我今天客訴了新光三越的專櫃小姐

今天去逛三越，本來想買內衣的~~但是小姐剛好不在櫃上，等了她一下之後，其實是大約五分鐘，她終於回來了，而我也不知哪來的耐心，到了更衣間，只聽到有人很大聲的在說話，之後因為我要試內衣，所以另一位專櫃小姐從更衣室走出來了，但是還是一直拿著她的手機講不停，剛開始的時後我也不以為意，但是後來真的越來越誇張，只是一直聽到她和電話那一頭的人大聲的說:乂乂乂，你到底要不要和我在一起???你又配不上我，和我起一起啦~不和我在一起你會後悔的，幹麻和她在一起??…等等的話，而且是一直重複的，我再裡面聽了都快瘋了，這些對話大約持續了快十分鐘，天啊~說人家配不上他，為何又要叫人家和她在一起??我受不了後就出去了，後來什麼也沒買，真的是讓我覺得很.....而且覺得真的很不受重視~~好歹我也是個客人也，講手機大家也會，不過總是要看場合吧。當下就覺得很生氣，寫了投訴信，>_<~~真的是覺得她很白目也~~自已本生也是服務業的，多多少少可以體諒，但是個人情緒問題真的有時後要好好的控制，以免影響到其他的人真的就很不好了~

專櫃小姐   懺悔中

2005-04-04 01:30:13

小孩子不懂事亂罵客人被一堆人罵室友也罵我
他說他被誤會埃
好啦我跟大家說對不起
我只是路見不平拔刀相助因為客訴這個小姐我覺得真的沒必要所以我說話就很機歪因為真的很多客人很簡單就想客訴小姐但沒有想到他會不會因此丟工作

還有對客人不管他是有錢沒錢進來都是客人
我並不會態度有差別
對了我沒有被客人去櫃檯客訴過喔
雖然我在這說話很囂張但因為網路阿
我是真的拔刀相助沒想到我沒大腦的一句話
惹來納魔多風波

大家對不起了

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愛情港口

2005-04-04 01:57:25

現在缺工作的人還算多吧
這種素質不好的小姐換掉吧
後面還有很多在排隊的

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deampeat1

2005-04-04 02:36:57

台灣服務品質差已經很出名了
不管在餐廳還是百貨公司
到處都是這種白爛的服務生專櫃小姐
不懂什麼叫服務的白吃一堆

客訴專線就是用來對付這種白爛的
梅子美美
幹得好!!

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adelineliao

2005-04-04 04:23:30

>我就是專櫃小姐怎樣的話：
>TO c小潔c
>我就是不爽一些很愛找專櫃小姐麻煩的客人

>我不但沒被客訴而且還有很多客人喜歡我
>因為我不會像這個內衣小姐那魔的白木
>那個小姊是他們公司的老鼠屎

>我之所以不爽來留言
>就是很討厭客人一小小的不爽
>就愛去客訴
>你不知道這樣會害小姐罰個12千
>而且還會丟工作的嗎他雖然有點不隊
>但都是出來工作的
>試問你們這些客人
>你工作不會有想偷懶的時候嘛
>不要用放大鏡看專櫃小姐
>用顯微鏡看自己好嗎

挖賽~~理由一堆~~

會有這種心態的人~
根本就不適合作服務業~~

台灣的服務業就是這樣差到出名~~~
客人連一點點不爽都不可以有∼
那請問是客人服務小姐還是小姐服務客人呀~~

有人會因為你態度很好去客訴嗎?
就是因為態度不好或是怎樣人家才會去客訴~~

既然知道會被罰錢會丟掉工作
為什麼還要這樣做呢
還冠冕堂皇的說一堆理由~~
既然沒人要遵守那公司幹麻要設這些制度~~

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vivi

2005-04-04 06:04:17

我上過很忙的班也上過很閒的班
但不管是哪一種
只要是上班時間手機響起都會短時間解決他
即使有私人電話需處理也都長話短說或是利用午休時間或跑到樓梯間廁所或是回家再說
因為老闆付你錢不是請你來聊天處理私事的
沒有限制地聊天說地本來就是不對啊
更何況服務業跟一般上班族的的工作性質不同
不能這樣比較的啦
沒有說職業有分貴賤只是想說若是想要平等那就別做服務業了

