歐舒丹 / 今年阿丹是退潮還是不景氣

風生水起

2008-10-17 14:31:24

小風好久不見啊
回想當初大家在社團熱烈討論與分享
到現在對阿丹心灰意冷
真是今非昔比啊
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嗯嗯，沒錯啊所以我也開始轉戰其他櫃位囉

蠟菊可是搖錢樹呢
不會停產的
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不會停產只是升級加新包裝，價錢再往上加，你在諈進的2款極緻產品2780++，嚇死人囉，到最後我可能還是會變心的啦，女人是善變的動物！

以往那種溫馨美好的魅力已經不見了
現在沒有香氛，只有銅臭
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我現在也只固定在A11購物耶，不換亂跑了，因為被使過白眼

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phether

2008-10-17 14:55:25

Dear 楓丹白露水水，

總公司說鬆弛跟蜂蜜系列確定會"陸續""全部"停產，所以架上還有的一些產品(例如鬆弛泡泡)可能賣光了就沒了或還會再生產一陣子(所以時間上無法確定)，詳情可以打0800-087-654問~

歐舒丹因為只能最多放三年，屯太早或太多也不行阿~唉~

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小花兒飄飄

2008-10-17 15:08:04

蠟菊可是搖錢樹呢
不會停產的
-----------------------------
不會停產只是升級加新包裝，價錢再往上加，你在諈進的2款極緻產品2780++，嚇死人囉，到最後我可能還是會變心的啦，女人是善變的動物！
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櫃姐說...只是換包裝(因為之前ㄉ瓶子設計不良)~內容物不變~><~怎麼會這樣~該說他誠實嗎?

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楓丹白露

2008-10-17 15:47:40

To：phether水水

謝謝妳的回答，我了解了！
看樣子我只能先屯一些起來
可是有效期限的問題實在令人很頭痛
唉......
這下子想不另結新歡都不行了

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Clairee

2008-10-17 18:04:22

我的天啊, 要能收到櫃長您寄出來的信是多莫大的榮幸是嗎? 還是說我上輩子要修到多少福氣才能收您一封活動通知信

老實說, 這種服務, 我實在不能苟同...
。。。。...........................................
真奇怪我看了水水的回文一整個不懂
既然你不會員為何會覺得歐舒丹要寄DM給你
我想不管是哪一間都是這樣吧
不是會員就不會有DM吧
既然沒收到DM，服務人員告訴你日期你當然是要自己記住啊，你竟然還要他傳簡訊給你，這位水水你也太大頭了吧！如果你今天是會員，我幫你說一句話歐舒丹真的是真的是服務差，既然你不是你就不能這樣要求廠商做無本生意，當然你可以說寄一份DM沒多少錢，說不定因為這樣會再繼續購物，但是相對的當你不是會員了，我相信不管東西多吸引你，你一定會在三考慮吧！因為你購買的不會是會員價！
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您可能沒懂我的意思．．．
我沒有要她寄ｄｍ給我，　
只不過我人在她面前，她可以表面上留下我的ｅｍａｉｌ吧．．　要不要寄給我再說．．

ｆｏｒｔｅ我也不是會員，我靠櫃沒多久，小姐就說要ｅｍａｉｌ促銷訊息給我．．．

如果是妳看到那個櫃長的臉，妳也不會好意思問他說，可不可以也ｅｍａｉｌ給我

而且，我不知道原來ｄｍ是只寄給會員的啊？　哪有一家公司的促銷行為是只為舊客，不拉新客的？
新客永不知道訊息，怎麼會上門呢？
我不懂

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新鮮草莓

2008-10-18 08:51:07

這幾年我都把週年慶預算給了歐舒丹
因為我不化妝所以只鎖定保養品類
一開始是接觸蠟菊讓我驚豔
也陪我度過每年的換季大脫皮
今年一樣把預算留好
上網看了DM
怎麼有種滅火的感覺啊？！
特惠組不吸引人
滿額贈更讓人傻眼
看完後口裡唸出一句：這什麼鬼東西？！
送東西也大方一點
還要分門市跟專櫃
摳死了！

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風生水起

2008-10-18 16:58:41

您可能沒懂我的意思．．．
我沒有要她寄ｄｍ給我，　
只不過我人在她面前，她可以表面上留下我的ｅｍａｉｌ吧．．　要不要寄給我再說．．
ｆｏｒｔｅ我也不是會員，我靠櫃沒多久，小姐就說要ｅｍａｉｌ促銷訊息給我．
．．
如果是妳看到那個櫃長的臉，妳也不會好意思問他說，可不可以也ｅｍａｉｌ給我

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從這邊我ㄧ整個搞不懂你要表達什麼，你要他可以表面留資料。又說你不是會員，小姐有說要E-MAIL促銷訊息給你，然後但是你覺得看到櫃長的臉你不好意思說你也要留MAIL，從頭到尾我都覺得你在前言不對後語，一整怪！

