嬌蘭 / 令人生氣的新光三越A8 賴姓櫃姐

天下沒有白吃的午餐
據我所知~~
你參加的護膚是一年一次由敦南專業護膚師來護膚的
我猜想櫃姐"翻臉"也可能是此筆費用要找誰要呀!!
每個護膚都應該有紀錄
公司歸咎下來也許櫃姐要自掏腰包耶!!
你若是一個人護膚就算了..還一對!!
要是大家換個角度想想~~你得了便宜還來罵人
(版主不要生氣  ~  這個角度是幫櫃姐說話)
總歸一句話雙方都有錯!!

不過我若是你...
週年慶我會回去找她消費
讓她知道你是真的會買  ~  幹嘛讓人看不起呀!!

種惡因不如結好緣喔  ~ 

現在有網路真的太恐怖了~~
看過好幾篇上來指責對方的不是
每次都只聽到單方面的說法
誰會承認自己有錯呢


討論區是用來討論商品的吧!
若覺得委屈請反應給新光三越或是嬌蘭總公司才對吧!!

我想那位櫃姐本身的服務態度應該被檢討~ <br />如果顧客當天不買就純粹當是服務應該也不算過分吧!既然會邀約做護膚，一定是有達到某種消費程度的會員才會被邀請啊，而且這麼想做生意的話那也得先讓顧客覺得櫃姐是他的朋友，或至少願意指名要找這位櫃姐服務才有可能細水長流吧。<br /><br />我個人對嬌蘭印象挺好的，除了產品優質，更重要的是服務好!<br /><br />還記得第一次買嬌蘭家的產品時是在新光，因為我對珍珠水好奇所以想買回去用用看，但櫃姐建議我用藍金水合那支，因為怕我比較敏感，所以幫我擦藍金水，我覺得不錯就買了，櫃姐還給我藍金精華液試用品讓我回去感受，希望我體驗整個產品線的概念。當天我還買了一瓶香水，就這樣，櫃姐也沒特別推銷我買別的。<br /><br />後來那年周年慶我去板橋遠百，也只有買蜂王乳提顏凝露組，那邊的櫃姐也沒有一直想推銷我買別的。<br /><br />隔年我意外收到會員酬賓禮的通知，就回新光的櫃去領，那段時間我剛好肌膚大過敏正在恢復中，櫃姐(不是第一次去買那位)就關心地問了一下，還聊了起來，後來她也送了我一些藍金精華液說等皮膚再好一些的時候擦一擦，先做好基本保濕就夠了，完全沒有要我再買甚麼東西。<br /><br />就這樣我成了嬌蘭忠實顧客，雖然我不是甚麼VVIP，但還是能感受到好的服務。我也要澄清一件事，我所謂好的服務不是要拿甚麼折扣或贈品(雖然嬌蘭不便宜)，純粹是覺得櫃姐很貼心又沒有距離，至少去到那邊我不用擔心人家不想做我生意。<br /><br />只是我的個人經驗，分享一下

天喔!!!直接投訴了啦~版大(而且要去公司投訴)<br /> 我之前也是要參加體驗，結果臨時有事打電話去取消，<br /> 櫃姐也還是笑笑地說沒關係呀!我還跟他說周年慶再買，他也說好喔，預約金我們會保留...(服務態度超好)<br /> 真是天使櫃姐，是屏東太平洋雅詩蘭黛的櫃姐!!!!<br /> 唉...，現在天使櫃姐真的少囉!

