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mac專櫃的專業感好像已經不再...態度更是..

最近靠櫃想買產品
但是常碰到專櫃的彩妝師只用一張嘴推銷
連手都不願意動...
況且櫃上沒有其他任何客人
至於外型打扮不做太多的評論
但是平心而論真的和以前的專業用心的程度有差
之前彩妝技巧方面的水準都還滿整齊
譬如妝的畫法技巧和配色等等
但是現在真的滿多專櫃的先生小姐不是那麼用心
以前聽朋友說想要當mac的彩妝師不是那麼容易
除了自己本身要有些專業的底之外公司還會特別訓練
那...這些就是成果嗎????
~~~~~~~~~~~~~~~~~~
譬如前幾天去看妝前的東西
竟然說妳擠一點往臉上塗看看就知道了
問題是我臉上有淡妝
那可以麻煩您給我張化妝棉
讓我自己沾點化妝水卸掉一小塊肌膚試試看嗎?
但小姐說...不用卸啊直接擦上去就好了這用法很多
我只好自己拿面紙出來稍微擦一下就上那個妝前乳
小姐啥都沒做就站在旁邊說...效果很好吧
上完後我說...實在看不出來有什麼差別
她竟然說...那是因為妳臉上有淡妝啊...
那我之前要求你大小姐施捨一塊化妝棉跟幾滴化妝水
是講給鬼聽就對了...
之後她就說..這罐今天剛到貨
已經缺貨很久了..要買就趁今天
但因為我實在看不出任何效果
她也沒另外幫我試的意願就死盯著我要不要買
我只好說..嗯..我再考慮一下好了..
那個大小姐就冷冷..喔...一聲...
拜託....這種服務就想要人花錢給你們作業績嗎???
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
還有一次陪朋友要買粉底...
到了櫃上...
兩個櫃姐沒人鳥我們...
這就算了我們自己慢慢看也好...
等挑到我朋友想買的粉底她偏白一直慣用的色號
小姐卻一直的推另一個偏深的膚色給她...
不斷不斷的想要說服..
說妳擦這麼白會像面具很假夏天會很好笑....
但是我朋友本來就一直是用這個色號很自然很喜歡
所以她也一直堅持...
結果最後櫃姐說...妳們確定要那個顏色嗎??
那個缺貨了...要下個月才會到..
我跟我朋友心裡都想說...
明明就是沒有貨嘛..還硬要推銷另一個顏色
不管客人用的合不合適...是要我們買回去後自認倒楣?
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  • 聽了你的敘述真的是讓人想去砸櫃!怎麼有這麼差勁
    的專櫃人員阿?!
    幾年前陪朋友去總公司面試MAC專櫃人員時也有很不好
    的經驗,面試主管也是眼睛長在頭上的,跩到不行!!
    或許就是因為有這樣的主管才訓練出這樣的專櫃人員吧!?
    在這裡聽多了網友的經驗後真的對MAC印象差透了!!
    完全不會想要去購買它家的產品,專業彩妝的品牌又不是
    只有這一家,就像版主說的"這樣就想讓人掏錢購買",
    我寧可去別家買!
  • 剛開始遇到一兩次想說可能我們自己倒楣...
    但是最近卻覺得有新產品上市了...
    連想要靠櫃詢問購買的慾望也會因為這樣而降低...
  • 也不是我在講    有些專櫃小姐  看起來臉上坑坑洞洞

    用很厚粉底蓋過    還是很醜    一眼就被識破 

    mac小姐    我也領教過........

    乾脆以後公司請人來報帳不是比較快嗎  ??

    以後櫃位就趨向    開架式好了  讓大家自己摸  自己用
  • ............
    看不到專業
  • 白飯團你也受太多氣了吧
    可能是你比較柔順 
    不過不曉得你都是去那家買的呢?
