說說上班中遇到各人印像深刻的事

今天遇到一個...女生大約二十歲左右..進來挑了一支隻眼鏡架鏡片7百多度用安全的..從二千七殺到二千元...又問了一付隱形眼鏡..先說有乾澀問題要戴那一種..我就說基本上乾澀問題就建議妳不要戴了..但如果不是很嚴重又要戴那就戴低含水量的38%..結果客人馬上一付懷疑的臉說:...是嗎...怎麼每家說的都不一樣..我妹妹去別家配那家說會乾要戴高含水量的...我說解釋給她聽..用很簡單的方式讓她理解."平常隱形眼鏡如果忘記放水時是不是都會乾掉.那再加水就會回復.那戴在我們眼睛也是一樣.為什麼會保濕..因為淚液提供給它,那含水量愈高的隱形眼鏡妳的眼睛就要給它更多淚液..那當妳淚液不夠時那隱形眼鏡就會乾掉..那你就會很不舒服.."結果客人還是不相信..她們相信她妹配的那一家是說的正確的.說什麼那一家開很久了..裡面也員工也有相關科畢業..不會錯..我就說小姐我也是這科畢業.而且不是畢業後就沒了資訊,公司三不五時安排上課講習..考試..還沒講完我們店的小姐就拿出愛爾康的季刋..裡面剛好有講到淚液少的不不適合戴高含量的..還有一些原理..跟我講的大同小異.(真感謝我們店的員工平常有在看一些眼鏡相關的東西),這時客人才沒有用渺視的眼光看我,哈哈...後來決定了一組打折下來二千三加眼鏡共四千三,,來了又要殺了.四千要不要,可以就馬上配...唉..我實在是太沒志氣了..好.....成交..
接下來又問那有送些什麼..我說夾子.外出盒..食鹽水.和外出用的藥水,結果客人又說.我妹在台中配的那一家都送大瓶的.還有人工淚液.桌上盒,我就說..大瓶藥水是要帳的一般會送都是附加在隱形眼鏡裡了.人工淚液.桌上盒我也可以送妳.客人還是覺得小氣..我就說那妳妹她配多少錢...我聽了差一點昏倒...眼鏡加隱形眼鏡六千多元..我就說小姐..我眼鏡加隱形從五千讓妳殺到四千元..妳不殺的話我送妳五瓶大藥水都沒問題.這樣我還對妳不夠好嗎..唉....生意難做
要不是這二三天生意不好,,就不會讓她殺了.要不要雖她..要好要便宜.又要傲東西.又不信任我們的技術..真是xxx...抱怨一下...
重點是別人算她六千多不會覺得貴,反而四千會覺得貴...真是天丫∼∼∼∼∼∼
  • 呵呵
    怕了吧
    偶是跟學弟研究出來的敬語
    希望他老人家笑納
    呵呵
  • 救命哦...
    現在還在給他睡不著...

    好煩惱...
  • 那偶現在還睡不著怎麼辦捏?
  • 人還在高雄哦..還睡不著哦..那我去找你哦~~^_^
  • 不過晚上就要回台北啦
    真趕ㄝ~
    呵呵
  • 看到這一張浮上來就是又有問題來抱怨了....
    我們公司的宗旨就是不能講別家眼鏡公司的壞話
    所以當客人有在別家有問題時,我們頂多笑笑
    甚至站在眼鏡公司的立場幫那家公司講點好話...
    但我發現別家公司又不會這麼講,還會加油添醋的.
    偏偏客人又很容易被”塞弄”
    事情是這樣子的...
    前一陣子有個老主顧來配鏡.鏡架min9算1000元
    東方1.67算3000元1.6算1800
    結果客人選1.67共4000元
    結果今天回來說.他跟他朋友在高雄的仁x眼鏡..
    配了一支什麼趙健銘被收押時提的那個袋子的牌子的眼鏡
    再加上一個比較溥的鏡片共2900.他跟店員說在我們這配了這一支4000元,結果那個x愛的店員跟他說.你被騙了.妳配的錢可以買到二付...><真是塞耶..
    尤其客人還跑回來說我們算他很貴.....我哩a..真是
    我就那個x愛的員工沒有說鏡片是什麼等級的只說比較溥的,再來上次也跟你說過1.6的加起來也才2800.那今天
    看到的牌子跟等級都不一樣..這樣要怎麼比..
    我就覺得如果今天是我們店的員工遇到,我們會跟客人說
    可能你配的等級跟牌子比較好..所以比較貴..

    所以今天又讓我覺得對別家店仁慈就是對自己殘仁..


  • 眼鏡公司要做到完全不攻擊同業的境界.其實還有很大的一段路要走.而我們也要從自身做起不挑釁的行為.因為如果這樣下去.消費者到最後也不知要聽誰的才是正確的.如果不加以思索店家所告知的資訊來加以分析解讀.以及資訊來源是否正確.商品價格及等級是否相符....其實.如果細分下去.又遇到消費者不理解.那就真的誤會大了.且跳到黃河也洗不清.說不定還要做賠本生意.真年頭ㄚ....還真是處處要小心翼翼壓~~~
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