ZARA的退貨奇慢無比讓人不敢領教...

上禮拜去ZARA買衣服人山人海沒辦法試穿店員說30天內可退換貨要我們先結帳結果幾件尺寸不合跑ZARA退貨...

前二次跟著排隊隊伍結賬等退貨等了快20分鐘隊伍都沒什麼動所以放棄! 白跑2趟

今天不死心又去在完全沒排隊的狀況下等退貨竟花了20分鐘才完成因為店家說每一件退貨都要"經理親自看過核對"才行光等那位經理走到櫃台就等10幾分鐘好不容易等她檢查完又要我們簽名4張單據才退款.....天啊等我退完隊伍已排了10幾個人了...

我覺得ZARA是不是故意刁難啊? 讓消費者覺得麻煩不退?

ZARA可以設一個專門退貨的櫃台啊! 有這麼難嗎? ZARA的服務真的讓人搖頭耶

Madammaggie

2011-11-29 19:14:18

喔我可不是電視新聞那位倒楣鬼喔我剛罵完看新聞才發現ZARA客服在電視上也被罵

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好熱的夏天

2011-11-29 19:27:45

我也去退過
真的很慢很慢
櫃台檢查完後換經理檢查
然後妳退幾件就要簽幾張單子
很麻煩

而且他東區那間雖然更衣室變多間
但結帳櫃檯還是只有3-4個左右
應該還臨時有增加刷卡櫃台
但我們這些結現金的客人反而要等更久
因為結現金的櫃台還要兼退貨櫃台
我後面刷卡的都結完約3個了
我還在等
付現的還真倒楣

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M.M.Y

2011-11-29 20:17:42

日本ZARA退貨速度非常快

就看一下衣服和帳單有無相同

退完現金後也會再給一張退貨單

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朱小姐

2011-11-29 20:25:04

妳們的經驗會讓我參考這家牌子，
希望我去買時，人潮可以少一點。

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linlinxu

2011-11-30 08:53:05

實體店面可以退貨已經很不錯了
想想其他店家...
不過希望大家不要濫用這種退貨機制
免得zara以後直接取消可以退貨的機制

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AmandaHe

2011-11-30 09:46:58

其實能退就不錯了
畢竟實體店面它是可以不讓你退的

但我覺得,ZARA既然標榜可以退貨,就應該要心甘情願
不然這樣就會把它的形象打壞
不然就說不能退,何必這樣為難消費者

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愛美狐狸

2011-11-30 09:51:22

可能最近太火了

所以去消費,退貨的一堆

等到退燒點..應該就可以回復正常水平了吧..

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迪安娜貍貓

2011-11-30 17:53:13

我是覺得可以暫時先設一個櫃台專辦退貨
現在因為可以退貨了導致連結帳超級慢   既然要經理審核就讓經理一直站在一個定點不是比較好嗎
101的櫃台有三個三個櫃台都在廣播找經理   我覺得她很慘   跑上跑下既浪費她的時間也浪費到只等結帳的顧客
大家都不會開心而且可能都會更不耐煩

等人潮少了就再恢復每個櫃台可同時辦理這樣不是比較好嗎....

我是沒有退因為我不太願意為了一兩件衣服又再花一次時間排隊
所以只能乖乖排試穿
不過我個人認為他們退貨算客氣了
N年前還有衣蝶的時候   當時有陣子說可以7日內退貨
我因為自己衝動買太多回去退一件貨   專櫃小姐給我超臭臉色   而且還要樓管審核簽名才行
至少Z牌店員看以來都客氣居多雖然退貨一次要簽4張單非常麻煩就是   (我上次去結帳四個櫃台有三個在退貨等到臉都綠了)

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ALLA

2011-12-01 02:51:39

可是退貨太多

不太想買每件感覺都被穿過再去退的感覺不好

不確定適合不要買

不是很麻煩嗎

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limi

2011-12-01 10:28:51

之前去香港買時在a店只剩大一點尺寸
逛到b店時發現還有其他的size時,立刻拿收據跟商品馬上換貨
沒有等很久

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summer898199

2011-12-02 00:17:29

請問 ZARA 價錢到底會不會像U牌差這麼多呢

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blackwhitebuyer

2011-12-02 14:57:47

我在香港退過zara
雖然一樣要請主管核准（除了櫃台還要請示主管）
但是速度還算蠻快的

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abby0414

2011-12-02 16:07:12

我是再明耀店買了一件洋裝~人山人海試衣間根本不夠~
只能用很克難的用臨時試衣間,就是連子拉起來,下面有輪子的那種
慘的是,試衣間外面沒鏡子,裡面雖然有鏡但沒燈
= ="
當時試穿不覺得不對勁
回家一試才發現背部的線調整個不合
原本也想說拿去退好了

聽你這樣一講~我也猶豫要不要去退貨了
在國外買衣服都退的超阿莎力的
台灣是次等國家嗎?

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peppercan

2011-12-02 16:46:48

退貨難易度，不知是不是各地區管理制度不同的問題?
在美國，櫃檯只需要Key一下標籤，跑出一張退貨單要填好即可。
沒什麼大問題根本沒檢查成這樣。
亞洲人真的有讓她們害怕嗎?
我們是不是有人"非善意"的退貨呢?

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Madammaggie

2011-12-02 19:34:57

我是覺得可以暫時先設一個櫃台專辦退貨
現在因為可以退貨了導致連結帳超級慢既然要經理審核就讓經理一直站在一個定點不是比較好嗎
101的櫃台有三個三個櫃台都在廣播找經理我覺得她很慘跑上跑下既浪費她的時間也浪費到只等結帳的顧客
大家都不會開心而且可能都會更不耐煩

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+1 UNIGLO 就是這樣 ZARA應該跟進

會退貨是因為前10天人山人海試穿及結帳的人一大堆所以店員一直鼓吹大家拿了貨直接先買單反正一個月內可退貨..... 是因為這樣才安心購買的

退貨機制其實也沒什麼大不了的國外都這樣只要吊牌都在貨品完整店家完全不囉唆立即退款 COSTCO也是這樣啊連佐丹奴HANG TEN的服務也都非常之好我相信ZARA在國外也一樣不知為何到台灣就囉嗦只是平民品牌啊又不是高級品實在不該這樣啦

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noise

2011-12-02 23:14:50

挖是不是因為人很多的關係阿
我是因為剛剛開幕
所以一ˇ定很擠
目前還沒有去過耶

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~kpw~

2011-12-03 00:12:45

可能是陷在還在開幕的熱潮中
人手方面比較沒經驗略不足吧
我到現在還沒去逛過 ZARA

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啤酒來一打

2011-12-03 04:15:35

我也還沒去逛過ZARA~

真的有這麼火嗎??~

改天也來去逛逛看好了~~

只是因為新聞真的太火了~~

他們家衣服真的有這麼好穿嗎??

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yy325

2011-12-03 10:10:26

大隻舌的話：
我也退過,速度不快,但這就是遊戲規則,愛跟著擠就要多付出一些
+1
有不小心笑出來

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Dovely

2012-01-07 18:35:03

我沒有在台灣ZARA退過貨
但是我有在其他地方的ZARA退過貨
動作真的好慢呀!
而且因為那時候是刷卡，隔了好久好久錢才進帳戶= =

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