雅頓 / Arden櫃的服務態度...
話說這一兩天開始有母親節的優惠
所以就到南西店的雅頓想買化妝品
結果運氣不佳遇到一位態度不佳的服務人員
板著一張臉,年近四十吧...
詢問21天霜,她只回:改善膚質、明亮
詢問水感24,她只回:保濕
之後就一付要買不買隨便妳的樣子
非顛峰的時間,卻沒有一點熱誠,這就是我們所謂的服務業!?
反倒是另一位在櫃上較年輕的服務人員較細心的解說產品給她的消費者
當下讓人十分的不舒服,完全沒想買的慾望
後來就帶我媽去別家百貨公司買了
另一家的小姐就好些,會給一些產品使用上的建議,但神情仍是買不買隨妳
我覺得自己是消費者,為什麼遇到服務態度不佳的人就得忍氣吞聲!?所以決定要來和大家經驗分享...
如果服務人員的素質這麼噌疵不齊的話,何必設櫃,大家都去別的通路買產品就好了
代理商都沒有好好訓練她們的員工
我記得雅頓和貝佳斯之前是同一家代理商
貝佳斯也是這種調調,一付我們家面膜買不買隨妳的樣子
以後都不去百貨公司買雅頓了,如果想買的話就去好市多或網購了...
所以就到南西店的雅頓想買化妝品
結果運氣不佳遇到一位態度不佳的服務人員
板著一張臉,年近四十吧...
詢問21天霜,她只回:改善膚質、明亮
詢問水感24,她只回:保濕
之後就一付要買不買隨便妳的樣子
非顛峰的時間,卻沒有一點熱誠,這就是我們所謂的服務業!?
反倒是另一位在櫃上較年輕的服務人員較細心的解說產品給她的消費者
當下讓人十分的不舒服,完全沒想買的慾望
後來就帶我媽去別家百貨公司買了
另一家的小姐就好些,會給一些產品使用上的建議,但神情仍是買不買隨妳
我覺得自己是消費者,為什麼遇到服務態度不佳的人就得忍氣吞聲!?所以決定要來和大家經驗分享...
如果服務人員的素質這麼噌疵不齊的話,何必設櫃,大家都去別的通路買產品就好了
代理商都沒有好好訓練她們的員工
我記得雅頓和貝佳斯之前是同一家代理商
貝佳斯也是這種調調,一付我們家面膜買不買隨妳的樣子
以後都不去百貨公司買雅頓了,如果想買的話就去好市多或網購了...