另外留MAIL這件事？我不知道是不是可以請專櫃留MAIL，因為我沒聽說歐舒丹有可以靠櫃留MAIL，但我知道可以在網站上留MAIL好收到電子報。

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而且，我不知道原來ｄｍ是只寄給會員的啊？　哪有一家公司的促銷行為是只為舊客，不拉新客的？
新客永不知道訊息，怎麼會上門呢？
我不懂
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你不懂，我也不懂，你真的是歐舒丹的會員嗎？還有你有曾經成為哪一間的會員嗎，大部分的公司DM本來就只會寄給會員啊，怎麼會有人把促銷行為定義下的這麼廣，新客人要知道訊息當然是要做功課例如；上網站、靠櫃試用....等，怎麼會有人覺得一付理所當然，即使再以服務著稱的國外，也沒服務這麼好吧！當然啦希望以後有機會可以碰到這樣的公司，也許現在就有，可能我見識淺顯，沒碰到過。
但是很難吧！就像我前面講的這些DM都是成本，所以既然要看產品目錄請到各家公司的專櫃訂閱電子報，因為這部份是免費的，我想她們很樂意寄給你觀賞

我也有想收到的DM呢！人家還被嫌過我家的東西很貴喔，你確定要買嘛！也碰過你不是會員所以無法寄發DM喔！就算是成為會員，一樣碰到如果你最近沒消費公司是不會寄發DM的喔！總之台灣的消費者就是笨蛋！

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若嵐

2008-10-18 18:19:53

我是歐舒丹的會員~
但是我不是每一個活動我都會收到目錄!!!
有很多活動都不知道!!!!!會錯過一些活動....唉.....
但我在一些專櫃沒有消費P:(有留過資料)
或是只有買1.2次東西就會寄目錄給我,
真的歐舒丹還蠻奇怪的ㄟ......

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Clairee

2008-10-20 09:22:18

就像我前面講的這些DM都是成本，所以既然要看產品目錄請到各家公司的專櫃訂閱電子報，因為這部份是免費的，我想她們很樂意寄給你觀賞

我也有想收到的DM呢！人家還被嫌過我家的東西很貴喔，你確定要買嘛！也碰過你不是會員所以無法寄發DM喔！就算是成為會員，一樣碰到如果你最近沒消費公司是不會寄發DM的喔！總之台灣的消費者就是笨蛋！
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我已經講過了...
我沒有要她寄dm給我,

我以前是歐家會員沒錯, 是那個櫃長認出我的, 然後來跟我聊天, 然後我問她何時會週年慶, 她說..."妳沒收到我的mail了嗎?"

我說因為我那年因為懷孕,又坐月子,帶小孩, 根本沒空出門, 所以才無法消費, 她聽到了就回我說...主要是臉色大變

"那這樣, 妳可能要自己記得週年慶日期喔".."因為妳不是我們的會員所以...."以下話省略..

我再強調一次..我一點也不稀罕他家的dm

另外, 我是sisley的會員,aesop的會員..也曾是la prairie和darphin,以及各家的會員, 但最後不再追求滿手的會員卡..

對於寄不寄dm, 我曾打電話去sofina, la mer, 嬌蘭詢問活動, 小姐都回覆我說..等到dm到的時候, 會寄一份給我參考..

我要講的只不過是歐家的小姐臉色變太快, 而且很容易打消一個本來想再重新入會的念頭..

但, 我相信他們因為有妳這種好會員, 會一直存在下去的,

只不過..我覺得很無奈的是...一個消費者得到的尊重與否難道是得建立在是他們的會員的前提下嗎??

不知有大頭症的人是誰...

我很肯定的是, 我再也不會去歐舒丹消費了...

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Clairee

2008-10-20 09:24:39

為避免誤會..

說明一下...

我上文寫的..不知有大頭症的人是誰..

指的是..我真的有大頭症? 還是這家公司有問題?

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風生水起

2008-10-20 16:01:56

"那這樣, 妳可能要自己記得週年慶日期喔".."因為妳不是我們的會員所以...."以下話省略..我要講的只不過是歐家的小姐臉色變太快, 而且很容易打消一個本來想再重新入會的念頭..

但, 我相信他們因為有妳這種好會員, 會一直存在下去的,
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我是好會員嗎？很抱歉我並不是喔！一年我只買2次，一次母親節一次週年慶，甚至我今年只打算買週年慶，今年她出的產品我沒買因為我不喜歡，這些話我也直接對櫃姊講了，況且我不覺得櫃姊講那些話是很現實，就算是會員如我也沒收到他寄給我的MAIL

況且我不是前面就說我並不是幫歐舒丹講話，而是整個台灣的消費者不夠強勢，以現在最流行的腳踏車為例，你知道現在最流行的一句話是什麼嗎→你不是在我們這邊購買的，我們沒辦法幫你服務喔！→你聽聽這是什麼道理，當然我自己的原則則是，不高興就講出來，不爽他的態度就直說，幹麻悶著生悶氣啊！
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只不過..我覺得很無奈的是...一個消費者得到的尊重與否難道是得建立在是他們的會員的前提下嗎??
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基本上不爽就說吧！因為會員這件事，倩碧小姐和高絲小姐曾經被我投訴，就是如此。
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不知有大頭症的人是誰...
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既然你這樣問了我還能說什麼呢！

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$Y哩不達$

2008-10-20 16:21:47

那這樣, 妳可能要自己記得週年慶日期喔".."因為妳不是我們的會員所以...."以下話省略..我要講的只不過是歐家的小姐臉色變太快, 而且很容易打消一個本來想再重新入會的念頭..

