喬丹訪台快閃  主辦單位廣告不實?消基會接獲申訴

主辦單位廣告不實?消基會接獲申訴
【記者汪文豪╱台北報導】

籃球巨星麥可喬丹來去匆匆,在球迷面前只秀了一百多秒即離開,消基會昨天接到十多通申訴電話,指主辦單位廣告不實,讓球迷有上當感覺;秘書長程仁宏表示,不排除代表球迷向主辦單位求償。

程仁宏指出,根據球迷申訴內容,消基會初步判斷主辦單位涉及廣告不實,疑似違反消費者保護法、商品標示法與公平交易法,他希望更多球迷向消基會提供主辦單位的文宣資料,描述現場實際狀況,消基會將彙整申訴內容,請主辦單位出面說明,謀求善後。

程仁宏說,昨天雖是假日,消基會就接獲十多通申訴電話,有的球迷反映,主辦單位在廣告文宣上說明可與喬丹「近距離接觸」,結果喬丹前後不但只出現一百秒左右,連近距離接觸的機會都沒有,令人感覺受騙上當。

程仁宏呼籲,不滿當天活動安排的球迷,可以打消基會電話(○二)二七○○一二三四,由專人受理申訴。

  • 很多世界名牌都是代工的,不表示品質不好,很多人買東西都是看牌子買的..
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    100....

    YAYAYA

    加油
  • 喬登來台╱NIKE鞠躬兩次道歉允諾球迷無條件退貨
    記者楊宗華╱台北報導
    2004-5-28 10:43


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    NIKE公司總經理林欽禮今(28)日早上10點,代表公司召開記者會並且先後兩次向全國球迷和對於喬登來台活動不滿意的民眾,深深鞠躬兩次致上最誠懇的歉意,林欽禮並表達願意負責全部責任,除了執行贈送喬登絕版海報和喬登第1代復刻球鞋的心意外,並且還提出「700名球迷會球迷建立特別檔」、「無條件接受喬登球鞋購的退貨」和「認養全國30座街頭籃球場」等3項進一步致歉心意。


    喬登來台在球迷會只露臉90秒,不但引起現場球迷不滿,在透過媒體SNG連線下,這一幕也映入全國觀眾的眼簾裡,而將不滿情緒擴張至全國引來空前風暴。這股風暴在民間的不滿,以及官方為了維護消費者權益下,消基會於日前下達周五(28日)若不立即道歉的通牒下,將首次發動全國拒買NIKE球鞋運動。


    NIKE公司也坦承,球迷會裡由賴聲川設計的28分鐘的秀,喬登只露臉兩次才90秒,沒想到當初追求創意的秀的內容,卻無法滿足球迷的要求,這是NIKE公司始料未及的。林欽禮也表示,NIKE公司一向的宗旨,就是鼓勵運動和推廣運動,只是沒想到那場秀與球迷心目中的預期有這麼大的落差,並且引起不小風波。


    透過NIKE公司轉述,喬登對於台灣行有這麼多熱情球迷感到非常感動,只是因為安全考量和行程緊湊,並導致球迷不滿感到非常遺憾,但是喬登仍然感到台灣行的愉悅。


    這項全國矚目的道歉記者會,在林欽禮代表NIKE公司向球迷和全國民眾道歉後,並未稍稍減輕媒體的發問,而比較意外的是,發起燃燒NIKE球鞋的台北市議員鍾小平,也抵達記者會現場,並且以關心台灣籃運的角度,兩度以「局外人」的身份搶到麥克風發問。

    不過本人照樣拒買
    這種把我們當成三等公民的公司
    just stop it
  • 要團結ㄋㄟ....
    要團結ㄋㄟ....
    我覺得一定要抵制NIKE這種行為
    雖然我平常不買球鞋啦 但希望這次球迷以及消費者都能團結並且持續這波熱情
    畢竟 這真的關乎消費者的尊嚴問題
    我姑姑就是在NIKE的製造廠工作 其實基本款 NIKE所進貨的價格大約一雙台幣500-600元左右
    而NIKE並沒有自己的製造廠 實際上NIKE所銷售給消費者的是品牌
    因此NIKE既然是轉嫁行銷成本於消費者身上 相對的必須也得對消費族群有相當的尊重
    但是 這次的危機處理 卻顯示該公司太過於漠視甚而輕視球迷的情緒
    ANYWAY希望大家 真的要團結一點
  • 楊麗花
    楊麗花
    NIKE公司應該很後悔請賴聲川設計這場秀
    花大錢確又被消費者唾棄
    果然沒看人的眼光 下次乾脆表演歌仔戲算了
    企劃這次失敗活動的主管不知道有沒有被老闆罵到臭頭?
    總而言之 就是自作自受
    活該!

