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黛珂 / 功虧一簣的忠孝Sogo黛珂小姐

我看FG板對於AQ新循環精典組好評不斷
決定加入購買

8/14我剛好經過Sogo所以就走去試用一下
當天接待我的是穿美諦高絲制服的小姐
她服務的態度我還滿喜歡
語氣不會很誇張,也不會硬推銷
東西一樣一樣地解釋跟幫我塗抹
我跟他說我要想一想怎麼湊滿額,改天再來

剛好隔天8/15我又經過Sogo,想說昨天那個小姐真的還不錯
所以決定捧她的場
一到櫃上我並沒有看到她,是一個穿黛珂制服的小姐接待我
她的態度也不錯,不過我早就心意已決
也省卻她再介紹跟遊說的時間
當下決定購買四組循環精典組,湊6500送面膜跟安瓶
她也很爽快,我要求多送試用品她就給了

貪小便宜的我問了一句:特惠組列入滿額嗎?
她說:抱歉,沒有
當下我沒有想很多,是因為特惠組沒列滿額滿正常的
雖然過去黛珂多半都可以列,但反正我沒有再繼續多問
就快樂地提著東西回家了

8/17我經過站前三越,跟小姐確認8/15購買的金額有轉入我的資料裡
小姐開始跟我推銷,當中提到特惠組都可以列滿額
我嚇到了,兩天前才說不行的
站前小姐先說沒錯可以呀,看我一臉不高興
就開始幫Sogo辯解說可能各百貨公司規定不同
我說同一櫃可能差這麼多嗎??
後來找到問題點--因為sogo滿額贈活動從8/16才開始
而我好死不死8/15就跑去買

也許有人會說Sogo小姐沒騙我,
但我不高興的是,我好歹也買了15000,也不算少了
我還主動問了滿額贈的事,還說我以為我可以拿兩組6000贈品
她應該知道我對滿額贈有興趣
如果說活動明天才開始,她大可以跟我說明天就有送
看我要不要考慮明天再來

老實說,滿額贈的乳液跟沐浴乳我不是超愛
但我不喜歡的是被唬弄的感覺
誠實告知活動辦法,讓消費者自行決定要怎麼做
才是一個專櫃小姐專業的態度

我那兩天本來對忠孝Sogo的印象滿好
考慮要轉移到那裡去消費
但經過這件事我覺得他們真的是功虧一簣
也許這不算是服務態度不好
但離專業真的超了一截
  • 一般來說,
    除非是主顧客否則很難主動告知
    更何況活動只差一天>"<

    我覺得專櫃小姐有他們的為難之處
    並不代表  這樣的行為  就屬於沒有專業度可言!

    或許可以試著回櫃上詢問是否可以領取滿額贈的機會
    也可以趁此機會  讓專櫃小姐知道你的重要性唷!!
  • 小麻咩~

    我之前也是都在sogo的黛珂消費,
    年消費大概也是六七萬跑不掉.
    那的小姐真的是不會強迫推銷,感覺也都還OK.
    所以我一直是那的忠實客戶.

    直到去年的週年慶,因為已經做好功課,
    確定要買的產品也都列出來了,只是想要再多試用其他沒用過的產品.
    結果去拿試用包,一直拿不到,只能試在手上.但是試在手上實在不知道真正塗在臉上後會不會過敏或是有其他狀況.所以我大概二個月去要了五六次,還真的都沒有試用包.我就放棄了.我覺得黛珂要捉住會員的心,如果連一包試用包都給不起,真的很難再讓我繼續投資下去.
    接著我開始在FG上搜尋,發現有人說新光的A4館小姐人很好,我抱著試試的心態就轉到新光去了.

    結果去時,我先買個保溼精華液,順便想說有試用包就拿,沒有也沒關係,結果............小姐拿了超多的小sample給我試用.天哪~~~~~我真的不知該說什麼,我才消費不到五仟元...就有這麼好的福利.
    我從此只在A4消費,後來問人.有人說sogo是一級戰區,貴婦多的是,不會差我這種小卡,而A4算是比較需要業績,sample給的都不會手軟.我是不知道是不是真的這樣.

    但是就服務而言,A4的小姐服務也很讚,也不強迫推銷.
    而且一直催我回櫃去做臉....相對的,我在sogo從沒人告訴我可以做臉.

    所以我現在已經是A4黛珂的忠實客戶.
  • 我發現我好像離題了,
    拍謝,我只是要說.我覺得專櫃小姐有沒有心真的蠻重要  的.

    像小麻咩的情況,我會回去問小姐有沒有機會拿滿額贈.
    如果沒有也就算了.

