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由於大陸新華社報導SKⅡ多項產品被檢驗出含有違禁重金屬鉻和金女，香港化妝品通路莎莎百貨全面下架SKⅡ產品，台灣莎莎也同步跟進，不過SKⅡ表示，所有SKⅡ產品不含這兩項重金屬，同時莎莎也不是SKⅡ的合約通路，反而建議消費者要購買SKⅡ產品，應該前往「正確」的地點購買。


台灣莎莎表示，該公司有14天免費換貨的服務，但是為了避免消費者疑慮，今天起除了開放消費者免費換貨之外，也全面下架SKⅡ產品。至於何時恢復上架，莎莎表示一切要等到官方檢驗確定產品沒有疑慮之後，才會恢復上架。


SKⅡ公關經理吳卉蓁表示，SKⅡ全球的行銷策略是只在三種通路販售，分別是百貨公司、貴夫人店和DFS免稅商店，所謂貴夫人店就是和SKⅡ簽有合約，配有穿著制服美容師服務的化妝品專賣店，全省約250家，免稅商店則是有DFS註冊商標，分布在機場和麗晶精品。


吳卉蓁表示，莎莎不是SKⅡ的合約通路，無論香港或是台灣莎莎，理論上沒都有下架的問題。由於以往常有SKⅡ水貨或是仿冒品的問題出現，因此吳卉蓁建議消費者，要購買SKⅡ產品應該到「正確」的通路去購買。


吳卉蓁聲明，SKⅡ產品不含鉻和金女這兩種重金屬，中國官方也未要求SKⅡ在中國必須下架。周五已主動向我國衛生署說明，並提供成分說明，如果主管機關需抽驗，SKⅡ也會配合抽驗。

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