今天訓了業務助理ㄧ頓是對還是錯!請給意見

如果版主的出發點真的是看不慣有人工作不用心
都不會替公司著想
那麼照文裡描述的  業務部門個個做事散漫
版主怎麼不去發email指責他們???

說句不客氣的
感覺版主只是挑一個可以欺負的來發洩

就像有的人對鄰居一家人不爽
逮到機會和理由就踢人家的狗出氣

我也會選擇不填資料
等到他來催來要的時候
再跟他說這不是跟上次填的資料一樣嗎？為何要再填一次？



我也覺得就算有意見，也該盡量採取當面溝通的方式
這樣你也才會懂他的難處也更可以知道如何增進彼此的合作關係

有些事情你講的很頭頭是道，但那或許只是你的片面認知

像我們公司的工程師們，在我眼裡也是都一副不可一世的樣子，
常常文件來資料來都是錯的，要求他們重填就會批哩啪啦的好像欠我五百萬的樣子
（我是做會計的）
但是這些文件跟資料都是公司規定的，不填好，到時候被稽核被國稅局煩，會是我們會計的責任
但是他們＊部分的人＊卻永遠不會懂，永遠以為他們是RD，是老大，我們為何要煩他們，刁他們

我只能說每個職務有每個職務的難處
你沒有去跟他當面聊聊跟溝通，你也永遠不會懂...

以我的經驗  如果你管到我家的人  那你就等著被我念
如果這個助理跟業務互動良好..那你就等著被整..

我了解你的心意  但這是"社會"    管好自己就好~別越權去管..尤其是業務部門

跟我過的助理除非白目  不然個個都相處的很快樂

這位業助看來只需要再教育而已
因為他不知道他該做的是整合的工作
若版主跟這位業助並不是主管部屬關係的話
你的確無權訓斥
而是應該跟他的直屬主管反應這個情況

蜜糖蘋果的話：

你真的越權了

不曉得你的公司文化是如何？

但越權會讓人覺得你多事或者莫名其妙，再不然就是自以為是

只是讓人講閒話而已

即使你是為了公司好

我覺得你可以對業助"有意見"，但你"發表意見"的方式真的不太好，會害了自已
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+1000

業助只是聽命行事
上司一個口令下來就照辦
再者  你並不是她ㄉ上司
直接MAIL訓誡
是否太過越權了
助理其實很辛苦ㄉ
要打點ㄉ零星瑣事非常多
沒你想像中輕鬆

 
 

你其實處理方式錯誤
你應該利用自己管轄的權力去念他們  而不是去教育他們

資材浪子的話：
如題~

今天公司業務部助理要相關人員填份資料但過程讓人很不舒服
前幾天也同樣mail一個表格要我們協助完成
令人心寒的是今天的表格與前幾天的表格幾乎ㄧ樣
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幾乎ㄧ樣還是完全一樣?
幾乎ㄧ樣的話可能就是真的有兩份表格要填
完全一樣的話可能對方事情很多忙到忘記要你填過了  告知ㄧ下即可
說清楚先



讓我質疑她根本沒看過資料內的內容就傳給客戶
客戶要她整合的資料居然都把工作傳給相關人員將表格填寫然後集中而已
讓人覺得一個業助這樣不負責任沒有擔當
我在現場忙到一整個月都沒機會靜靜坐在辦公室辦公
還要幫他做資料有點生氣
因此我雖然還是填完表格但我在信裡指責他這種行為不配當一個業助
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請問表格所要填資料
一個業助會知道嗎?還是工程師才知道?
對方有沒有其他事要忙呢?
還是只有你忙?



公司現在裁員業務部全數保留這樣怎會讓人心服呢
所以我在信裡指責的不是很好聽也算是一個機會教育
教訓他們的行為讓我們協助的這些人很不舒服
這樣的指責是否過份點呢?
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用對方的角度看
你們這些人也會令對方很不舒服
如果那些表格只能由工程師填的話



可是ㄧ直寵下去指會讓他們都看不見他們的問題並不會改善
所以我是敢怒敢言不怕黑掉所以我還是不留情面訓了他
是用mail方式單獨給他
請問這樣的作法洽當嗎?我知道很直接很衝動但是類似這樣的事情公司真的很多
我看不下去總是會多事請各位發揮自己看法建議ㄧ下
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你都不怕黑掉了  何須在意恰不恰當?
無論網友有什麼意見,都重要不過你公司高層的想法

你又不是對方上司  也不是發給對方薪水的人
憑什麼訓對方?

