服務態度會你的影響消費意願嗎?

我覺得自己是個很重視服務態度的人

如果今天去買東西或是去吃飯

遇到的服務生態度不好

我會寧可走人不買不吃

也不想受氣

如果遇到的服務人員態度很好

我就會跟他購買

也會聽從他給我的建議來多買一些東西或多點一些菜

想問大家....服務態度會你的影響消費意願嗎?(購買東西.到店裡吃東西....)

彩虹仙子

2011-07-18 17:39:59

當然會阿~
服務業最重要的就是服務態度
如果態度不好當然就不買
反正店多的是.又不是只有這一家

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ichien

2011-07-18 18:18:16

當然~~那是我最在意的事~
小吃攤就算了...但是我很討厭的情況是...
譬如說我家這邊菜市場的麵攤老闆娘........一天到晚狂吼她老公~
吼到我聽了就很不舒服了...就會少去..

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董小建

2011-07-18 18:33:21

關鍵點之一：

店家常見的10%服務費，都是變相加價被店家凹走；而非實質回饋給現場服務生！
這種半套而變相漲價的服務費，怎可能帶動服務生好的態度呢？

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maxming0218

2011-07-18 19:36:07

多多少少會阿~
畢竟我們是花錢的消費者
不過我找店家都是希望上餐速度快的~
因為我不喜歡等的感覺...

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濱崎兔

2011-07-18 20:06:54

當然會影響

態度差的我覺得不要再去給他們賺錢

花錢買氣受

就算只是員工也是一樣

我之前去西門町某電影院裡面工讀生就是很差勁

客人在面前看了我們一眼還裝做沒看到不過來幫我們

一直跟女員工聊天嘻哈

我跟男友就再也不去那家了

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anicky

2011-07-18 22:24:33

CHOCOLATE66的話：
服務態度也是影響消費的一大關鍵因素
可是台灣很多知名的餐廳在訓練員工的時候也不是很重視這一部分
就算東西再好
沒有好心情都嚥不下去了
------
之前去過美國

他們的服務費是顧客自己給的

就是你覺得今天想給多少.覺得服務到什麼程度

而台灣就是強制加10%

說起來不是很合理

不管今天服務品質如何

這10%都拿的到

這塊也應該再檢討一下

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phi-phi

2011-07-18 22:42:31

當然會當然會!!!!
遇到態度不好的我就會不買離開
但現在有一種狀況很妙~
我發現到台中市很多人態度都很不好
像有一次要買chanel
結果台中小姐服務就很差
後來去到台北~想看哪個她們都拿出來
服務好的咧~一點都沒有歧視
後來我就選擇在台北買了!!!
台北可能敢客訴的人比較多所以大家都會怕
台中這邊真的很多都OOXX

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小欣花

2011-07-18 22:47:38

這是一定的阿
如果服務態度不好,就再也不想去這一家店
如果服務態度很好,就會想再次來光顧
所以服務態度很重要

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粉茉莉

2011-07-18 22:49:49

當然會影響囉~
好的服務態度會讓我以後都想去，
還會想介紹朋友去，
不好的也會幫忙宣傳，
之前去買麵，
那家生意很好都忙不過來，
我等好久都肚子餓了，
點3次餐才送上來，
還是臭臉，
那次就覺得自己好倒霉，
後來都不想再去了。

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