    好的專櫃小姐真的可以讓你享受購物
    遇到比較不貼心的櫃姐,真的就會比較槌心肝.
  • 如果產品還沒拆封
    而你的心情也一直無法平復
    就去原購買地辦退貨吧
    再去三越購買一樣的產品
  • 應該可以隔天回去辦退貨,
    然後重新入帳,
    這樣就可以了吧,
    不過一般小姐如果多為客人想的,
    都會給這樣的建議囉,
    也會請客人隔天再來的吧,
    我當初母親節在SOGO  ipsa  消費,
    小姐很認真地把最好的購買方法列出來呢~
    所以還是要看小姐個人的服務態度吧
  • 其實我也不知道這該怪誰
    到底是說黛珂的員工訓練不夠周全
    還是這是Sogo小姐自己的問題
    同樣的話從站前新光小姐就有告知我
    活動從何時開始我相信專櫃小姐應該也很清楚

    我會覺得是專業的問題是因為
    我還是第一次遇到這種事!!
    只差一天又不是差了十天二十天我硬要他給我方便
    一般來說小姐只差幾天通常都會讓人家預購
    假如小姐有concern的話也可以老實告知
    我也不介意付個訂金,反正都決定要買了

    但我今天應該會去刷退再重刷吧
    本來是想全部退掉去新光買
    我其中有一組是幫人家代買
    當初說好要給他一組滿額贈的
    現在不知道怎麼跟他說起要拿回來再去退
    一整個麻煩

    不過Sogo黛珂已不可能再從我身上拿到任何錢了
    我會去試看看版友建議的A4,離我反而還比較近
  • 刷退重刷是很容易的事情
    就算不提滿額贈的時間點問題
    光說要換張卡刷就可以成立理由了
    東西也不必帶到櫃上
    所以如果覺得滿額的贈品比再跑一趟的時間金錢划算
    大可以這麼做
    順便教育櫃姐
    你圖方便不告訴客人應有的資訊
    就是大家都麻煩
  • 也要當澳客的路人
    也要當澳客的路人
    公司規定買4樣不同新品可贈送價值6500的面膜
    因為搞代購要買到對你最划算又有利益的算法
    所以帶了4組很優惠的特惠組(正常人一次會囤4罐循環露嗎?)
    事後又要滿額贈品
    要搞一些手段來爭取
    我想公司不會防堵你們搞網拍的賣家嗎?
    捷徑所能要得到所有好處
    忍不住要說對於我是主顧客來說
    乖乖的照規定買  沒有送
    變成是白癡(因為我也會用其他的東西如按摩霜.卸妝)
    我想我也要去問看看到底怎樣
    會吵的人有糖吃
    照規定買是白癡
    如果真是如此我會去抗議的
  • 原來這裡可以知道
    原來這裡可以知道
    剛剛有打電話去SOGO問了
    本來是親自去專櫃處理後
    晚上再上來報告
    礙於臨時下大雨
    改到明天再去


    對會員說的是一套
    對你們一次買4組怯可以加送面膜
    到底是怎樣


    照規定買是白癡????????
    買東西照百貨公司的化妝品節去買
    乖乖的照規矩
    得到的和不照規定的人得到不同的結果
    現在的服務人員是怎樣

  • 原來這裡可以知道
    原來這裡可以知道
    第1篇說:
    但我不喜歡的是被唬弄的感覺
    誠實告知活動辦法,讓消費者自行決定要怎麼做
    才是一個專櫃小姐專業的態度

    真正被唬弄的是我們這些吧!
    為了要多拿贈品配合它們
    不用像你可以很隨興什麼時候去買
    事後還要贈品

  • 原來這裡可以知道
    原來這裡可以知道
    唉哀哀!!!
    做一下發表第1篇文字做更改
    乖乖的照規定買    沒有送

    更改
    乖乖的照規定買    才有送
    才有送才有送才有送才有送才有送
  • 因為搞代購要買到對你最划算又有利益的算法
    所以帶了4組很優惠的特惠組(正常人一次會囤4罐循環露嗎?)
    事後又要滿額贈品
    要搞一些手段來爭取
    我想公司不會防堵你們搞網拍的賣家嗎?
    ----------------------------------
    你想太多了
    我自己就要使用兩組
    我妹妹一組
    三組是我們自家人要用的
    另一個是我的好朋友,我可沒有賺她半毛錢
    這樣算什麼代購??網拍??
    而且你又管得著別人要囤貨嗎?
    我保濕精華液去年周年慶就買了四組
    用得一點都沒剩,覺得划算就買是我的原則