  • 要團結ㄋㄟ
    要團結ㄋㄟ

    一流的高傲姿態 九流的危機處理
    【記者王思捷/台北報導】 喬丹(新聞、網站、圖片)快閃風暴愈演愈烈且呈現僵局,數名國內行銷公司負責人在觀察之後均表示,其中「態度」和「告知」為關鍵,而台灣NIKE的危機處理能力幾乎等於零,令人不解。

    一位廣告公司董事長指出,「態度」是NIKE最大失誤,身為領導品牌「傲慢慣了」,堅不認錯。「負責人出面、低姿態,是危機處理的兩大原則,NIKE均未作到。」

    另一名運動行銷公司負責人表示,這應該定位為一次失敗的活動。「NIKE的執行力、規劃能力依然很強,但或許是過去幾年來的成功,使他們迷失了自己,太驕傲,態度不對。」他說:「不能怪球迷期待過高,因為喬丹是全球最知名的籃球員,而NIKE是第一品牌。期待高,反彈就大,作用力是相對的」。

    不過他分析,NIKE的業績不會受到重大影響,「台灣人一向健忘,加上其他品牌實在太弱勢,NIKE業績頂多掉三成。」他也強調,如果NIKE沒有人因此下台負責,表示該公司真的瞧不起台灣人。


  • 小狼
    小狼
    個人認為nike還是贏家
    首先那些賠償本身價值不高
    主要有影響的是無條件退貨這點
    但我想以傳統台灣消費者心態
    會真的拿去退貨的應該不多
    認養籃球場聽起來很好聽但太過籠統
    所以這些道歉賠償對nike損失不大
    而多數消費者因為nike都道歉了
    應該也不會再有太多反映
    或許這次事件短期內對nike業績還是有影響
    但台灣人一向容易淡忘這類事件
    加上nike市場第一的品牌形象
    所以相信nike往後依舊能在市場上有亮麗的表現
  • 如果說送絕版海報就能平息眾怒
    那是不是就不會再加送喬丹的1代複刻鞋?!
    再者如果不是消費者跟消基會有後續的動作~~
    那Nike是不是就不會出來道歉了?!
    在球鞋界算是數一數二的企業竟然有如此的態度~~
    他們到底把消費者當作什麼了??
  • 無奸不成商
    雖是這樣講......
    不過這次nike這種類似三等國民的對待方式是我最不能接受的........
    我也不能怎樣
    頂多不買nike
    不過我腳上這一雙會把他穿到壞
  • 昨天在新聞上看到標題

    『一流公司,九流公關』..

    感覺還滿貼切的~~
  • 惡有惡報
    惡有惡報
    NIKE行銷經理黃湘燕 傳請辭
    【記者李炎權╱報導】

    喬丹快閃事件的「另類女主角」NIKE行銷經理黃湘燕昨天面對媒體一再追問,據傳她已向高層遞了辭呈以示負責,始終不肯正面回答,一再說「謝謝!謝謝!」;而據悉,NIKE內部已針對喬丹訪台事件,意外造成的衝擊,多次檢討,且認定確有相當程度的缺失,乃至有「後悔」部分作法的聲音。

    至於黃湘燕的動向去留,乃至是否有其他人事異動,相關人士始終三緘其口,強調俟事件完全平息、落幕後,自有結果。黃湘燕說,NIKE及她本人一直本著專業、品牌精神,及NIKE傳統的團隊風格,用在喬丹的台北行包裝、秀場,乃至宣傳,而經過這次風暴、經驗,她學習了不少,未來應也會更懂得如何與球迷、媒體、外界互動。


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