    我從高中就一直喜歡mac到現在
    最最討厭就是忠孝sogo的櫃哥  櫃姐
    還真是受夠他們的嘴臉
    以前一開始還不曉得他們有那麼機車
    傻傻的跑去忠孝sogo買 
    他們也是像你說的  不幫彩妝品上在客人臉上
    我就會用比較直的口氣說 
    幫我試在臉上  不然我怎麼知道好不好
    果然他就怕到  但是我還滿欠揍的 
    就偏偏不跟他買  如果跟他買的話就是縱容他
    這種感覺很爽  下次要試試
    服務品質那麼爛  憑什麼站在百貨公司阿他
  • 我還只是舉了兩個例子而已
    最容易受氣的地方就是sogo跟信義
    但是遇到這種狀況
    自己又覺得客訴的話好像也有點小題大作
    不知道要怎樣跟他們總公司反應
    就算產品再好只要那些臭臉先生小姐繼續作怪
    他們的業績也會掉的

  • 小艾琳
    小艾琳
    版主跟我的情形好像喔
    我真的覺得很納悶耶...
    我去中友試粉底
    那小姐也硬要推我深色的
    我不接受她就開始冷嘲熱諷..
    真奇怪了~~
    現在那些在專櫃工作的人都病了嗎?
  • 我也不太喜歡mac
    有時候靠櫃也都沒人理
    想問一些彩�問題
    sales只想推銷
    讓人很不舒服的感覺
  • 我之前去時
    小姐都不理人的
    問問題也隨便回答
    還叫我自己去試
    也不幫人上妝的@@
    完全的自助式
    但最近去時
    遇到一個還不錯的小姐
    很詳細解說
    還幫我上我要買的眼影呢

  • MAC的服務態度本來就不好呀,  腰前掛一袋刷具就自己為

    專業得不得了,  對客人也不搭理,不買臉就難看的.

    完全不想去那邊買東西.
  • TO我不爽進mac:
    對!就是你說的那種"敷衍了事"的面試態度讓人很不舒服!
    來面試的人又不是都住在台北市,人家花了時間金錢去面
    試卻被敷衍了事,根本就是"裝肖維"!然後態度又跩!真的
    讓人很生氣耶!很不被尊重的感覺!又不是去行乞...

    你說的重視外表我倒覺得還好,因為現在看到的櫃哥櫃姐
    外表也不是很一致,只能說可能剛好不順他的眼吧!

    那次面試他一看到我朋友就說"你怎麼沒有穿全黑的衣服
    來面試",我朋友說他根本沒被通知到要穿全黑衣服啊!接
    下來的面試就是很草率了....就因為對方人事的疏忽一開
    始就被扣了很多分.........
  • mac的專櫃人員還真的對很多顧客都一視同仁啊~
    今天跟一個朋友聊到
    原來她之前有去mac面試過
    特地提早了10分鐘左右到
    但是面試的主管卻比約定的時間遲到了整整四五十分鐘
    到了之後自己嚴重遲到的事連提都沒提
    然後10幾個人被帶到小會議室
    那天大概在場有六七個人有在做過銷售
    主管就對那幾個人問的巨細靡遺
    連那種美華泰或是sasa那種的都非常的有興趣
    對於其他真的有相關彩妝經驗的卻只是草草敷衍了事
    (有彩妝經驗對於彩妝造型通常都有相當的熱忱)
    更不用說兩種經驗都沒有的
    我朋友說她終於明白專櫃素質為何變如此....





  • 像這種狀況,你只要直接到服務台說你要客訴就好了,百貨公司樓管就會跑出來跟你道歉,而且查明是小姐態度不對的話,他們會被開罰單,至少也罰個500,1000的,真的受氣了其實就不要客氣,但也希望大家不要隨便濫用這種權利,相互尊重才是上上之道喔!
  • 我只去靠櫃過一次
    為的是眼線膠

    我自己是已經在網路上買了眼線膠  &  眼線刷
    只是想再買不同的顏色
    順便"請教"櫃姐
    眼線膠的畫法

    我已經直接跟櫃姐說
    我想"試"眼線膠  (我指了某個顏色)
    櫃姐也很"殺"的說:好
    然後就直接試在她手上
    我又說要試其他顏色的眼線膠
    一樣  又是直接試在她手上

    我只好直說
    請問可以直接試試看妝感嗎?