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非常現實
如果是路邊攤,我會覺得摸摸鼻子算了
只是路邊攤 ..我還期待什麼 ??
不過是一個"高級"專櫃,卻用路邊攤的待客之道
(搞不好路邊攤長都比店長更客氣)
會不爽是正常的

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vivi20

2008-10-20 17:46:14

我是之前買的都還沒用完
護手霜還有好幾條
再來有時候覺淂有些產品太香了
不過我覺淂她們的DM小卡都很漂亮
有些我都用來做書卡

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小鳳梨

2008-10-20 19:57:46

會員不一定都會收到DM，不是會員的有時候也會收到
就像我∼

我常收到別家沒有入會，但是有去詢問留資料的DM
反而像是歐舒丹還有一些入會的專櫃卻沒有那麼勤勞
有新訊息就寄DM來！

基本上呢，多上FG來看看
比收到DM的訊息還多呢！
各家各款的貨色大家都討論的很多∼

其實還有一個可能是，在台灣∼
只要業績好的專櫃，你等著看
就會開始拿翹了，價錢，服務就開始成反比。
這點不知道該怎麼講？！
極少數會秉持當初草創時期那種滿心服務的熱誠

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焦糖吉利

2008-10-22 16:06:36

沒錯! 這次滿額的東西真的很爛!只送一條綠茶護手霜，一點誠意都沒有。還分門市跟專櫃>"< 不懂成為會員到底是為什麼(嘆氣)

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小花兒飄飄

2008-10-22 17:09:56

我記得去年送沐浴乳ㄋ~
以單品折扣後滿6600來說~
會員和非會員
根本差不到500~
更別說特惠組了~
希望公司能聽到會員們的心聲~
想當初我也是聽朋友推薦+FG才愛上歐舒丹的
當時我記得根本沒有所謂的廣告~~
而且我還推薦給週遭的朋友~
連我媽都被我拉來使用歐舒丹了
她們也很愛喔~
只是最近一些怪產品及福利的縮水
反而是我媽說服我跳槽ing
其實減少廣告預算~
福利給熱愛歐舒丹的會員們
所帶來的反應及回饋~
說不定會比廣告有更多的效應~

給繼續使用or跳槽的歐舒丹(引述海角)//：P//

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風生水起

2008-10-22 17:28:21

我覺得歐舒丹是希望大家到們是消費
因為賺的比較多
不用被百貨公司抽成
所以各位應該有發現
歐舒丹給門市消費的優惠比較多
例如
3300是贈送乳油木雙效沐浴乳---我因為這罐很想改到門市消費
6600多贈果漾凝膠
8800更增加一張500折價券

平常的時候每個月7號只要在門市消費就有來店消費禮
總之我是慢慢的把部分產品轉換或是替代

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小花兒飄飄

2008-10-23 11:02:03

3300是贈送乳油木雙效沐浴乳---我因為這罐很想改到門市消費
--------------
是3000贈送乳油木雙效沐浴乳//

我今年開始也是把部分產品轉換它牌
其實不一定要拘泥於小歐
其他牌子還是一樣有很好的效果

每個月7號我也有注意到
以今年的周年慶商品來比較的話
有些算起來的折扣.直逼週年慶打完折送完禮卷的價格說~
我ㄤ都說她們家一定有很精明的精算會計師~
怎嚜算都算不過他的啦~><

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cosimo

2008-10-23 11:12:14

風生水起的話：

3300是贈送乳油木雙效沐浴乳---我因為這罐很想改到門市消費
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

其實這也是縮水贈品
以前都是500ml,現在只送250ml
前幾年三越歐舒丹的週年慶$3,000滿額禮
我分別拿過500ml的乳油木雙效沐浴乳和乳油木薔薇沐浴乳
那時都忍不住讚嘆,阿丹真是太大方了
現在真是今非昔比啊~~

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我怕蟑螂

2008-10-30 20:52:12

焦糖吉利的話：
沒錯! 這次滿額的東西真的很爛!只送一條綠茶護手霜，一點誠意都沒有。還分門市跟專櫃>"< 不懂成為會員到底是為什麼(嘆氣)

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

而且綠茶護手霜只有７分滿而已
生日禮爛到變小瓶的
試用包還限量

會員到底有啥好處我都沒感覺
只覺得產品一直在漲價

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