PChome購物bug???

<span style="font-size:24px;"><strong>PChome購物，突然買錯東西要賣家取消訂單，但是賣家說寄出到門市了，可是我這帳戶訂單沒顯示賣家寄出商品，然後我找到取消訂單，賣家同意取消，我不知道商品真的留在門市還怎樣? 是不是訂單BUG??</strong></span>