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c小潔c

2005-04-06 10:34:28

>我就是專櫃小姐怎樣的話：
>TO c小潔c
>我就是不爽一些很愛找專櫃小姐麻煩的客人

>我不但沒被客訴而且還有很多客人喜歡我
>因為我不會像這個內衣小姐那魔的白木
>那個小姊是他們公司的老鼠屎

>我之所以不爽來留言
>就是很討厭客人一小小的不爽
>就愛去客訴
>你不知道這樣會害小姐罰個12千
>而且還會丟工作的嗎他雖然有點不隊
>但都是出來工作的
>試問你們這些客人
>你工作不會有想偷懶的時候嘛
>不要用放大鏡看專櫃小姐
>用顯微鏡看自己好嗎
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我從來沒有客訴過專櫃小姐
我自己也有做過服務業
在賣場中若是有私人電話
我都會躲在角落中趕快將電話說完
所以我覺得客訴她是必要的

還有我們這些『客人』
在上班也是會偷懶
但是我們都會趁老闆不注意時才會這樣
然而對服務業來說
是不是也應該如此??

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current

2005-04-07 22:59:52

基本上逛街時碰到小姐講電話好像還蠻平常的每家百貨的素質有差可能是公司本身的要求嚴格與否吧
現代人購物很多時候重視的只是身為消費者該得到尊重的感覺
身為服務業當然有很多辛苦的地方可是假如不認同一個職業其實何必委曲求全後面還有一堆等著工作的人不是?客人當然也有難應付的但是服務業的精神不就是在讓客人盡可能滿意如果客人無理那另當別論
有一回逛台南車站後面的遠東發現匪夷所思的現象客人的數量明顯不及專櫃小姐多於是這個櫃跟那個櫃聊
講電話的講電話更誇張的男朋友就在旁邊親親我我...我愈走愈不對感覺上好像打擾了大家畢竟我一出現她們櫃上他還是得應付我一下下即使我只是隨意看看說真的也失去了看看的意願..
我只能在心裡想想算了吧如果她們真的認知自己的職業夠深也不用在這裡當個聊天的專櫃了..
想到有些專櫃小姐的熱心好臉色還真是頓時感動了起來呢

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苦命設計人

2005-04-07 23:24:32

我是覺得
你要忙裡偷閒講電話沒關係
我相信每個人上班上課做什麼事都會有小偷懶
你愛講你不怕樓管你大可好好個講他幾個鐘頭

可是客人來了就是要掛斷電話
你現在面對的是客人耶
這是種尊重
不然就不配做服務業!

上面那個每次發言都很火爆的"專櫃小姐"(看完你的發言我還真覺得你不配)
也許你覺得你是客人心中人見人愛的"好"小姐
不過你也不用講的一副這些去客訴的客人都是把客訴當家常便飯的機車客人
版主會開這個版就是因為小姐的工作態度和對客人的服務精神不佳
也許他在樓管來的時候就裝乖客人來就當做沒看見
這樣很好嗎
而且是阿他的確是老鼠屎
一個公司團隊裡請問你你覺得老鼠屎留著是應該的嗎?
有時候不殺雞儆猴一下
哪天台灣的服務業還算不算在"服務"還真是不知道!

怕丟飯碗就不要違規阿

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skity

2005-04-08 00:24:06

看來你們說做過專櫃都是假的
難道客人每經過一次就得掛一次電話嗎
除非有需要我服務的時候我才會掛斷電話

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Bukuro

2005-04-08 01:13:50

我所遇過有在講電話的服務小姐
都是一接到手機時
就馬上說
我現在有客人
就斷掉了
這就可以大家互相體諒
如果自已主動找人的就太扯了

在此講句難聽話
會來做服務業這種那麼辛苦的工作的人
大多不是喜歡其工作內容
而是他們的學經歷也只能做服務業
這是我的想法

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小蜜糖

2005-04-08 01:47:27

我也覺得要客訴~~~

因為雖然難免會有電話來ㄉ之類的

但是應該是跟自己電話ㄉ朋友說:我待會再打電話給泥...

