超爛國泰航空~~以會不會坐他們飛機啦

之前出國他們的空中小姐服務態度超差的,所以我就投訴到他們的網站,結果根本沒人理會我,想不到公司跟小姐是爛在一塊難怪態度差成那樣,真是一家爛爛爛爛航空

SYDNEY.C

2007-03-06 09:35:18

嗯...印象中只坐過一次國泰
服務態度如何倒是沒什ㄇ印象ㄌ..
不過我個人做飛機的經驗是
商務艙的空姐對年紀大一點的態度比較好
而對我這種在商務艙裡比較年輕的態度就不怎ㄇ樣!
華航和長榮都是,不過長榮更明顯...
那種對稍有年紀的男性就笑容燦爛
而看到我跟她們年紀差不多服務起來就正經八百的....
態度比隨便一家餐廳的人員還差,
我覺得這跟公司訓練無關,而是空姐自己心態上的問題

而且有一次叫長榮空姐把我外套吊起來
等到抵達後她再拿給我時居然是皺的!!!!!!!!!!
搞不好她們根本沒用吊的....
叫她給我一瓶礦泉水卻兩次都拿一杯一杯的來....

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可憐的醜小鴨

2007-03-06 13:31:24

說真的我覺得我自己蠻俗辣的第一次這樣被空姐大聲命令也沒有回應就靜靜的坐回位子上
後面的乘客有被抽到填寫意見表時我也沒有主動要求要寫或是投訴
回來想想真覺得自己很孬大概是愣住了沒想到會有這種情況發生
聽說以前那英也曾直接投訴過國泰的空姐後來還開記者會真希望那時能有她一半勇敢這樣就不會讓國泰的香港空姐再那麼囂張了 sigh~

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leeann1007

2007-03-06 13:50:45

小兔子＋＋的話：
我上次搭華航去紐約，
同團的婆婆一上飛機就說不舒服，
用餐時還吃了超多（從嘔吐物就知道了）
後來一吐，就整個飛噴到前面的人頭上，
自已的座位也都是，
空姐一看到，至少有五個人過來幫忙，
走過去的空姐也會問還需不需要幫忙，
他們拿了溼紙巾還有乾紙巾把嘔吐物擦掉，
整個區域都是難聞的嘔吐味，
可是空姐沒有不悅，反而很盡力的幫他清理乾淨，
後來還拿了咖啡袋來去味，
說真的，這讓我對華航的印象很深刻
---------------------------------------
小兔子請問是去年九月還十月的事情嗎?
那個被噴到的是個長髮小姐嗎?
如果是,我們在同一個班機吧!
ㄏ

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maggie~~

2007-03-06 14:30:24

我發現在亞洲的航空
只要溜英文
服務立刻升級!!!!
唉
真悲哀~

我這次過年去巴黎
第一次做法航
法航空姐空少一開始和我說法文
但我聽不懂
回答英文
他們服務也是一樣好(法國人不愛說英文)
問咖啡茶
還很體貼問我要中國茶還是英國茶
點餐有法餐和中餐我點法餐
他們還很貼心給我李錦計辣椒醬
還問我要不要看中文報紙
一開始對法航有點沒啥好感
因為認為法國人服務普通機餐應該不精緻
對部會說法語的人服務應該部會多好
沒想到感觀
服務很好
餐點真好吃

真不懂一些亞洲航班在跩什麼
真的是!!!!!!!!!!!!!!

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bigsquare

2007-03-06 16:01:12

或許我座過西北的空爺，空娘後
對國泰的服務，我沒太大的抱怨
不過對於有些人的經驗，我卻不認為是國泰的錯

像機上服務都有一定的時間流程
你看電視不吃飯
等人家奉完茶，要收盤子了
那能怪誰
由其降落前一餐，真的很趕

還有，國泰都有提供嘔吐袋，就在前方的袋子裡
你都感到想吐了，還不握在手裡
第一次吐的四處
第二次還吐的四處，那就真的有點∼∼∼∼

Check in的時間是登機前兩小時
30分鐘前是登機
地勤都是在後機旅客登機完後才處理stand by
所以起飛前幾分鐘將空出來的位子劃給別人是合理的
因為飛機也要準時起飛阿
如果你起飛前幾分鐘才check in
等你通過海關，安檢，到登機那至少要半個小時
那飛機不是要為你而遲飛？

對於飛機上的服務，我以不要求太多了
因為我自己也做服務業，看到這些空服員在狹小空間日夜顛倒的工作著
不是說他們對客人不好是合理的
只是說他們疲氣不好我也不太驚訝，某方面是可以理解的

只是國泰的亞洲萬里通是很好的飛行里程制度
所以我都選擇國泰來累積里程

華航的服務好是沒話說，也因此華航很多客人藉此對空服員做出很多不合理的要求
噯∼∼∼那又怎麼說呢

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bigsquare

2007-03-06 16:14:56

他們又跟以前一樣很沒禮貌的叫我把包包放前面的座椅

降落前，豎椅背，將隨身行�放置前方椅下
是為了飛安理由，而不是為了羞辱你
這在任何航空公司都是這樣，不只國泰
如果你讀一下講解飛安的那張卡，或飛安影片
就知道了，可惜很多人都不重視那過程

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迷霧森林

2007-03-06 23:18:14

帆布鞋的話：

長榮的飛安真的是好

但是服務態度我聽到的都不怎麼樣!