    櫃姐還是很"殺"的說:好
    然後在我眼睛上畫上眼線膠

    我照鏡子一看  (櫃姐沒拿手拿鏡給我  是我自己去找鏡子照)
    比我自己平時畫的還"不平均"
    一邊粗一邊細

    後來我就跟櫃姐說  我再看看吧
    她又推銷說
    有新的眼線液喔
    很好畫  又顯色 

    拜託
    我已經說過我是眼線的新手
    所以想請教該怎麼畫
    櫃姐畫的一邊粗一邊細就算了
    還跟我說:就這樣子畫啊
    最後還跟我推銷眼線液

    唉...
    我想以後還是在網拍上買就好
  • 說真的,若不是她們專櫃賣的是繽紛的彩妝品,
    那身黑色衣服跟臭到不行的臉,真的會以為自己來到辛亥路!
    我非必要也不會去mac買東西,因為實在領教過也聽過太多負面經驗,
    不過她們的產品有些真的很讚啦!
    我上次在信義店遇到的櫃姐還算不錯,
    雖然臉上表情依舊很冷,不過她推薦的產品跟幫我試的妝效我都很滿意,
    當然也跟我當下買了不少有關吧!

  • 如果是北市的,建議往旗艦試試吧。

    總覺得MAC態度不佳是這一兩年的事,印象中兩、三年前明明就不會。最近我也分別在sogo和新光站前遇到過幾次態度不佳的問題,後來我都寧願跑遠一點到旗艦去。因為至少我本身在旗艦碰到的,冷度還算是涼開水,不到急速冷凍的階段。如果剛好碰到的是在MAC已經待三、四年以上的櫃哥櫃姊,態度相對也會比較和緩。比較不會有種花了錢還受氣的感覺。

    至於和百貨公司客訴也是個辦法,只是如果每去一次都要客訴一次,也是很累的一件事。唉。


  • 我也不太喜歡mac
    有時候靠櫃也都沒人理
    想問一些彩�問題
    sales只想推銷
    讓人很不舒服的感覺
    ------------------------
    我也有這種感覺耶,我是彩妝新手
    上次去試色時,櫃姐也是硬推深色的眼影盤
    問題是我還不太會畫,不買熊度就不是很好說
  • 女老師的話:
    說真的,若不是她們專櫃賣的是繽紛的彩妝品,
    那身黑色衣服跟臭到不行的臉,真的會以為自己來到辛亥路!
    ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

    哈哈哈哈
    好笑到




    說真的
    不只他們家
    別家的很多櫃姐也一樣機車


    有時後想  為啥台灣專櫃沒有開放式的  讓你自由自在的逛....但    也許一旦變成開放是的  東西會七零八落的  試用品被搞的亂七八糟....



    現在逛化妝品  最喜歡的時間是  趁小姐在忙的時候  趕快自己偷偷摸索    哈哈
    等到他快要走過來    再對他微笑  然後示意要再考慮  就快速離開~    這招好用
    因為有時候沒有要買    只是想知道新品長什麼樣子
    當然啦    如果一看到喜歡  當然是會立刻掏腰包買

    之前還在FG看到有正在當櫃姐的人說
    "沒有要買就不要來逛"的不滿心聲....


    再mac....我去了這麼多次  也都會買東西
    實在沒有遇到令人滿意的櫃姐      遭!!!

    起碼  也算惡名昭彰的anna  sui我還有遇到過好人櫃姐咧

    很推ipsa跟alibion的櫃姐    不知道是否是因為日系的公司    服務態度要求較嚴格


    不合格的專櫃!!!好好學習唄!!!
  • 旗鑑店的態度比較好喔??
    那下次去試試看好了..
    受夠那些百貨專櫃裡的臭臉..
    明明很多人從以前就愛用他們家產品
    但現在當上專櫃人員的開始跩什麼..???
    搞的大家去看產品像是要碰運氣
    不是應該喜歡他們家東西喜歡彩妝..
    自然會有對客戶服務的熱忱...
  • 陽光媽媽
    陽光媽媽
    不會吧!!這樣糟糕!
    因為我固定在台南新光跟bella買
    他個子小小低!長得很口愛!!不會臉很臭呀

    至於每次去買都要碰運氣∼不如固定跟某人買!
    比較親切!
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