因為工作時間本來就應該好好服務客人

客人走了再打也沒關係...

如果客人在醬都OK

那不在時是怎樣??

如果沒有服務..乾脆採自助式好了

把產品ㄉ價格扣除人力成本

消費者也許還覺得更好...

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小蜜糖

2005-04-08 01:57:07

還有~~~

我覺得如果泥真的沒辦法敬業或做好服務ㄉ人

就不要選擇做服務業嘛~~~

也沒必要爭執誰做過專櫃但是客不客訴的問題...

如果泥真的覺得要服務客人很累很不爽就換ㄍ別的工作來做就好...

我覺得版主也只是覺得那專櫃小姐太誇張才會客訴

相信人是互相的

不會真有人無聊就給專櫃小姐客訴....

有因才有果

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k.c.m

2005-04-08 02:09:31

我覺得很多人的心態蠻奇怪的,會以專櫃小姐會被罰錢或甚至會被開除為由,而覺得版主客訴她很過份,真是不懂,你既然知道這樣的行為會被罰錢甚至開除,那自己在做這些事情的時候是不是就應該有所認知,做這些舉動,有可能會引發這樣的結果,自己的行為不當,卻還要怪到別人頭上,就好像違規被警察抓到,還要罵警察賤一樣,只能說都是活該

還有看到上面幾位專櫃大姐所發表的專櫃服務規範,類似要買我才要掛電話之類的,我想那以後專櫃就都改成自動販賣機好了,反正都差不多,只是一個是投錢,一個是給錢才會有反應,販賣機還不用休息ㄋ

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skity

2005-04-08 02:33:24

我想你們可能沒聽懂我的意思
當然若現在有客人在張望我家商品時
電話來了我會直接掛掉
但若只是普通經過來來往往的人時
照接電話聊天並無所謂吧!?
等你們自已站過一陣子後
看看自已還會不會因為是服務業要敬業而不接(客人經過時)
若你會，那給你拍拍手
若不會，則該慶幸自已是正常人
再說，我們都是很識相的
真的有意的客人一看就知道
不用等客人開口就會停下手邊的事

還有，我就是對這個工作很有興趣
而非受學歷限制
你的口氣聽起來像很瞧不起學歷低的人哦
這樣好嗎?

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skity

2005-04-08 02:42:14

還有看到上面幾位專櫃大姐所發表的專櫃服務規範,類似要買我才要掛電話之類的,我想那以後專櫃就都改成自動販賣機好了,反正都差不多,只是一個是投錢,一個是給錢才會有反應,販賣機還不用休息ㄋ

_______________________________

我是說"需要我服務時" 例如產品的介紹
不買無訪，這次不買可能在考慮兩者間擇一、能力或其他等等考量
下次有需求也許就會買
並非你所想的一定要拿出錢我才會去服務他
你這種心態就像有錢是老大的人一樣

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nanawang

2005-04-08 03:13:04

to Bukuro
很好奇,妳的職業跟你的學歷
沒必要那麼傷人嘛
我也是看盡百種人的專櫃小姐
我週遭很多專櫃都是大學生阿

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Bukuro

2005-04-08 03:37:02

好吧
我收回我所講的不當話語

至少有很多服務業從業人員不熱忱於他們的工作是事實

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漂漂小米

2005-04-08 13:18:42

呃...不管有沒有客人來，上班時間本來就不准講私人電話吧！我做行政的，打電話給我男友，也只敢打短短幾分鐘，而且都是有很重要事情要聯絡才可以打。

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漂漂小米

2005-04-08 13:19:12

對了，你們老闆是請你來服務客人，還是請你來講電話的？

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skity

2005-04-08 13:23:06

那請問你們這些上班族
上班無聊時會不會玩玩遊戲或msn或上fg?
老闆是請你來做事還是來上網的?

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