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歐舒丹 / 有被騙的感覺~

日前...收到歐舒丹的電子DM,部份內容如下:
歐舒丹配合「美好的一年」上映,特別推出限量歐舒丹葡萄美好體驗組,風於10/13~11/30,購買葡萄美好體驗組,即可獲得「美好一年」電影票兩張,贈完即止。
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而我的故事...是這樣開始的...

我在西門門市於購買前就送了門市小姐,是否有送電影票,小姐回說有。

在我買了一組葡萄體驗組及其他產品,結帳時,小姐只拿一張電影票,有問了門市小姐,不是送兩張嗎?

她說~買一組  送一張….我也不疑有他。

直到今天,再次看電子DM,才發現是送兩張,同時,我也電話與客服人員聯絡。

客服人員快速的做了內部調查,並回電給我詳細的解釋,因票已送完,也無法補給我,貴公司小姐們的服務態度很好。

與貴公司的客服小姐詢問,既然是一組送兩張,怎麼會有剩一張的情況發生呢?  客服人員的回覆是,數量是廠商定的…

雖然,我已經電話與客服人員聯絡,但我還是覺得很生氣,有被騙的感覺。是沒有多少錢,但就是有被騙的感覺….是”起毛子”  的問題…

一個人看電影很怪,又不是失戀,而且,是特映會的票,根本也買不到另一張,可以兩個人去看電影。
  • 最後你還是只有拿到一張票嗎?要是我的話我也會很生氣有種被騙的感覺>>>>要是我一定會去要到為止..........
  • 是的...只有一張...而且是今天晚上的票...真的要自己一個人去看電影了啦...><
  • 還是你考不考慮賣人呢?

    我還滿想去看的。。。。。
  • 是呀要是我也會覺得"奇檬子瓦蕊"
    而且,我應該會要求退貨吧
  • To  小太太
    我上來時,已看完電影了…sorry…
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    昨天去看電影劃位時,發現歐舒丹的那一位小姐也有去,和她的朋友兩個人一起~
    我當下實在很生氣…覺得,她一定是偷客人的票去(或許沒有…)
    本來想說  把這個小姐的特徵和大家說  因為歐舒丹的小姐會調門市
    不過  想一想  算了 

    總之~  提醒大家  活動要看清楚  該是自己的權利時  要去爭取
    註:電影很好看喔~  美好的一年
  • zoebibi∼

    沒關係!不用抱歉喔!你真是個善良的人!^^

    請教你,覺得電影好看嗎?麻煩囉!
  • zoebibi∼

    sorry!我眼睛太小,沒看到你有個備註。。。

    謝謝你了!
  • Johnbobo,
    我只是覺得,她不應該騙我。她的說法是"買一組送一張",要嘛,她就說送完了,要嘛就乾脆說~因什麼什麼原因,所以,只剩下一張。

    重點在於"誠實"
  • 我覺得妳應該跟歐舒丹公司的人說

    告訴她那個小姐的名字

    既然寫明的是2張

    就應該送2張啊

    而且妳也說看到那個小姐也去看了

    搞不好她真的是拿妳的票

    不要讓這種人以為神不知鬼不覺得A票沒人知道
  • 以下為歐舒丹的回覆...
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    您好

    很抱歉,因服務人員未於消費同時做詳細說明造成您的不愉快,依據您的描述前往該櫃了解發生情況,

    本次活動---買葡萄體驗組就送"美好的一年"電影票兩張,因全省北、中、南櫃點皆有異業結盟電影票贈送,所以各櫃點配得之電影票數量不多贈完為止,詢問服務人員得知曾有一顧客購買組合後,只需求一張電影票,所以您當天購買組合贈送之電影票為單數,且最後一張,所以因此造成您的不便請您諒解,針對服務人員未誠實說明之疏失已請單位主管督促改善,避免再發生類似情況,

    感謝您的來信告知!祝您有愉快的一天!

    如尚有任何問題歡迎來電免費服務專線0800-087-654或再次來信告知,
    我們將竭誠為您服務,謝謝。

    客服部  敬上

      L`OCCITANE  Taiwan  LTD.,
    台灣歐舒丹股份有公司
    www.loccitane.com.tw
    服務專線:0800-087-654
    E-Mail:info@loccitane.com.tw
  • 意思是說:「很抱歉!但是,就是這樣!」嗎?

    (不曉得你們看不看的懂我的語氣。。。。)
  • 抱歉∼我漏講了一句心聲:這樣的處理令人不是太滿意。。。
  • 我想她們可能有真的票券不足,我有和朋友去買但我有拿到可是朋友卻不要電影票我想可能真的沒有吧!小姐如果有也不奇怪有一次她們送的包我很不喜歡便送給我服務的小姐啦!算了!下次確定有DM上送的再付錢這樣比較好也不會壞了好心情
  • 喔!明白了,除了奇魔子還有誠信對吧!那我覺得你應該親自去找她問問她們
  • 活動廣告也算是一種契約行為吧
    怎可以出爾反爾
    你買的時候他應該告知你原本是兩張但數量已經送完
    然後再由你決定買不買才對
    他們這樣子的說辭似乎不大合理
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