工作 / 空服員~~~

轉貼一個組員寫的文章

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應該很多人聽說之前有越南婆婆在飛機上不是進而轉降日本的事吧!  那天的組員真的很辛苦.商務艙照例是客滿  經濟艙也不少人 
阿拉斯加州的州長.州長夫人與隨行的秘書.安全人員也在飛機上. 
以下是我同學所告訴我的: 
本來一切都很順利的 
但是等到快到達台北前三小時開始要送另一頓餐的時候 
經濟艙有一個越南人說他的媽媽身體不適需要幫忙 
聽說老太太有糖尿病跟肺癌  但是隨身藥品放在check-in行李裡面.... 
這時馬上廣播請旅客中的醫師出面協助 
但是當天只有一位年輕的華人牙醫 
他和我們的同事一起幫那位老太太急救 
不過  事情發生的很突然 
老太太的情況急轉直下.................. 
我們在急救的同時  要求當時最近的備降場日本大阪關西機場的允許降落 
在我們 

門一開  日本醫護急救人員.海關檢疫人員與警察都來了 
本來打算門一開讓老太太與她的先生兒子留下來急救  我們就要繼續飛回台北的 
但是日本醫生上來之後說  老太太已經死亡無法急救 
而且似乎日本海關不能接受已經死亡的屍體入境日本 
所以我們必須載著老太太繼續我們的旅程回台北 
這樣就算了 
但是實際等待海關與警方調查以及公文申請的往返連絡耗了將近三小時 
我們忙溝通忙連絡忙安撫其他客人忙的焦頭爛額 
因為在緊急降落前他們本來就餓了  那時候我們本來就準備好要開始送餐的 
於是我們索性開始在地面上送餐 
有一群經濟艙客人吃飽以後還是繼續鼓譟 
我們也很想趕快關門走人啊  但是沒得到許可是不可能離開的 

另一方面 
因為我們緊急降落的時候因為載重方面的一些專業而複雜的問題沒有辦法兼顧 
所以落地之後飛機的電腦顯示必須做詳細檢查 
但是在大阪的機場原本並沒有我們這種機型的飛機起降 
所以他們這邊的飛機修護人員並沒有人領有這種機型的修護執照 
沒有領有專業執照的修護人員檢驗簽release  paper  我們就不能走 
最近有這種執照的人必須從東京請過來  必須再等2小時.......... 
還好正在焦頭爛額之際有一位旅客出面自首 
原來他是我們公司的員工出來玩 
剛好他是修護人員  而且剛好他也有這種機型的修護執照 
謝天謝地 
於是就剩下日本這邊的起飛許可了 
但是這時候那群經濟艙的台灣人還在鬧 


他們要求要換飛機  不要跟死人待在一起 
但是  要換飛機除非讓我們公司從台北調度出飛機再飛過來 
然而航空公司的飛機沒有空在那邊等人隨時調度的 
大多都有其既定的航班在外面飛著 
這樣下來要再耗費多少時間等候就不知道了 
至於屍體  我們則把她移到下貨倉原本我們組員輪流休息的地方擺放 
那群旅客還要求要用屍袋裝屍體還要每位旅客都發給口罩 
但是日本這邊的回應是:  沒有!! 
.....啊  那我們也沒有辦法  去哪生屍袋跟口罩咩  誰會沒事帶屍袋旅行啊 
那群旅客還說  那他們不要坐後面  他們都要去坐商務艙 
.....商務艙客滿耶  沒有辦法啊  一定要一個蘿蔔一個坑唷 
而且商務艙的客人也開始不爽經濟

這當中  我們除了等待  只能照顧旅客吃吃喝喝 
但是旅客還罵我們說  你不要一直張羅我們吃喝  快去想辦法 
......我也很想啊  但是要走不走不能由我  我只能盡我的力照顧客人啊 
如果我只在那靠一張嘴不管客人 
到時候客人又要罵我們都不照顧他們吧  唉 
總之  好不容易可以走人了  那幾位旅客還在鬧說要霸機 
但我們也只能趕緊關門走人 
關門前 
日本的酒井法子型美麗地勤連絡人員 
歐吉桑警察杯杯 
幫我們補運三明治飲料的餐勤人員  以及機場修護帥哥都站在門外送我們 
他們看著我們疲憊不堪的還要繼續應付不滿的旅客 
臉上都流露出一種可憐我們的表情 
站在門口跟他們揮手告別  真的蠻心酸的 