真的理直氣壯,你站的住腳,敢怒敢言不怕黑掉的話
順便cc給對方上司,你的上司還有大老闆阿!!

只噹一個小業助有什麼用?  對方也用不著理你(對他而言你是什麼咖)
問題並不會改善    你說是吧?

資材浪子的話：

因此我雖然還是填完表格但我在信裡指責他這種行為不配當一個業助

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你在信中責怪他不配當業助太過分了
因為  you  are  not  his  Boss..
只有發錢的老闆&他的業務主管能說他不配當助理

你可以寫出他讓你填寫兩次一樣的表格是沒有效率、不用心的，甚至C.C給他的主管（因為你是有理的）
但是你在回覆表格的信上卻是用很情緒化的用語不太OK喔！

公事方面建議你還是要就事論事別人身攻擊！

我覺得一切只是你的情緒問題
是你看不慣"業務"也看不起"業務"
因為公司裁員沒裁到業務所以恨意更深,找到機會便來挑剔一下

不用別人說,你應該知道業務是拿訂單回來的部門
只要能賺錢管他們腦不腦殘,有訂單才是王道

不然..要你們幹麻?!

我覺得你態度太過分了
由其是指責對方  "難怪只能當業務助理"  ! 

對了~版主
可以ㄉ話
跟對方道個歉吧!!

再說我是技術單位並不是他的長官當然在業務上幾乎"毫無交集"

老實講對業務部門我的態度就是很不削他們

你家的業務若看到你的想法，一定會很傷心。現在業積並不好做;面對客戶的殺價和刁難，並不是你這個躲在二線的人可以想像的;你還可以發函去指正業助的不是，那業助也有滿腹的無奈與委屈;但他只是業助，他能發函"指正"你什麼嗎？
若對職務內容有疑慮，是不是應該先去電了解一下再做口頭"建議"會比較好？大家都只是領公司薪水的人;用平等心去包容比你職務低下的人，幫助他們，對公司才會有比較正面的幫助。

資材浪子的話：

老實講對業務部門我的態度就是很不削他們

為什麼呢?一個業務若連廠內的設備能力如何?營運狀況為何?生產能力又是如何?

我試問他們該如何去對應客戶?公司從建廠迄今每每都是不了解場內狀況而像客戶亂承諾

最後忙死的永遠都是生產單位及技術這就是浪費公司成本

也因為永遠都是這樣的態度讓人覺得很心寒

業務專員都是這樣連副理級也同狀況當然業助有樣學樣

所以我才如此不高興

若以我處理方式我會以電話詢問方式來請教填寫所所需的資料

順便對公司其他的領域作稍歇的了解這樣情面也做到任務也完成自己也學到東西不是嗎

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我想這是你主要不爽的地方吧  !!!

業務主要是幫公司接單  因為怕客人取消單子    我所知道的是  業務不會讓客人知道工廠產能不足  或知道有什麼其他問題  盡量避免讓客人覺得我們不能在第一時間回覆

我不知道你什麼產業  但是不在業務部  不知道接單壓力

我自己在業務部  我知道有很多不合理  但為了讓公司有比別人優越的條件  我們不能讓客人覺得這間供應商怎麼常常不能第一時間滿足需求  所以就算知道因此會去壓榨別的部門  但業務部就是會這麼做  我從不適應  到每次大吵特吵  已經麻木了 

說真的  我們一天到晚被生管  物管  船務抱怨    但那怎麼辦  還是得做啊  不然接不到單子  大家喝西北風嗎??

我常常跟他們說  覺得不合理的  那自己去跟上面的說  跟我抱怨有用嗎  浪費時間而已  我是執行的人  不是決策的人  你要改善事情  請找對人  不是找我  我有那個權力  那你找我  但事實上我只能聽你吐苦水  並不能改善你工作狀況 

至於業務部的主管  什麼樣的人帶出什麼樣的下屬  我不覺得下面做不對  就是下面的錯  主管也要負責  做事負責是本來就要有  但每個產業或部門  怎麼做才對  怎麼做提高效率  身為業助  只是聽指令  還沒那麼快進入狀況  不會有在上位的人的想法  上面怎麼教  上面怎麼敷衍  下面的就怎麼做 

以上  只是單純我自己公司業務的狀況  與板主分享  沒有其他意思  ^^

我是個業助

我得key  進銷存

我得弄所有的文書

我得整理好所有資料

有關文書的事都是我做

我還得當清潔工

電話全是我接　不管電話響時我有沒有手

客戶不爽  罵我

廠商沒弄清楚東西  找我

而我  沒人教我這東西是哪個規格的機器要用的
          沒人教我美國的跟日本的差別在哪裡
          沒人教我不鏽鋼的跟鐵的差在哪裡

業務忙  只要一個指示  我就是要去完成

月初  忙對帳
月底  忙寄帳單

我要收發郵件  知道郵件是給誰的

我要幫老闆開電腦  幫水壺的水裝滿

我要幫老闆過濾掉他不想接的電話  儘管被罵也不能讓老闆被騷擾到

我中午不能休息  因為郵差都是中午送來掛號信

不知道這樣的業助您覺得我是不是也活該永遠只是個業助?