<strong>我覺得要事先講清楚 如果知道要收費 心裡也會有個底<br /> <br /> 超討厭這樣強迫推銷 推薦給版主肌膚之鑰 真的都不會推銷喔 服務很好<br /> <br /> 讓人心甘情願掏錢買 對了 我也常買嬌蘭我都是去寶慶遠東但是都不用收費也不會推銷ㄟ<br /> <br /> 可能是看櫃姐</strong>

天啊也太誇張<br /> 這超需要被客訴的啊!<br /> 好像有些櫃姐態度都會不好<br /> <br /> 題外話:<br /> 之前去買包包<br /> 有一個高級名牌包包專櫃<br /> 可能因為我穿得很邋塌進去<br /> 問個問題 態度差到一個不行 愛理不理<br /> 一怒之下 買了兩個包包 加起來十萬多<br /> 然後把業績算在另一個態度好的服務人員身上<br /> 在轉頭酸個她幾句<br /> 哈哈<br />  

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">~FenG~ 的話: <br /> <br /> 通常這種護膚的活動我都會先詢問要不要繳預約金<br /> 因為有些櫃姐為了拉人來參加<br /> 怕顧客事先聽到要繳錢就沒意願<br /> 所以有時候都不會主動告知<br /> 顧客認為櫃姐沒告知<br /> 櫃姐也以為這本來就是顧客應該知道的<br /> 雙方認知不同<br /> 這也是往往造成糾紛的開始<br />  </blockquote> <br /> 回應內容有點不合理<br /> <span style="line-height: 20.7999992370605px;">(</span><span style="color: rgb(153, 153, 153); font-family: Georgia, Times, 'Times New Roman', serif; font-style: italic; line-height: 20.7999992370605px;">怕顧客事先聽到要繳錢就沒意願</span><br style="color: rgb(153, 153, 153); font-family: Georgia, Times, 'Times New Roman', serif; font-style: italic; line-height: 20.7999992370605px;" /> <span style="color: rgb(153, 153, 153); font-family: Georgia, Times, 'Times New Roman', serif; font-style: italic; line-height: 20.7999992370605px;">所以有時候都不會主動告知</span><br style="color: rgb(153, 153, 153); font-family: Georgia, Times, 'Times New Roman', serif; font-style: italic; line-height: 20.7999992370605px;" /> <span style="color: rgb(153, 153, 153); font-family: Georgia, Times, 'Times New Roman', serif; font-style: italic; line-height: 20.7999992370605px;">顧客認為櫃姐沒告知</span><br style="color: rgb(153, 153, 153); font-family: Georgia, Times, 'Times New Roman', serif; font-style: italic; line-height: 20.7999992370605px;" /> <span style="color: rgb(153, 153, 153); font-family: Georgia, Times, 'Times New Roman', serif; font-style: italic; line-height: 20.7999992370605px;">櫃姐也以為這本來就是顧客應該知道的)</span><br /> <span style="line-height: 20.7999992370605px;">因為如果有低消或是預約金<br /> 本來就應該先告知<br /> 如果沒有告知又要人家付錢<br /> 消費者是可以客訴<br /> 並且有權力不付的<br /> 並不是消費者與櫃姐認知不同的問題唷!!</span><br /> <br /> <br />  

要不要收費本來就要先說<br /> 沒有什麼顧客應該要知道的<br /> 而且櫃姐本身也要有告知的義務

Doir也不會先講要繳預約金，我第一次參加Dior的飯店護膚也是有不太好的經驗。<br /> 是等到結束之後才被告知要買1000以上的產品。<br /> 還從郊區特地跑一趟台北市區<br /> 從此也把Dior打入冷宮。<br /> 宣傳手法使用和每個人認知不同。<br /> 可能有些櫃姐在邀約的時候不會想太多，總之水水覺得不舒服<br /> 下次就選別的櫃點吧。

像有這種活動到了現場時一定要先問清楚是否要收費...確定都不用時再進行下個步驟..有時櫃姐不會提但事後就跟你收...所以還是自己先問比較好喔..

