你以為無線電叫車就很安全不會遇到色狼司機嗎

事情是這樣的，前天，星期日凌晨，我有一位女性朋友剛小酌完要從海產店坐車回家，在半夜3點半叫了一台基隆蠻知名的無線電計程車。 

上車後，跟司機講了地點沒多久我朋友就睡著了，後來我朋友隱約聽到打方向燈的聲音，想說應該要到了，睜眼一看，司機居然在一家汽車旅館前打方向燈企圖要彎進去 
(那邊並無任何岔路或小巷子可以走，左轉就是汽車旅館，而我朋友家是要在還沒到汽車旅館前的岔路就要轉彎了，汽車旅館離我朋友家的岔路已有一段距離) 

我朋友當場嚇醒，斥責司機說"先生，你在幹什麼?請你往前開!!"  (往前再開一段距離的話也可以到我朋友家，但變成繞遠路，不過那邊比較熱鬧) 
那位司機沒說話，就把方向燈關了，往前開... 

後來我朋友一看到超商馬上要求馬上下車 

隔天我朋友跟我們說了這件事，我們馬上打電話去叫車專線，查詢當天叫車有無車號記錄，沒想到客服態度極惡劣，百般刁難不願給我們車號，後來我們跟他們爭執了很久才給了他們車隊編列的號碼(非車牌號碼)，我詢問他司機貴姓，客服就嗆了一句"你們去報警阿，警察就會查了阿" 

遇到這種事，大家心情就已經很不好了，周遭所有女性朋友都習慣叫這家的車子，沒想到客服又是這種態度... 

想請汽車旅館調錄影機，但因為車子當時正打方向燈未完全彎進去汽車旅館，這樣警方會處理嗎? 
另外真的很氣他們客服的處理事情態度，如果今天是他家人搭車，他會是怎樣感受，有什麼方式可以投訴客服嗎?