呼籲大家購買BIG TRAIN 服飾要小心點！

我在上周四99年10月28日下午於BIG TRAIN 牛仔服飾（誼銘實業有限公司）-樹林門市，購買一件羽絨外套，當時門市人員直接包裝好交給我，我未經檢查，隔日早晨穿起來照鏡子發現外套左肩後方表 面的皮革破了一個洞，便待門市開門，約11點多至門市反映，門市人員留下瑕疵商品，告知當日下午會來電答覆。下午接獲門市人員來電，表示需將瑕疵商品寄 回總公司、工廠，確認是何原因，再談後續處理方式，此流程最長需要3週的時間，請我靜待3週。我很生氣：「我都還沒穿過，不能直接換一件新的給我，或者退 貨嗎？」門市人員仍表示這是公司既定的流程，無法改變。幾經商談，門市人員答應儘快處理。之後，於99年11月1日下午接獲門市人員來電，推託說主管出 差，無法決定。之後我打電話至誼銘實業有限公司的總公司客服部，一開始，客服人員亦表示若新買商品有瑕疵，應更換一件新的給我。之後總公司與門市聯絡之 後，隨即來電，口徑一致的說主管今日起至大陸出差，週五才會回台，要我靜待至週五，但不確定可否換一件新的給我，亦不確定可否退貨。我認為此公司態度推 諉，總公司與門市互踢皮球，無解決誠意！

真是差勁的購物經驗！至今，此公司仍未給我滿意的回答！我等於是平白灑了2000元給店家，卻一無所獲！真令人生氣！現在就連網路購物，都有7天鑑賞期，可惜的是實體店面竟沒有！真是太離譜了！

給大家一個忠告，買東西千萬仔細確認檢察裡面外面背面有沒有問題！不要像我一樣，當了冤大頭！！