IPSA / 櫃姐的態度還是有差

我知道工作做久了，天天做同樣的事會很煩；但是對於一兩個月才去消費一次的顧客來說，一個細微的動作都會影響消費者的心情和想法。例如: 肌膚檢測前要先卸妝，但卸妝水用量不夠而一直摩擦顧客的皮膚；例如在做皮脂檢測時，用力按壓臉上的油脂；或是膚紋檢測時，黏很緊再撕下來；或是結束時跟顧客說: 下次我們要改善xxx(我這次的都還沒用咧@@).....當然測試手法跟結果多少都會有影響，但我覺得既然要檢測，就要公正一點，這樣才真的能做比較，再說這個過程也會影響到顧客的心情和再回櫃意願，在此做分享~