＰＳ.有人知道CD有沒有申訴專線阿?我想去抱怨一下,他們真的太差勁了

兩個小寶貝

2008-03-12 08:26:11

去年我也碰到點數不對的問題
CD的客服專線是0800-211530
客服小姐要我把累計卡傳真給她(註明消費日及專櫃)
然後就幫我補登了

至於今年新的會員禮兌換門檻更改了
我也沒收到通知
只有在收到的刊物最後一頁上有寫著
今年3月(?)開始只要消費2筆就可續會
但所有特惠組都不列入會員的點數累計.....

只能說制度越改越爛了

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玲玲愛吃飯

2008-03-12 23:55:43

我這次續會也是碰到類似妳的問題
快氣的半死
說都不想說了

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皺皺

2008-03-13 07:46:24

CD特惠組全都不能累積點數∼
今年會員兌換一直送粉底試用品
C.Dior 新品上市,VIP連試用品都拿不到。還必須買雜誌,剪雜誌兌換,才有 CD 極淨嫩白系列新品試用!! 真是很多黑線><

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979797

2008-03-13 09:31:52

cd小姐對顧客的消費記錄都登記的很不確實
根本是故意漏記
所以我也不屑當她家會員了

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rock.sheep

2008-03-13 10:13:48

客服專線根本打不通> <
要不然就是說線路忙線中,要你留言...

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兩個小寶貝

2008-03-13 14:08:28

電話不好打
不然試試看傳真2773-5965(去年用過)
或許可以換換抗議方式

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〝☆橘子汽水☆〞

2008-03-17 16:59:43

上面的水水說的真對~

感覺會員的福利真的變差了，而且可能跟景氣真的有關吧~

不僅門檻變高，連會員兌換的東西也以粉底為重~

現在，我也很少買專櫃的東西了~(窮學生~泣)

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Ｓｉｄｒａ

2008-04-20 20:02:12

回應rock.sheep的話：
前幾天收到會員通知,說我的點數只有5千多點,但是我的消費紀錄卻有1萬多元,今天我特地去櫃上問說為什麼點數不對,店員在櫃上查有快2萬的點數,櫃姐打電話幫我去確認,說公司忘了把你的消費紀錄在我的消費資料上> <
這樣真的很奇怪,他們的資料不是都是電腦連線嗎?為什麼會兩邊的紀錄會不同？？
－－－－－－－－－－

真的
我也覺得很奇怪
去年我也碰到這問題
我去兌換２萬點點數
小姐說我沒有滿２萬點
我就跟他解釋過後
他說好，在幫我傳去公司登錄
結果哩
２個月後，我要去拿我的會員兌換禮
當場才說沒有我的訂單
我就心裡想說：搞什麼，我手上都有訂單勒
小姐就說：可能是公司那邊沒有幫你做登錄，所以你的點數才不符合！
拖了４個月才換給我！！
令人很火大阿

是他們家小姐太會推託了吧
明明解釋過點數了
他也開訂單給我了
２個月後，才說沒有我的訂單，要再跟公司申請
會不會太扯阿

自己點數卡上面又不註明好
到時才要客人在那邊解釋
是怎樣阿
很遜耶

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rock.sheep

2008-04-20 23:32:27

原來大家都遇到類似的情況阿!!
CD真的變的太差勁了...不值得去消費

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恰恰玥

2008-06-12 22:45:36

><

那態度真的那麼差喔??

我也是cd的愛好者

可是還在猶豫該去專櫃買

還是在拍賣上購買就好了><

CD 的門檻比SK2 還要高?

