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雅頓 / Arden櫃的服務態度...

話說這一兩天開始有母親節的優惠
所以就到南西店的雅頓想買化妝品
結果運氣不佳遇到一位態度不佳的服務人員
板著一張臉,年近四十吧...
詢問21天霜,她只回:改善膚質、明亮
詢問水感24,她只回:保濕
之後就一付要買不買隨便妳的樣子
非顛峰的時間,卻沒有一點熱誠,這就是我們所謂的服務業!?
反倒是另一位在櫃上較年輕的服務人員較細心的解說產品給她的消費者
當下讓人十分的不舒服,完全沒想買的慾望

後來就帶我媽去別家百貨公司買了
另一家的小姐就好些,會給一些產品使用上的建議,但神情仍是買不買隨妳
我覺得自己是消費者,為什麼遇到服務態度不佳的人就得忍氣吞聲!?所以決定要來和大家經驗分享... 
如果服務人員的素質這麼噌疵不齊的話,何必設櫃,大家都去別的通路買產品就好了

代理商都沒有好好訓練她們的員工
我記得雅頓和貝佳斯之前是同一家代理商
貝佳斯也是這種調調,一付我們家面膜買不買隨妳的樣子
以後都不去百貨公司買雅頓了,如果想買的話就去好市多或網購了...
  • 我覺得看人耶
    我之前到忠孝SOGO百貨
    他們的櫃姐都蠻不錯的!!
    有個叫銘芹的
    笑容可掬  態度親切  也蠻細心介紹產品的呢
    或許下次大家可以去看看

    另外若有其他意見也可以打他們的免付費電話
    0800  212  050  申訴一下喔~
  • 我也覺得這次母親節雅頓櫃姐態度不是很好喔~
    前幾天跟同事在站前店跟一位櫃姐預購~
    因組合的贈品還沒來..說要改送價值比原本高的贈品~
    於是就跟她訂了~還說會幫我們包好~
    4/12去拿貨時發現....贈品都縮水了!!!
    說什麼這樣她會賠錢~就轉頭去招呼別的客人!!
    把我們晾在那><也沒說抱歉什麼的~一副要不要隨你們~
    ㄟ!都講好了耶!一整個生氣啦><!感覺超極差的!
    本來還要加買別的...態度差~不想多買了啦!!
    因是幫別人買的.怕別的地方沒貨了.還是付了原本的錢@@
    當下超想去投訴...後來怕麻煩還是算了..唉~~
    是不是這次買一送一很優惠,櫃姐不怕生意差都跩起來了?
    對了!我是跟一個高高.瘦瘦.黑黑大概3.40歲的櫃姐買的~
    另外一位瘦瘦矮矮.下巴尖尖.嘴小小的櫃姐也很勢利喔~
    下次再也不跟她們買東西了!!
    後來轉去南西店~~找了一位年輕.瘦小.蠻漂亮的櫃姐~
    結果態度也不好~冷冷的~說不買就沒貨~就醬!
    為了換卡友禮還是買了@@~
    也告訴我同事...南西店雅頓不要去了!!
    隔天陪同事去信義店~結果信義店人很少,貨還很多喔!!
    可能是這樣!櫃姐態度都還蠻親切的!
    有請我們留資料~告訴我們會員的福利~還送了小試用品~
    哇~終於遇到好櫃姐了~真後悔沒全在信義店買啦~
    整體來說..他們的服務態度還真的是有待加強啦~

  • sogo忠孝店+1
    小姐態度都還不錯~
    我也是給一個叫銘芹的小姐服務!人很親切!
  • 雅頓的櫃姐我覺得寶慶遠東的櫃姐蠻好的
    也不會一直強推銷
  • 我遇到的小姐也都不錯耶,會不會是最近活動大家都太累了。
  • 我覺得我運氣還不錯,碰到的櫃姐人很好很親切,也會在產品售價及贈品最有利的購買時機時通知我去買,真的就差很多,可以省很多錢也不會鬱卒,最好是在百貨公司剛開門沒多久就去購買比較好,這樣小姐會很歡迎妳,只要她們一大早就開市(有成交),表示這樣一來一整天都會陸續有客人上門,心情自然很好,你是她們的福星,自然就會親切多了
  • sogo忠孝的惠玲也很好哦!
  • 信義新光三越的櫃姐人也很親切喔!!
  • 你可以去站前店啊..我是固定都找同一個小姐,比較熟吧,所沒有遇過耶..不過我看他們也都很友善啊...
  • 我也要兔口水!!