這時候離原本我們預計到達台北的時間已經過了3小時多 
離我們開始急救老太太  緊急下降  已經過了5小時多 
我們還有2小時40分的旅程  才能回到台 

在後面的這段航程中  相安無事 
客人之前在地面都吃過餐點了 
起飛以後  我們還又補發了日本的三明治餐盒 
還有人說  既然來了日本  怎麼不發生魚片壽司.................... 
忙了這麼久  好不容易能休息一下  我們才發現  我們自己什麼都沒吃 
累過頭餓過頭  我開始心悸加胃痛 
商務艙的旅客都很溫暖的給我們打氣 
連州長大人也對因為救人而耽誤旅程一點意見也沒有 

終於落地了之後 
原本一直鼓譟的那幾位經濟艙旅客原本不願下飛機 
但是看到其他的旅客紛紛下飛機之後 
只剩他們小貓兩三隻  就啥也沒說的跟著默默下飛機了 

以上是他的敘述 
我想說的是如果這是所謂的台灣精神,我寧可不要 

那一班組員真的辛苦了 
補充一下就我所知(根據該班組員轉述) 
大家除了在面臨緊急狀況時都能堅守崗位 
特別要說的是 
座艙長及141的大姐和250的大哥 
他們不放棄地施予CPR急救直到放輪(落大阪前) 
連那位"哈佛"的牙醫都置之不理了 
還要負責搬運屍體..... 
還有一位精通日語的240姐姐 
和日本地勤及警察,急救人員,海關等的溝通都靠他 
當然還有安撫旅客卻被那些"沒有同情心,沒有同理心"的人罵到臭頭的姐姐..... 
我真的發覺 
儘管公司對待我們有待改善 
我們仍然認真的努力工作著 
只因4個字"我愛華航" 
那些在上位者真的要好好檢討

我現在也很想當空姐阿
但是看到大家ㄉ評論,以及想到會帶來
身體上ㄉ傷害就絕ㄉ得好好考慮,
聽說空姐得癌症ㄉ機率比一班人高,是真ㄉㄇ
英為長期在高空中,輻射多~~
經期會亂掉,真ㄉ會很嚴重ㄇ
假如當空姐之後,發現自己不適合
是不是可以轉地勤?      還是.......
但我真ㄉ很佩服空姐,

偶爾經期會亂掉是真的..但還是有人身體很好
熬夜,勞力,久站,施力不當..久而久之身體會越來越不好
所以平常要懂的保養..但是很難啦..
癌症機率比一般人高..是有聽過人家這麼說..
不過也許是體質問題...
生不出小孩也是有人這麼說,但很多媽媽在線上飛還是有啊
不適合就賠錢走人囉...  轉地勤要有機會看是否有職缺

看完之後好感動......

空姐真的好辛苦      希望大家能多給她們一些體諒與尊重  ^^

我印象很深刻的就是有一次從香港飛英國
那次是坐經濟艙

香港的空姐態度冷漠    但是精明幹練    做事俐落

可能是那班飛機大爆滿    她們實在太忙了

所以我和幾個同學肚子快餓死了    想要個三明治或是泡麵吃都要不到

但是其他很多外國和港人乘客都有得吃......

後來我們是跟負責照顧另一排的空姐,用小小聲  很怕被瞪白眼的可憐樣子乞求說:能不能給我們一點吃的?  真的好餓好餓喔......  Q_Q  ~~~

那個空姐很吃驚    雖然她自己也忙到不行    而且我們坐的位子也不是她負責的範圍
可是過了不久    她就端著我們期待已久    香噴噴誘人死了的泡麵    像天使一樣  微笑的遞給我們了 

後來等關燈休息    旅客們都睡著時    她剛好經過我們身邊

我們幾個同學都激動的跟她揮手    一直一直說謝謝
(因為太激動了    所以忘了用英語    而是直接用中文說)

結果她很訝異    馬上就蹲下來    小小聲的問我們說:  妳們是台灣遊客嗎?