我也最討厭那種用了才叫你付錢的店員<br /> 不管是什麼產品<br /> 你若要收錢  事前請告知<br /> 不要我們用完了  沒有要消費才說要收體驗費之類的<br /> 感覺真的很糟糕

天啊...好過分喔<br /> 水水怎麼會碰到這種事情...<br /> 好的櫃姐好像真的是很少..<br /> 我自己很討厭碰到只想推銷的櫃姐 讓人不愉快<br /> <br /> <br /> 不過櫃姐工作也都很辛苦~版上有當櫃姐的水水們辛苦囉

我覺得會兇客人的櫃姐好奇怪喔<br /> 不管有沒有花錢<br /> 你只要好好跟他介紹產品<br /> 有一定的機會客人會再回來找你服務<br /> 但你只要對他兇<br /> 他0%的機率會再回來找你<br /> 因小失大阿~

好恐怖的櫃姐!!<br /> 我覺得櫃姐在大電話時或是當天到櫃上時就要說清楚<br /> <br /> 像我自己有時候參加彩妝活動<br /> 櫃姐都會說要先繳預約金,到時購物可以抵掉<br /> 但基本上不會要我繳(因為是很常去的櫃一定會買東西,櫃姐也都很熟)<br /> 但是形式上櫃姐還是按照流程的告訴我<br /> <br /> 覺得櫃姐要業績也不能這樣call客

我也覺得要客訴耶!!<br /> 這樣的態度跟這種不清不楚的邀約 實在是很危險<br /> 這種櫃姐 根本不適合當櫃姐 我也最討厭 聽到不買就態度大轉變的 ~~

<span style="font-size:14px;">我沒用過嬌蘭的東西，也沒接觸過嬌蘭的服務人員，所以從未靠櫃過。但我支持版主。<br /> 關於專櫃護膚活動，在一月時有去做過一次，感覺很棒，不推銷買產品，是會員專屬的服務。<br /> 這專櫃名稱是「艾詩緹」(Astalift)，偶然一次試用它們的明星商品→<span style="color: rgb(20, 24, 35); font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;">滲透還原精華，就愛上了這品牌，之後在遠百寶慶店慶祝設櫃時，有多種組合，就買了適合我的優惠組商品。一星期後接到該品牌的電話邀約做護膚，並先聲明完全免費，強調重點是體驗更多的產品，所以接受邀約，整個過程感受非常之好。<br /> 我不是在為「艾詩緹」打廣告，而是建議各水水可以有其他品牌更好的選擇，本來買東西是個感覺問題，不論是會員或是VIP客戶，或是一般顧客，我認為不該有階級之分，服務至上的心態是要一樣的，至少我現在換了「艾詩緹」這個品牌，去各櫃點靠櫃時，遇到的小姐，他們的態度完全一樣和善客氣，這公司的教育訓練令我沒話說。(以我過去以高規格服務至上的航空業來看)</span></span><br /> 不過...我也很好奇，三越是如何回覆及處理版主的事件呢?>_<

我還被嬌蘭小姐掛過電話ㄌㄟ!<br /> 只因為我說我不會買 我是希望她不要再打電話來了<br /> 沒想到我就被掛電話了<br /> 我想這位櫃姐應該是嬌蘭的妹妹....嬌嫩<br /> 可是後面又再派比較委婉的嬌蘭小姐拼命打電話給我<br /> 何必呢! 前面得罪人 後面又陪笑臉 我又不叫 莊..孝..維<br /> 害我都不好意思直說 <span style="line-height: 20.8000011444092px;">我不敢再去消費了 </span><br /> 因為我再也不想接到你家嬌嫩姐的電話了<br /> 然後只好很無奈的接那個委婉姐的催客電話 連續接了好幾天....<br /> 電話打了老半天 又不道歉 傻瓜才會被賞臉又掏腰包<br /> 既然把臭架子端上去了 就要有本事hold住啊!!<br /> 虧我第一次靠櫃 印象還不錯說 想說之後還可以回購<br /> 沒想到....就是那個德性!!!口去~

<img alt="" height="100" src="http://forum.fashionguide.com.tw/ckeditor/plugins/smiley/images/fg/new_12.jpg" title="" width="100" /><br /> 看完大家的討論後<br /> 一點也不想去嬌蘭的櫃上了<br /> 真的有點離譜

現實的櫃姐, 我下次不會找她買, 嬌蘭還有其他櫃點, 去花錢何必受她的氣, 業績不給她了~ 哈哈