Loewe / 杏色Amazona送微風店保養後...

在2007鼓起勇氣買了人生中的第一個名牌包，深受品牌故事吸引，在國際機場購買一只杏色中型牛皮Amazona，在前面logo的部分用圓形，大大小小的玳瑁依照圖騰鑲坎而上，搭配金的扣環，非常典雅大方，每天提著上下班，在沒有注意的情況下貼近衣服的那一面慢慢被衣物染成深咖啡，邊緣出現淡淡的灰黑色，2008五月決定送到微風店尋求幫助，人員建議下幫我送到外面的廠商保養，在我返台的前幾天，母親才幫我取回來，但當打開時整個傻眼，因為全部的皮革變得非常粗糙，且顏色變得暗沉，原本像水蜜桃般柔軟的皮革，像放在沙漠曝曬一樣，乾燥且硬到快要斷裂的模樣，忍住悲傷在提著包跑回微風店，人員說處理皮革髒污本來就會先打磨(所以粗糙)再染色，這是常識難道你不知道嗎？所以通常不會建議客人麼做？？我問說提把的部份出現兩個約米粒大小對稱的磨損，他們說已經帶回家了所以店家不負責...為什麼當初人員沒有盡到告知的義務，且顏色與柔軟度不如從前的情況，更因該主動告訴消費者，相信我們送珠寶保養時，店家都會再三檢查後送回工廠，從鑲工廠回來後人員也會仔細的檢查，再轉到消費者的手裡，假使掉了一顆鑽石，店櫃都要負責的，同為精品業者，卻不曉得顧客的心理，一副與我無關的推託責任，我請他幫我尋找類似的皮革，也說完全沒有，整個過程中最令人不舒服的地方在於，連請教我的姓名也沒有，原本打算再收藏一個包的，此次的經驗告訴我，若是有大把金錢供養嬌生慣養的包，還是買黑的好...真的，他們不會理解，消費者在乎的是超乎預期的服務....