您知道業助一個月只領多少薪水嗎?

是不是業助越慘  您心理越高興?

我以前剛進入半導體業時也是從業助開始.  什麼都完全不懂.  也是自己很緊張很努力下"慢慢"的了解整個半導體製程. 

以前老闆交待我的業務瑣事還有份內的事我只求能如期完成因為這些工作就花掉我大部份的時間.已經沒有多餘的心力去了解別的部門的狀況和公司的營運方向. 
若有新的duty只能來一個處理一個.  有時還未能去了解又有別的工作接著進來.


後來整個融會貫通  了解差不多之後再轉成正式業務.
而業務和工程部門意見,想法,立場總是相岐.

業務:希望無用不所其極拿到訂單為公司拿錢進來.  錢能夠進來是最重要的.不然生產那麼多如果不趕緊銷出去對公司對自己都不利.

工程部門:卻覺得業務老是找一些很難達成的訂單.業務們總是不了解工程部門的運作.  認為業務們搞不清楚狀況.  只會出一張口.辛苦的趕在每張訂單leadtime前把貨趕出來.

總之我了解你會發脾氣的原因.  我不知道你們公司的業助是工作太繁忙還是能力不足?  建議針對問題去做改善而不要太去對人做情緒上的指導方式.

to  自己也在業務部的話：

><真的就是你說的那樣
讓我懷疑你跟我根本同公司

哈~不過我老闆們都超過四十了
根本也都不上網亂看

很有感觸的話：
to    自己也在業務部的話：

><真的就是你說的那樣
讓我懷疑你跟我根本同公司

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真的  !!! 

業務部就是單子先接進來再說    其他事情再去橋

就算生產線在做別的    產能不足  物料不夠  等等

反正單先進來    後續開始摧殘各相關部門

務必以達到客人希望為宗旨   

所以業務部抗壓性要好   

我記得我同事說    他去壓榨其他人  也是不得已

因為不是你死就是我亡  反正東西是一定要做出來

所以不管行不行的通  在我們業務部壓力下  要化不可能為可能

這樣  後續才有條件去跟客人要單

那只是看做事有沒有用心吧
我曾經一個業助光是excel的合併儲存格都能問三次
真不曉得到底是把腦袋瓜放在哪裡

我覺得這個業務助理可能有些地方真的沒有做到很完善
但我覺得你文中有提到"兩份資料幾乎完全一樣"
那代表還是有不同的地方囉?
如果以一個審慎的角度
我也不會因為都幾乎很像然後隨便幫別部門填專業的文件!
如果有填錯的部份,怪罪下來
是不是又會被說"妳不配當業務助理!文件可以隨便自己填嗎!?公司就是有你這種人!!"

況且她收集這份文件,我不知道是只有幫資材收集嗎?
還是有其他很多部門?
如果還有其他部門~那他今天光填所有單位的文件是不是自己部門的工作都不用做了呢?

我覺得有不足的地方,都可以說!這正當!
無論是以直接面談,還是跟他老闆說,還是都mail告知並且cc都可以!

以我個人來說,如果我確實有缺失!別人不管以怎樣的刑事告訴我,我都會接受並且想辦法改進

但是我覺得癥結在於版主自己也寫出來個人對"業務部門就是不屑"
所以你對那位業助使用了很多情緒性字眼!
譬如"不配當業務"
這是很不洽當

因為她的工作表現不是只有這件事可以衡量
除非你對他所有工作執掌都很清楚且知道他確實就是個很差勁的員工
否則就如此下定論,會讓人家覺得你過度傷人

每個人都有他辛苦的地方
今天不是自認自己很認真就可以任意否定他人存在的價值哦!
角度不同  立場不同  是很難了解對方的~

共勉之!

我會把上次寄給他的MAIL,附檔給他.
寫"pls  see  attached  file".
並cc给他老闆,其它就不用多說了.