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Abercrombie / 被A&F的客服人員氣死

那天訂購了幾件A&F的特價
後來發現有兩件訂錯了
網路上面寫可以EMAIL到Abercrombie@abercrombie.com
去做修正
但是EMAIL了好幾次  不是不回就是回信叫我打電話過去更改
媽的~  這是什麼服務態度    不然官網說可以EMAIL更改是騙人的嗎!!
只有一個幹字!
我在台灣耶    國際電話貴死了    打電話過去又怕英文不夠流利    雞同鴨講
感覺他們客服人員故意刁難外國客戶
難怪有人說A&F有種族歧視

我實在氣不過    我就寫信過去罵一頓
就直接說我要取消整個訂單    老子不買了
這樣客服應該看得懂的吧!
我現在還在等他們回覆    真的還是不理我
我就索性打電話過去跟他理論
真的是很可惡  欺負台灣人   

不知道誰有類似的不好經驗
還是我比較倒楣    只有我遇到
                                                       
                                       
                                    小布
     
  • 我比較少在網路上買,我都去店面買,買回來再拿去退  其實還滿方便的,不大會刁難說~~

    我不知道網購有沒有收據什麼的,或許可以幫你拿去退~不過我明天就要出發了@@"
  • 網路訂購的訂單下了就無法剛改了~~也不能取消,
    但是可以收到後再辦理退貨,
    美國服務人員服務態度差是常態,
    對任何種族的人都是一樣了,
    除非你買的是超頂級的商品她很在意你這個客人,
    不然在美國一般的消費購物都是機車店員,
    只有亞洲國家(台灣\日本等等)才是客戶至上注重服務
  • 恩      網路的單下了大部分是沒辦法改的
    尤其現在shipping費用調漲
    我都一次買多
    真的不合再拿去店裡退
    不過我尺寸抓得都蠻準的啦

    還有就是
    美國這邊客服都是這樣
    妳用email根本沒用
    (大部份的情況下)
    我遇過有問題的最好還是打電話去問
    即便是打電話
    有時候都還要等半天
    這就是美國人的態度
    大部分客服人員都還蠻有禮貌的
    只是說    他們的效率普普
    電話不會馬上就接起來
    通常要轉轉轉
    按一堆鍵有的沒的
    我有過經驗是等個半小時才有人幫妳弄
    不過不是A&F啦
    所以妳也不要太氣囉
    打電話去問    英文不是問題啦
    記得先問那個服務的人叫什麼名字
    (他們通常會自我介紹)
    以免客服人員態度不好
    妳就可以在電話裡面跟他說
    我要去投訴你們的上司
    這是妳的權益
    千萬不要放棄了
    加油!
  • 我已经在他们家网站买了4,5次了,没有遇到不愉快的经验。其中有一次订了后不想要了,在订单没有ship之前我打了电话去customer  service,他们就帮我取消了,态度也蛮好的。另外有一次写email过去问price  adjustment的事,第二天就得到了回复。所以到目前为止,买A&F的衣服还是很顺利的。可能楼主运气不太好吧。或者人家已经邮寄出来了,就没办法修改订单了。
  • 大家好˙˙
    你們說的都對˙我碰到的不愉快更多˙
    在店面有的˙˙不可在門口照相˙同樣不能買兩件˙
    一次不能超過20件˙不退差價˙衣服當垃圾塞˙紙袋都暴了˙多要  一個紙袋都不給˙退換要問原因˙問不完˙還要自己寫原因˙
    以有一家925.一家AF的經理被我投訴˙總公司還謝謝我的反應˙
    一樣沒有用˙會發生的還是會發生˙
    我沒有在網上買AF˙但是網上購物更是要小心˙
    我現在還有兩筆帳不清˙都是大間店˙大網購站˙每次都是交易成
    後˙過幾天自動取消˙要再買都漲價了˙不然就是訂單一改再改˙
    還不能取消˙再不然就是總額不對˙

    最後提醒(要看清楚最後的字˙由其是小字˙拿特價有的是要收月費的˙結帳時跳出要˙社安號˙密碼˙那一定有問題˙輕傷收費˙重傷
    資料以被劫走˙謝謝˙
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