    發表請先搞清楚別人的立場
    不要隨便指責別人
  • 原來這裡可以知道
    原來這裡可以知道
    我並沒有指責你阿
    得了便宜還怪別人指責你

    不過我剛剛打電話去SOGO是一位黃小姐接的
    本來跟她說下午1點多會去問清楚
    她也回說她會在
    只會問:為何有2種消售手法
    對我主顧客強調要買不同4樣才能送
    到底是怎樣????
    真的胡亂來

    另外如果說法結果讓我不滿意
    接下來我還會直接打去公司問清楚
    為何你可以買4樣相同的超級優惠組可以送
    對主顧客怯是如此嚴格
  • 對會員說的是一套
    對你們一次買4組怯可以加送面膜
    到底是怎樣
    --------------------------------------
    這個應該要問專櫃小姐
    我一開始靠櫃他就說購買四樣新品送面膜
    我就問那買四套算嗎?兩個小姐都跟我說是
    我沒有跟他"爭",我只用"問"的
    而且小姐也非常平和地回答我
    交易相當爽快明朗

    所以這個部份我不了解
    我並不知道我與大家有這樣的差別

    請不要說我"不照規定"
    因為我根本不知道你們竟然被這種規定要求
    我拿到的DM上只有寫"購買四樣基礎新品(不含彩妝)"
    我可沒有"不照規定"
    這樣的指責對我未免言過於實
  • 我並沒有指責你阿
    得了便宜還怪別人指責你
    ---------------------------------
    請你去看看你之前的回文
    寫得很清楚說我是搞代購特地算得很精一類
    還說公司為了要防堵我這種"網路賣家"
    這不叫指責唷?還是說這叫侮辱?

    還有我不覺得我"得了便宜"
    你該問的是服務你的小姐怎麼會跟你説跟我聽的不一樣
    又不是我賣給你的
    我一樣也是靠櫃
    唯一跟你的差別是我第一次靠忠孝Sogo
    之前在別的地方而已
  • 原來這裡可以知道
    原來這裡可以知道
    剛剛又打去天母三越問
    到底怎樣的4樣可以送
    小姐說:公文有特別強調要買不同4樣才有送
    我反問:真的嗎?
    小姐還很認真的回說:可以讓我看公文
    所以還是去直接處理好了
    事先收集到的文章也會印下來帶去
    否則小姐會以為我亂說
  • 原來這裡可以知道
    原來這裡可以知道
    是你說有幫人買讓我誤以為你是網路賣家
    止此而已  這點可以跟你道歉
    如果公司有規定買不同4樣才有送
    不是得了便宜??
    當然你會說你不清楚狀況
    我現在想做的是去搞清楚
    我們被告知買不同4樣才有送
    這種不同對待有好於你??

    至於你的話題就此打住
    既然不相合
    也不在你開的版PO文章和意見
  • 是你說有幫人買讓我誤以為你是網路賣家
    止此而已    這點可以跟你道歉
    --------------------------------------
    這個我接受
    我想你大概也是一時太氣憤了

    當然你會說你不清楚狀況
    ---------------------------
    不是當然,而是我真的不知道
    我純粹就是看到FG板推鑑
    剛好經過就靠櫃
    這點我無法接受質疑

    我現在想做的是去搞清楚
    我們被告知買不同4樣才有送
    這種不同對待有好於你??
    -------------------------
    我支持你去搞清楚到底是怎麼一回事
    不過話說回來
    我本來只是覺得沒被告知滿額贈有點不爽
    現在一連串看下來
    我想我只能說我實在是太幸運

    剛剛想想,大家會對於這件事這麼激動也是應該
    因為要我是你,我也會氣炸
  • 原來這裡可以知道
    原來這裡可以知道
    當然你會說你不清楚狀況
    ---------------------------
    不是當然,而是我真的不知道
    我純粹就是看到FG板推鑑
    剛好經過就靠櫃
    這點我無法接受質疑
    小麻咩這樣說來還是欠你一句報歉
    對主顧客的我來看
    差別待遇真的差很多
    想想其他3樣湊4樣都沒有你那組特惠組的內容物好
    這樣換算真的差很多
    滿額贈又是我沒很喜歡的沐浴乳和身體乳
    這樣我也要面膜不要沐浴乳和身體乳
    這次的突發狀況對我們這種死終會員來說殺傷力很大
    忠實會員比一般會員待遇差
    而且還是差距如此大
    謝謝你的深明大意

  • 不過最後我覺得
    你們兩位的EQ都很高
    沒有互相叫囂辱罵
    是很值得讚許的
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