MAC開始重視顧客了嗎?要我填滿意度問卷?
今天難得再度光臨站前三越的MAC,大約11點進去,只有我一個人靠櫃
一個很年輕的櫃姐主動來幫我介紹最新的豹紋包裝限量彩妝,服務態度是挺好的,也很自動的幫我試妝在臉上,不過當時我只覺得她"好趕",動作趕,說話也趕.
後來我買了四樣產品,她匆匆結帳,沒一樣一樣算給我看,就直接告訴我要多少錢,刷完卡後便要我填一小張問卷
唷~~~~~~~是有關滿意度的ㄟ......
因為今天我心情還不錯,上面勾選的都很正向
不過她東西交給我後,我突然想起她沒跟我確定產品對不對,所以我停在櫃前一樣一樣打開確定是我挑選的色號,她看到我在"檢查",竟然還很阿沙力的跟我說"掰掰"
奇怪!是教我付了錢趕快走人嗎?
早知道我就把問卷要回來重填!!!!!!
後來我馬上去買SOFINA的口紅跟眼影,果然日系的教育訓練很好,買產品時一項一項跟顧客確認,讓人整個感覺就是花錢買產品及服務!
若是有機會在MAC買東西,她們要各位填問卷的話,我建議走之前再填好交給她們,免得她們的"服務"只出現在付賬前!
一個很年輕的櫃姐主動來幫我介紹最新的豹紋包裝限量彩妝,服務態度是挺好的,也很自動的幫我試妝在臉上,不過當時我只覺得她"好趕",動作趕,說話也趕.
後來我買了四樣產品,她匆匆結帳,沒一樣一樣算給我看,就直接告訴我要多少錢,刷完卡後便要我填一小張問卷
唷~~~~~~~是有關滿意度的ㄟ......
因為今天我心情還不錯,上面勾選的都很正向
不過她東西交給我後,我突然想起她沒跟我確定產品對不對,所以我停在櫃前一樣一樣打開確定是我挑選的色號,她看到我在"檢查",竟然還很阿沙力的跟我說"掰掰"
奇怪!是教我付了錢趕快走人嗎?
早知道我就把問卷要回來重填!!!!!!
後來我馬上去買SOFINA的口紅跟眼影,果然日系的教育訓練很好,買產品時一項一項跟顧客確認,讓人整個感覺就是花錢買產品及服務!
若是有機會在MAC買東西,她們要各位填問卷的話,我建議走之前再填好交給她們,免得她們的"服務"只出現在付賬前!