兩個星期前我阿姨在板橋店的白木屋訂了1盒雙層式的月兔月餅禮盒,因為口味可自行挑選搭配成禮盒,我和我阿姨告訴店長說因為是要帶到加拿大送人的,所以製造日期要特別注意,店長說製造日期是一個月,並問我們什麼時候取貨,我們說8/22(我們是一個星期左右前訂的),店長說如果我們要變更取貨日期一定要在3天前電話通知他們,我有瞧他們桌子上早已包裝且陳列好的成品,心想店長會這樣細心的提醒我們一定是因為要請工廠訂製餅的關係,不太可能會拿他們現在桌上感覺放了好久的月餅來賣我們才是,不然店長也不會問我們取貨日期啊(我在心理是這樣想的)誰知,到了取貨日(一個星期左右)他竟然給我們24日到期的月餅,天阿~我阿姨是23日的飛機票,到加拿大也24日了,我們怎麼好意思拿當天就到期的月餅送人阿!因為我取貨的時是跟著禮盒包裝好的,我也沒打開來看它的期限,是等到送到我阿姨尖山的家我阿姨比較細心打開禮盒才發現的,我們馬上通知台北客服電話,最後他們副理親自登門道歉除了補上新的月餅,又另外多送上一盒蛋黃酥當賠禮,雖說板橋店及於推銷快到期的產品有點不太好之外,他們總公司客服方式處理的還蠻誠懇快速的,不過我在那次取貨時因為也順便買了幾個蛋黃酥回去馬上吃,老實說一顆45元好小一顆,而且皮不酥且軟 ,並沒有訪間傳統麵包店做的新鮮好吃,我個人這次的經驗不是很好!
