年初四就在爭……

並非我惡意刁難,<br />只是不滿後續處理的方式,<br />只是不滿第一線工作人員的態度,<br />所以我據以力爭,<br />爭取會員該有的權益;<br /><br />下午電影開演前十分鐘,<br />我那二愣子室友發現電影票掉了一張,<br />但好險他是該電影院的會員,<br />且我們是用會員系統網路訂票現場取票的方式,<br />所以心想趕緊去會員服務窗口處理,<br />請他們開個紀錄證明什麼的應該解決了,<br />誰知道……………………<br /><br />窗口人員請我們先到該片入場廳口等候,<br />而廳口人員則是說要憑卷入場,<br />而因為我們是自己遺失票卷的,<br />所以要等主片開演後,<br />確認那座位無人入席才讓我們進去,<br />我訝異的問:<br />「所以我們不能看預告片,<br />要在外面罰站等到電影開演才能進去?」<br /><br />對方回:<br />「對!旁邊有椅子是請你們“坐”著等(不削表情)<br />因為是你們自己遺失票卷的,我們是憑卷入場,<br />所以要確認那位置沒有人坐後,你們才能進去」<br /><br />我又問:<br />「但我們有會員訂票紀錄,<br />也有手機跟證件可以證明,難道不算嗎?<br />而且你們系統也有紀錄,<br />如果這樣都不能證明,<br />那我們加入會員也太沒保障了!」<br />對方依舊回:「我們是憑卷入場」<br />(那不屑表情就是堅決要等主片開播才放行)<br />看她那姿態跟表情讓我整個火了,<br />於是我也不接受,跟她爭論到底;<br /><br />眼看電影快開播,人潮聚集,<br />她可能是怕事情鬧大,<br />不甘願的請主任出來處理,<br />一樣的話我又說了一次,<br />後來那客氣有禮的主任請示主管後,<br />才圓滿解決,<br />讓我們享有會員權益入坐<br /><br />p.s 傑克萊恩。詭影行動 還不錯看,<br />標準的美國英雄片,滿好看的~
  • 其實呢<br /> 有時候呢<br /> 如果是我   我會看對方的"態度"來看是否要把事情鬧大一點<br /> 如果說態度很好   那當然  如果不會差很多的話  我會等進場<br /> 如果態度很差很傲   我會請他們的主管出來   請主管做決定<br /> 因為有時候   服務員都嘛要照上面的規定<br /> 但最終   我會請主管   好好加強員工教育   因為員工的態度太差<br /> 況且   我又不是奧客   我可是好好小姐  <br /> 事情不會差太多   態度好   都好談    態度不好   主管先請來!再請主管加強員工教育<br /> <br /> 一切都是<strong>態度</strong>做決定<br /> 别跟我講服務業累了一天了   再怎麼臭臉    客人也要體諒    我不吃這套~
  • 大過年的<br /> 還是不要讓這種事情影響我們的心情<br /> 祝大家馬年馬房(台語的買房)馬車(買車)馬瑞固(very good)<br /> (我剛看到電視上藝人祝賀學起來的!!!)<br /> <img alt="surprise" height="37" src="http://forum.fashionguide.com.tw/ckeditor/plugins/smiley/images/fg/fgicon_14.gif" title="surprise" width="50" />
  • 我想版大也希望不要在過年期間吵架<br /> 這樣會影響自已的心情<br /> 但有時候還是要爭取自已的權益
  • <br /> 算說服務生請你們先等候補<br /> <br /> 等時間到有多餘的位置再請你們進入<br /> <br /> 這點我可以接受<br /> <br /> 但是態度我不能接受<br /> <br /> 不過他入場規定的注意事項<br /> <br /> 應該要詳細註明在票卷上頭<br /> <br /> 本電影院採憑卷入場,如遺失恕不放行。<br /> <br /> 不然只怕在外人眼裡看來妳是吵來的權益<br /> <br /> (雖說可以查證會員買票記錄,但她已說是憑卷入場,每家規定不同)<br /> <br /> 後來主管怎麼說呢<br /> <br /> 水水我無冒犯:)不要介意唷!<br /> <br /> <br />  
  • 這看來是錯在你們囉<br /> 畢竟他們是認票不認人<br /> 票上面沒有名字阿<br /> 但如果是態度不好.那就真的不能接受
  • 至少最後你們還是進去看啦<br /> 有的為了權益吵的氣的要命最後還是不給看<br /> 因為票又不是她們弄不見的,他們就是那副德性
  • <span style="color:#000000;"><span style="font-size:16px;">其實這就是不懂變通.死守成規做事不用腦.<br /> <br /> 如果你是屬腦袋零活之人.慢慢的你會很排斥這種人.不見得是同級喔.<br /> <br /> 比方說<br /> <br /> 你是那主管.要罵也不是.不罵也不是.</span></span>
  • 如果是我不會去爭耶<br /> 因為工作人員的訓練就是這樣,憑票根入場<br /> 如果已經願意作確認我不會去為難工作人員<br /> 所以沒關係只是進去早晚的問題<br /> <br /> 不好意思以上沒有冒犯的意思..