----------------------------------------
長榮沒摔過不代表飛安好
他們好幾次都有驚無險
還有門沒關好回來重關的呢

-----------------------------------
ㄜ..這是真的
我老公有次要去澳門轉機..
降落時好像是太慢著地..
感覺飛機快衝出跑道掉進海裡了還沒停下來的跡象..
結果那個機長緊急表演了甩尾術..
嚇死人了..
還好沒事~~
我老公說這是他搭機以來第一次有嚇到的感覺..

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A_VAN

2007-03-06 23:59:43

坐過不少航空公司
下回，有點會考慮這家航空公司。
有個好處，香港轉機可以直接在CHECK IN拿二張登機證，
省得麻煩。

服務態度不是很好，
台北飛香港途中，飛機餐用丟的~~
天阿!! 我完全傻眼狀態。
餐點，真的無敵難吃。

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tiff

2007-08-08 11:17:54

我從來都不覺得飛機上的餐點好吃過
不管是哪一家航空公司
幾年前搭過國泰來紐約
一路上都沒有什麼讓我覺得印象不好的地方
倒是長榮來紐約的班機,才讓我覺得不怎麼理想
沒有個人小電視就算了,居然連不可能的任務3的片都壞掉
天曉得,我那時候超想看這部片的
從此以後就覺得長榮的飛機真差勁...我比較極端一點^^
不過這次回台灣,我是選國泰
希望不會遇到什麼不好的空姐空少

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米老鼠真可愛

2007-08-08 11:36:44

台北飛香港時間真的很短
空姐的服務水準因為這樣差一點
是可以理解的啦

我覺得國泰的服務比較制式化
不過我滿喜歡港龍的
很親切

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cosco

2007-08-08 12:34:56

我覺得硬要要求國泰跟新航
加強國語服務
也不合理

畢竟那是外籍航空吧
跟法航泰航一樣
你會因為法航泰航不講國語而發怒嗎

面對外籍航空
你就應該講英文
只想講國語
就坐本籍航空華航長榮吧
國泰講廣東話天經地義

就像長榮跟華航
講國台語也是天經地義一樣

如果有個港仔
抱怨長榮華航不講廣東話
大家覺得如何???

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黑色天鵝絨貓

2007-08-08 12:58:18

目前只搭過華航與長榮的
個人對長榮空姐的服務態度略有微詞

感覺起來,長榮空姐對洋人比對華人好,例如較親切耐心,積極主動地關懷... 有一次,甚至還優先服務洋人的餐點
另外,也常遇到長榮空姐`忘記`發旅客入境卡給部分旅客,而不巧地,我總是被忽略的其中一位...

除了上述這兩點
其他方面倒是還好

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米老鼠真可愛

2007-08-08 19:57:44

黑色天鵝絨貓的話：
目前只搭過華航與長榮的
個人對長榮空姐的服務態度略有微詞

感覺起來,長榮空姐對洋人比對華人好,例如較親切耐心,積極主動地關懷... 有一次,甚至還優先服務洋人的餐點
--------------------------------------------------
可能是因為他點的是特別餐
所以會先發餐

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Gracy

2007-08-08 21:39:52

那我說說我唯一搭過的國泰經驗
從香港飛雪梨的國泰航空~ 那次身體很不舒服
跑去廁所吐~ 結果一位港姐空姐看到~ 在門外敲我的門~
問我有沒有舒服點? 我出來後發現她在門外等我
叫我等一下她去倒檸檬水給我喝希望我舒服點

看了大家寫了這麼多國泰不好的情況
我覺得我還蠻幸運遇到好人

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小敗家女

2007-08-08 21:48:20

我也去日本和香港時都坐過好多次國泰啊，可是我覺得都不錯耶，從來沒碰過大家說的那些情況啊，我覺得可能有好有壞，我剛好都碰到好的吧，我是沒碰過不好的空少或空姐啦，如果有我可能也會罵回去之類的啦，但我坐飛機那麼多次都沒碰過壞的耶!~~~

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草莓熊老大

2007-08-08 22:02:28

我也不喜歡國泰
空姐態度真的不太好
回程的時後跟空姐要小枕頭,要兩個只來一個,再要一次,空姐口頭說好,結果也沒給.耳機也沒給

飛機上有媽媽罵小朋友很兇,很吵,也沒看空姐出來安撫媽媽的情緒,整個搭乘的經驗很差.再也不搭國泰了,

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