我們幾個拼命點頭    空姐她笑的很開心    她說她也是台灣人    但是考進國泰服務

後來我們跟她聊了一下      她笑著告訴我們    同事之間都是香港人    訓練期很辛苦    她很想念台灣的家
還叫我們要乖乖唸書    有空就多去遊歷

我們看著她笑的很甜的臉    但是也可以看到她眼角的淚光

當下真的是超心疼的.......

後來雖然很想再跟她聊聊天      可是知道她工作辛苦    用蹲的跟我們說話一定也很不舒服
所以趕緊勸她快快去休息    而且還一直跟她說:加油~加油!"

最後在我們抵達倫敦要下機時      原本我們決定給她一個愛的飛吻當告別    想說除了表達感謝之外    還要給她愛的鼓勵

可惜下機時她要忙著送乘客落機    乘客又實在是太多太擁擠了    結果我跟同學都沒能好好的跟她說BYEBYE......

而且也沒能知道她的姓名      QQ~

現在真的超級想念那位空中姐姐的
不知道她一個人在香港打拼  過的好不好  辛不辛苦  累不累?

後來我只要從英國飛返台灣    儘量都選擇坐國泰
可是都再也沒有碰上那位空姐

幾次之後    因為英航比較方便    所以就改坐英航了  @@

但是由香港飛返高雄那程

在一次坐港龍經濟艙    而空姐用"扔"的方式丟給我一包花生之後    我就不坐短程的經濟艙讓自己受氣了

人家又不是坐在鐵籠裡的猴子    花生也不是我自己要求的
就算工作很忙很忙    也不要用扔的方式嚇人家嘛!  >  <

後來改坐華航的商務艙    嗯嗯    餐點好吃    空姐空少人又好親切好親切...... 

真的很希望咱們台灣的空姐要加油唷!

雖然壞乘客很多    但是好乘客一定也不少
妳們的用心一定會有很多人都感受的到!
我自己也會乖乖作一個有禮貌又聽話的好乘客的  ^^~

對了

另外還想在多補充一下:

請大家不要刻意的去欺負空服員或是服務生
也千萬不要以自己花錢就是大爺的心態去對待人

試想:

如果你是一個受薪職員    領人家薪水的
難道你就活該得受上司或是老闆的鬼吼鬼叫    或是他付錢給你    他就應該要把你整個人都榨乾....    這樣的心態你能接受嗎?

如果你自己是老闆    你捨得看見自己的員工被欺負    然後你不僅不心疼  還多從後面補上一刀??

我想一個正常的老闆    應該是希望自己的員工開心快樂的工作著,對於客戶也是發自真心的去友善對待    更不希望看見有人故意欺負或是呼喝自己的下屬和員工吧?

所以要將心比心    自己也不要仗著自己是大老闆就去看不起或是欺負別人才好

因為可能會有更有錢有勢的人等著讓你去卑躬屈膝.....

同時    我也覺得服務生真的很辛苦    錢賺來的不容易
而且是真真正正清清白白的靠自己的努力所賺來的!

所以希望有些人千萬不要瞧不起服務生或是覺得有什麼高低之分

(我自己平時在吃飯逛街時      都會看不慣一些恐怖的奧客    忍不住想發火了    >"<  )

因此也更加的敬佩一直笑容可鞠    忍耐力十足的服務員  就因為他們用心認真的工作    才能讓我們消費的時候舒服愉悅呀^^

to  酒奈兒,
有您這樣體貼的乘客真是太感動了~~ 
其實絕大部分的乘客都是很好的,
我承認,在很忙很忙的時候我會忘記乘客的要求
,事後的彌補和道歉,乘客們幾乎都能諒解,
客人下機時的那句"辛苦妳了!"、"謝謝妳的服務!"
真的會讓人忘了一身疲累~

