Albion / 建議albion櫃姐的時間分配

ALBION有服務專線可以打0800-355-568
因為標榜著要讓客人充分體驗產品的教育
所以尤其是對待新客的產品解說都會很花時間
但是每每櫃上兩位、三位BA在服務櫃上的客人時
後續靠櫃的客人其實也不在少數
如果BA每看到一次顧客就停下來的話
她們可能會得一直停下手邊服務
然後這樣一來被服務的人可能就得花更多時間等待了

我前幾天去預購產品時，櫃上三個BA都在忙
然後幫我服務的BA服務到一半時電話響起
我告訴她說可以先接電話沒關係
她反而笑笑告訴我說"沒關係，愈接會愈忙，接不完的"
我想我還蠻能夠了解她們的立場以及想法
所以每當我要靠櫃ALBION時看到每個BA都在忙的話
我就會自動走開先去逛逛再回來看看有沒有空閒的BA

雖然不是每個人都有空、或是想在百貨公司裡面閒逛
不過如果要ALBION增設一名類似KTV櫃台接受預約的人員編制
全省櫃點這樣算起來至少得增設20個BA或是工讀生
我想艾倫比亞公司是絕對是不可能接受的

上次陪朋友去資生堂買彩妝，櫃姐幫我朋友服務到一半
每每有其他客人來，她就放下我們的服務跑去賣東西
一次還好，後來又來了第二個、第三個，一直要我們等
雖然她的態度還不錯，可是一直叫我們等等等等等的
搞到我都火了=___=!
所以與其服務到一半去接待後來才靠櫃的客人
我還寧願她們貫徹始終把眼前的客人完全服務完才去接待下一個

如果是我，我寧願ALBION維持現有制度

我贊成勝丼的想法，
要去買東西或問沒用過的產品的時候，
如果BA都在忙，我就會告訴她們我待會再來，
有的時候繞了百貨公司兩圈，還是在為同一組顧客解說，
除非我是趕著離開，我才會跟其他"顧客"說抱歉，打攪一下。

如果站在不同立場，就會有不同想法，但畢竟專櫃或百貨公司並不是為我一人而開。

上面水水說的都很有道理，

我看到她們在忙就會再去逛逛，

只是，

可能我運氣比較不好，常常是逛了一整棟後，還是看到仍然是原先在做臉或上妝，

有時只是想要買化妝棉等已經想好要買的東西，卻苦等很久，

因為在別櫃比較不會碰到這樣的情形....
所以才會思索這個問題......

如果時間允許
我是同意這樣的
但是上次我靠櫃時
等的實在太久了(小姐們動作太慢)
我只是要問一下東西而已(也確定要買什麼)
我已經繞1F很多圈了
繞道我把要給albion的額度給了別家.....(而且我那天生日禮券到期)
所以...真的不知道該說什麼...
現在覺得他家的東西實在太貴了
所以
albion  掰掰~

嗯，其實能明白ALBION希望每個客人都受到最好的服務
不過在台灣不是每個人都有時間能停留那麼久
記得第一次靠櫃時，我在旁邊等了半個小時
我知道櫃姐們有注意到我，
只是手邊還有客人在不方便接待我
雖然後續對她們的服務態度真是滿意到一個不行
但不知道有沒有別的轉圜方式
譬如說設個小桌椅讓客人看看雜誌啊什麼的

後來櫃姐服務我時又有別組客人來
等更久，男朋友一直不耐煩要女朋友等下再來
老實說我也覺得蠻不好意思的...