【後續發展更氣】一間網路評價很高的店,今天去了一肚子火,

本來說請老闆三點打來<br /> 大概三點半之後打來<br /> <br /> 結果竟然又是那個店長打來<br /> <br /> 說<br /> <br /> 『我們昨天廚房沒有上班』<br /> <br /> 『不好意思,但並不是很大的錯誤,所以收服務費』<br /> <br /> 『又不是餐送錯,所以不算很大的錯誤』<br /> <br /> <br /> <br /> 好無言,一直鬼打牆就沒有意義再繼續下去了<br /> <br /> <br /> 後來老闆終於打來<br /> <br /> 說抱歉,說可能彼此有誤會<br /> <br /> 員工可能缺少同理心會再了解情況教導他們巴拉巴拉之類的<br /> <br /> 就一直講一些官方話<br /> <br /> 也夠了,懶得說<br /> <br /> 為何要為了一間服務糟透了的店浪費時間下去<br /> <br /> 只是,我真的不懂,你說是現做,讓客人等沒關係,但等很久快1個小時是事實(老闆自己也說1個小時是有點久),叫我們提早來又叫我們在外面等也是事實,<br /> <br /> 做服務業有突發狀況很正常,只要提前出來說明一下,或是讓已經耽誤到時間的客人感受到一點誠意,不就沒事了嗎?<br /> <br /> <br /> 非得把事情搞成這樣,到最後一刻才請老闆出來說明......對店家本身有什麼好處啊?<br /> <br /> <br />
  • 原文在這<br /> <br /> <br /> <br /> 【氣】一間網路評價很高的店,今天去了一肚子火,誰有問題啊?文長<br /> <a href="http://forum.fashionguide.com.tw/post_list.php?topic_id=1049724">http://forum.fashionguide.com.tw/post_list.php?topic_id=1049724</a><br /> <br /> <br /> 在忠孝東路四段小巷裡的超人氣店,X米<br /> 我想很多女生可能有去過
  • 以台灣服務業的水準<br /> 甚麼客人等太久<br /> 出菜太慢 對他們來講根本是小事<br /> "這中間一定有甚麼誤會"  這話一定要說的啊<br /> 後續有甚麼補償動作嗎?<br /> <br /> 我跟先生之前去一間平價日式連鎖餐廳<br /> 她還要先收費咧<br /> 結果我們聞到臭蝦 <br /> 她收回去再端來還是臭的<br /> 我真想去廚房要師傅自己吃下去<br /> 但我知道這不會有結果的<br /> 因為我們在台灣<br /> 所以也就摸摸鼻子走人<br /> 但我再也不會踏進她連鎖企業一步<br /> 果然最近又倒一家 XD<br /> <br type="_moz" />
回應...