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呼籲大家購買BIG TRAIN 服飾要小心點!

我在上周四99年10月28日下午於BIG TRAIN 牛仔服飾(誼銘實業有限公司)-樹林門市,購買一件羽絨外套,當時門市人員直接包裝好交給我,我未經檢查,隔日早晨穿起來照鏡子發現外套左肩後方表 面的皮革破了一個洞,便待門市開門,約11點多至門市反映,門市人員留下瑕疵商品,告知當日下午會來電答覆。下午接獲門市人員來電,表示需將瑕疵商品寄 回總公司、工廠,確認是何原因,再談後續處理方式,此流程最長需要3週的時間,請我靜待3週。我很生氣:「我都還沒穿過,不能直接換一件新的給我,或者退 貨嗎?」門市人員仍表示這是公司既定的流程,無法改變。幾經商談,門市人員答應儘快處理。之後,於99年11月1日下午接獲門市人員來電,推託說主管出 差,無法決定。之後我打電話至誼銘實業有限公司的總公司客服部,一開始,客服人員亦表示若新買商品有瑕疵,應更換一件新的給我。之後總公司與門市聯絡之 後,隨即來電,口徑一致的說主管今日起至大陸出差,週五才會回台,要我靜待至週五,但不確定可否換一件新的給我,亦不確定可否退貨。我認為此公司態度推 諉,總公司與門市互踢皮球,無解決誠意!



真是差勁的購物經驗!至今,此公司仍未給我滿意的回答!我等於是平白灑了2000元給店家,卻一無所獲!真令人生氣!現在就連網路購物,都有7天鑑賞期,可惜的是實體店面竟沒有!真是太離譜了!



給大家一個忠告,買東西千萬仔細確認檢察裡面外面背面有沒有問題!不要像我一樣,當了冤大頭!!


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