  • 如果票卷上有說明認卷不認人<br /> 那也只能認了  依照電影院的規定處理<br /> 但是態度也太差了<br /> 這點我我同樣無法接受<br /> 如果沒有載明那我應該會直接找主管了<br /> 而不是站在那裏罰站等開演<br />  
  • 我覺得電影院人員的處理還蠻合理的啊<br /> 票券這種東西不記名 本來就是憑票入場<br /> 你們自己遺失了要怪誰<br /> 而且也不是不讓入場 是等電影開始了才進去<br /> 這很合理啊
  • 有些服務人員真的很不會隨機應變<br /> 難怪還只是一線的服務人員<br /> 應該第一時間就要問上級了
  • <blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">*螃蟹* 的話: <br /> <br /> <br /> 算說服務生請你們先等候補<br /> <br /> 等時間到有多餘的位置再請你們進入<br /> <br /> 這點我可以接受<br /> <br /> 但是態度我不能接受<br /> <br /> 不過他入場規定的注意事項<br /> <br /> 應該要詳細註明在票卷上頭<br /> <br /> <span style="color:#B22222;">本電影院採憑卷入場,如遺失恕不放行。</span><br /> <br /> 不然只怕在外人眼裡看來妳是吵來的權益<br /> <br /> (雖說可以查證會員買票記錄,但她已說是憑卷入場,每家規定不同)<br /> <br /> 後來主管怎麼說呢<br /> <br /> 水水我無冒犯:)不要介意唷!<br /> <br /> <br />  </blockquote> 沒錯~~<br /> 要看你的票卷是否有註明是依票卷入場的  遺失不負責  這些字<br /> 畢竟將票弄不見得是你們
  • <blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">Busy Bee 的話: <br /> <br /> 如果票卷上有說明認卷不認人<br /> 那也只能認了  依照電影院的規定處理<br /> 但是態度也太差了<br /> 這點我我同樣無法接受<br /> 如果沒有載明那我應該會直接找主管了<br /> 而不是站在那裏罰站等開演<br />  </blockquote> <br /> 覺得沒有票本來就不準進場 很多時候一定要暗照服務人員的鬼規定規矩 不然為來很多沒買票的也會進去看 覺得工作人員很辛苦 不夠兇也管不住客人 太康凱也會被主管罵怎麼沒票還給它進場
  • 我覺得版主說的也很有道理,<br /> 而那員工做的也是跟<font color="#444444" face="arial, sans-serif" size="2"><span style="line-height: 16.1200008392334px;">指示做而已,<br /> 只是如果他們可以早點跟主管請示的話就更好了.</span></font><br />  
  • 我是覺得工作人員太堅持規定<br /> 所以才會讓版主開始有些不爽<br /> 但規定就是規定,還是要尊重業者作法<br /> 只是最後面那些話,真的會讓人不爽到極點<br />  
  • 其實服務人員只是按照他們的公司流程走而已<br /> 只是剛好態度差了些<br /> 因為他們不可能知道你是不小心的還是蓄意來凹的呀<br /> 說不定他們常常遇到類似這樣的事情要處理<br /> 所以你就別氣了<br /> 反正最後主管有讓你們入場看電影了
  • 你們已經事前就發現票不見了<br /> 也在開演前就表明了<br /> 服務人員就不該是這種態度及處理方式<br /> <br /> 真的要 據理力爭
  • 說真的 你沒錯 只是服務人員態度的問題<br /> <br /> 他如果身段願意放軟一點  也許就不會這樣了<br /> <br /> 版主消消氣  過年要開心喔 至少看到自己想看的片子了
  • 要等片子開演後,確定那位子沒人才能入場<br /> 我還能接受<br /> 畢竟真的是版主自己把票弄丟<br /> 但至少電影院還願意讓你們進去沒叫你們重買票就不錯啦<br /> 可是服務態度如果很不好<br /> 就算他一開始願意讓我進去我也會很不爽吧<br /> <br />  
  • <h1> <span style="font-size: 20px"><span style="color: #800080">就等電影開演不 就好了<br /> 也沒說不讓你們進去<br /> 確實也是你們自己不小心遺失<br /> 尊重他人的制度是禮儀吧<br /> 再者票上也沒註明名字<br /> 誰撿去都可以用<br /> 到時進去若有人坐不就知誰撿到你們的票了不是嗎<br /> 退一步海濶天空<br /> 有什麼好爭的</span></span></h1>
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