    之前在高雄漢神預購會前ㄧ天去櫃上詢問,之後有訂貨,並繳交訂金。因預購會那ㄧ天無法前往,櫃姐有答應幫我留特惠組。而且還答應送我包包、送我入會禮、送我購貨滿13000的禮物、送我試用品。
    當時態度佳,覺得小姐服務不錯。

    後來,去櫃上取貨時,櫃姐竟然跟我說,原先ㄉ特惠組是有限量ㄉ,所以,那天給我ㄉ組合有就沒有加送ㄉ贈品。
    我就跟櫃姐說,我之前就訂貨ㄌ,本來就要幫我保留貨品,結果,櫃姐也只説改送我〝試用品〞。

    這還不要緊,原先說好要送我ㄉ包包沒有ㄌ!還問我是哪個小姐答應要送我ㄉ?我是不想讓那個小姐難堪,所以就算ㄌ。
    當然,也沒有入會禮!

    態度還要理不理ㄉ!真ㄉ很生氣!

    雖然說,櫃上人很多,但是,難道我就不是消費者?!

    當下真ㄉ很不想買,但是,都已經跟我媽咪說要送她ㄌ,要不然,我真ㄉ...

    拜託,我預購會之前就去訂貨ㄌ耶!

    而且,答應要送我ㄉ東西也都沒有!

    真是...機車到ㄌ極點!

    看我下次,還去不去買~

    而且,櫃姐還把所有貨品裝在ㄧ個紙袋中,我看著那ㄧ袋沉甸甸ㄉ袋子,心想,難道不知道要用2層紙袋,或裝成2袋,避免它破掉ㄇ?!後來,還是我要求才幫我再套一個紙袋。天哪~~真不知道她在想什ㄇ?

    本來就是因為要那2個包包,才會去雅頓專櫃買東西ㄉ!

    要不然,我就直接去好事多,或是要我同學帶回來給我就好ㄌ!

    吼~~氣死我了!說謊話會鼻子變長!吸空氣也會肥!
  • 嗯!是阿!態度好ㄉ業務小姐會讓顧客心理比較舒服
    如果服務態度不好    再怎麼便宜ㄉ產品也不會跟ㄊ買
    反倒是親合力佳ㄉ櫃姐,雖然產品貴,但是如果看似有效,經濟負擔許可ㄉ話,通常我們都會願意買ㄉ!有時也因為態度    服務太好,不買又覺得不好意思呢!

    所以....嗯恩恩!態度真ㄉ粉重要!
    版住別氣嘍!
    去別家買吧~~~(應該還有不錯ㄉ人啦!)
  • 我也是覺得南西的,真的很差...
    去一次後,就再也不去了~~
    而且去好市多買,便宜多了~也不用受氣~
  • 打電話到新光A8雅頓詢問有關預購會及週年慶
    接電話ㄉ楊小姐還很客氣
    雖然
    我不是會員
    還是詳細解說~~~
    下次去會直接找她
  • 就我這陣子詢問週年慶的問題,
    台中中友的小姐都非常的客氣有禮貌,若有不了解的地方,她們都會詢問確定之後再打電話回覆您....就這點就值得為她們拍手鼓掌!!

    台中廣三的小姐也是有問必答,只是態度上比較冷一些!

    新竹大遠百,也是非常推薦,人也很好,但靠櫃要試用品
    就比較難,常會說他們沒有試用品,但真的買了產品之後,就會很大方地給您試用品,但要注意日期喲!
    或許平日太小氣不願給,因此有些試用品都是2005年製造

    大致上來講都不錯啦!
  • 我也覺得新光信義店的櫃姐還不錯
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