【後續發展更氣】一間網路評價很高的店，今天去了一肚子火，

本來說請老闆三點打來<br /> 大概三點半之後打來<br /> <br /> 結果竟然又是那個店長打來<br /> <br /> 說<br /> <br /> 『我們昨天廚房沒有上班』<br /> <br /> 『不好意思，但並不是很大的錯誤，所以收服務費』<br /> <br /> 『又不是餐送錯，所以不算很大的錯誤』<br /> <br /> <br /> <br /> 好無言，一直鬼打牆就沒有意義再繼續下去了<br /> <br /> <br /> 後來老闆終於打來<br /> <br /> 說抱歉，說可能彼此有誤會<br /> <br /> 員工可能缺少同理心會再了解情況教導他們巴拉巴拉之類的<br /> <br /> 就一直講一些官方話<br /> <br /> 也夠了，懶得說<br /> <br /> 為何要為了一間服務糟透了的店浪費時間下去<br /> <br /> 只是，我真的不懂，你說是現做，讓客人等沒關係，但等很久快1個小時是事實(老闆自己也說1個小時是有點久)，叫我們提早來又叫我們在外面等也是事實，<br /> <br /> 做服務業有突發狀況很正常，只要提前出來說明一下，或是讓已經耽誤到時間的客人感受到一點誠意，不就沒事了嗎?<br /> <br /> <br /> 非得把事情搞成這樣，到最後一刻才請老闆出來說明......對店家本身有什麼好處啊?<br /> <br /> <br />