雖然我不是很喜歡這份工作...但我會盡量在工作中
找樂趣的!哈哈!
我會撐下去的~  =P

to  阿琳,
做這行,健康方面的確會不太好,
不過還是要看人啦!
有的人飛的很好,還是個健康寶寶;
為疾病所苦的也大有人在...
時常的彎腰、蹲和端盤拿重物對膝蓋、腰和手腕也
是不小的傷害,像我已經有輕微的肌腱炎了~(泣!)
至於經期,我是很正常啦!
如果不適任離職,可能就要賠錢喔!
除非是公司請你走路...
轉地勤的可能性是有,不過據知不大,要看有沒有缺,
不過很難啦!!

有興趣就來試試吧!如果這真的是妳的夢想,就不要讓自己
後悔!  =)

to  sodadrink
謝謝你ㄉ回應
我現在還小拉
離空姐ㄉ年紀還有ㄍ3,  4歲
但是現在就想為自己ㄉ未來找出路
很多朋友都說空姐真ㄉ很辛苦等等ㄉ
因次我很矛盾
空姐確實是我重小ㄉ夢想拉
大概是我還未做過飛機ㄅ
加上自己希望以後能走遍許多國家
ㄉ心願,因次以後想要試試
那你是在哪家公司阿
像新航ㄉ空姐是不是都穿拖鞋
在機上服務,這樣比穿跟鞋好ㄅ
總之,有利也有弊ㄅ

to    sodadrink
我想問你,空姐有視力和體重ㄉ限制嗎
是不是會很多語言比較好阿
當空姐之後,是不是可以在ㄑ進修
例如考研究所或留學等等ㄉ
謝謝你ㄉ回答喔

to  阿琳,
視力是有限制的,不過通常只要有公立醫院的證明,
證明妳是可以戴隱形眼鏡矯正的證明就ok!
體重的話則沒有限制,整體看起來不要太誇張就好.
語言當然會越多越好啊!
研究所或留學啊...
我們公司是工作滿5年之後可以申請留職停薪,
你就可以去進修,如果要利用上班時間唸書的話,
機會不大而且會很辛苦!

to      sodadrink:
謝謝你囉

看到空姐
我都有幻想跟她------------

請問報考有年齡限制嗎~~地勤待遇和地勤可做到幾歲~~

to  sodadrink
請問要如何準備空姐考試呢  ?
有必要參加補習班嗎  ?

to  華航的逃兵
為蛇ㄇ你不想待ㄌ阿

我現在18歲  今年要上大學了
一直都很想很想當空姐~
請問什麼時候才能去考呢
需要具備什麼條件錄取的機會才大呢?
除了久站  時差還有什麼是很辛苦的呢?

除了久站,時差,妳還得面對因此而可能產生的後遺症,如:經期不順,因熬夜而產生的內分泌失調;長期的彎腰,拿重物而衍生出來的病痛等...此外還必須學習獨立,因為每個人的作習不盡相同,到了外站,或許你得自己獨自活動...

此外...你還得練就一身隨時能睡  ,但也得隨時能醒的功夫,因為當大家正好眠時,妳已經得開始準備工作了!

另外,也必須想想自己是否能接受無法與家人朋友天天見面或相處,因為有時一飛出去,短則當天來回,長者十幾二十天的也有,自己是否能夠克服想家想親人的心情...

相信我,這份工作不如外界想像這麼光鮮亮麗,實際上這個工作非常的辛苦!

我覺得常常是媒體太過度渲染誇大這個職業,以致於大家總覺得這個工作就是能美美的月入數萬還能環遊世界....

當然,這個工作的優點不是沒有,舉凡能到處遊歷,增廣見聞,薪俸不差等....但是,希望想成為空服員的妳,真的做好了萬全的心理準備後再來投入這個行業,  如此才不致於在妳的心中形成過大的落差哦!

TO  過來人
那你絕ㄉ當ㄌ空姐
有後悔過ㄇ