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兩個小寶貝

2008-06-13 13:32:56

恰恰玥的話：
那態度真的那麼差喔??
CD 的門檻比SK2 還要高?
--------------------------------------------------
最近去換每月兌換禮,想當場試試粉底液
覺得櫃姐好像不是很樂意
還拿了最黑的顏色擦在手上說:這就是這款粉底液的質地,妳想試嗎?.....冷到不行
也會翻一翻之前的消費紀錄
大概因為4個月沒有買它家的產品了
所以櫃姐都愛理不理

至於續會門檻CD比較低(只要消費滿兩次)
SKII則要滿8000元,維持晶瑩會員的資格吧

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Busy Bee

2008-06-15 14:58:13

我已經是CD的會員好幾年了,可能是都找固定的櫃姐,雖然也碰到過點數的問題,不過都很快就解決了.他們的內部作業的確有些缺失,效率也有待加強.最早開始保養時加入的是蘭蔻行列,那時就是因為碰到他們內部作業問題,說什麼電腦資料重整,弄得我的消費累計去了一大半,打電話到公司要求查詢,結果也只弄得客服告訴我以前的資料找不到了,所以無解....,從此離開蘭蔻的懷抱.是不是每家或多或少都會有這些個問題,只是碰到的人倒楣,消費者有時真的很像冤大頭.話又說回來,這幾年看著迪奧的門檻越來越高,回饋越來越少,也曾讓我想跳槽.

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Sapphire Pony

2008-06-16 16:45:59

我也是想跳槽一族
兌換門檻越調越高
可累績的消費越來越少
東西又一直漲價......
整個就是怨念很深的會員

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我家也有小白

2008-06-23 11:34:13

5月時,新光的cd櫃姐打電話來叫我去消費一次.就能續會員資格..
我是96年買八千入會的..就再也沒買過
會員卡上面明明寫..要再買三次才能續會
六月初我去消費時..
我一再的問打電話話給我的那個櫃姐..
真的消費一次就能續嗎..
她還很肯定的說..是!!
我就買了..
他說新會員卡公司那邊會寄出..
我到現在二十天了也沒收到新會員卡啊!

隔幾天..cd傳手機簡訊說我要年度消費二次才能入會..
我就很火..
我把我的會員卡拿去給我同事買
我同事有幫我問別的櫃姐..
櫃姐說..要連這次消費的才算能續會員..

所以...新光站前店的張玉x櫃姐..擺明了就是在騙我嘛!!
火~~~

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兩個小寶貝

2008-06-24 01:13:31

之前寄的月刊(季刊?)上面的確註明了年度消費二次才能續會,但不含當次入會的消費
雖然續會變容易,但會員禮兌換門檻變高(特惠組不納入)
讓人不想多買了

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羽

2008-06-24 08:15:23

她們特惠組也不能累積....好不容易累積到要去櫃上申請點數兌換時,小姐態度也很差....而且現在所謂的特惠組....說穿了,也是加價購...本來一瓶3800的產品硬是要加110~190左右,組成了一個特惠組,問她們小姐...怎麼是這樣賣法的...她們一開始說.因為物品漲價,消費者加付一些費用會送更好的,但我拿去年的組合跟她比...不單單沒有比較好...還縮水耶....所以,我有兩個她們家的會員...我也不要了~~~反正每家都在漲...但特惠組還要我自己多付一些coco....純粹是奇檬子的問題...不想買了...反正她們家小姐也都向來冷冰冰的

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QQliz

2008-09-14 00:25:16

我遇到的更扯,櫃姐以找不到我的理由,隨便換一組我不需要的東東給我,我很火,反問他們因應流程是這樣搞的嘛?
然後堅持改成我要的贈品,但過了好几個月才拿到...真是無言...

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yoyopu

2008-09-14 13:34:19

我是覺得CD的櫃姐都很恐怖
他們家都好像很會辦活動
我去買完東西
他們就會說~下禮拜有辦活動阿
預約制的，然後叫我參加
每次都有活動會不會太巧了
而且櫃姐都超會認人的
每次經過櫃前面都認出我
還會問怎麼這麼久沒來之類的
壓力很大~~

還有一次我去試妝得時候
我聞到櫃姐手指菸草味道
感覺不是很好~

之後我就幾乎沒在CD上消費過
哈，我不想要買東西壓力還這麼大

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^O^

2008-09-29 02:16:34

從去年起，我就不累計CD會員贈品了
只達最低標2次購買記錄
或只買特惠組

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滋

2008-10-14 07:30:28

態度不好+1　沒有效率　粉會裝　就算買多還是好冷.....

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