非抱怨不可!! 新開的台中商旅!!

最近老闆兩兄弟來台灣,想說替他們換一下飯店,因為他們每次都是住長榮桂冠,開車的時候看到了台中商旅再試賣的廣告,但是剛好我看到的那天已經要出國出差一個禮拜,所以我簡單打了電話詢問了一下價格,因為一般飯店跟公司簽約會有比較便宜的價格,所以我詢問了一下合約價格,但是他們只簡單說了一個大概三千塊上下,正式價格要問過他們的業務經理,我就說好,請他跟我們合作廠商的小姐聯繫來做訂房的動作,在那個時候,我定了一個吸煙的雙人房,過了幾天,我也忘了這件事,等到合作廠商寫MAIL給我說她接到台中商旅的聯絡電話,說有我老闆名字的訂房,但不知道我說要她做什麼處理??我才發現我忘了告知她這件事,所以我馬上寫了信跟她說要訂房這件事,但是由於隔天就回台灣了,所以我當天寫了MAIL後又打去問飯店,到底正確合約價是多少??  他們的人說不知道,要我明天再問,但我一直解釋我隔天就要回台灣了,到那時有點太晚了,因為搞不好價錢根本不是他們說的三千上下,那到時候入住不是很尷尬?,而且在去訂其他家搞不好也來不及了,但是他們就是不肯說,我也只好做罷.

隔天傍晚到了機場,我馬上打了電話問了它們一次合約價是多少??這各時候我被告知我們廠商已經跟他們簽了約,價格是兩千九百多,於是我說好,我們人在機場,晚點就去CHECK  IN.

飯店其實真的很漂亮,整個感覺很時尚,我也很喜歡,重點是雙人房也有兩個網路線的插座,但就在入住房間後,他們的櫃檯小姐跑來告知我,要我轉達我老闆,那個房價兩千九百多的是單床的價格,雙床的是四千多,我就說:可是我一開始就是訂雙床的,而且我在機場也打過電話來確認是兩千多我們才住進來的,他們的小姐是還蠻親切的,馬上就說那可能有溝通不好的地方,她問一下他們的主管怎樣處理比較好,我說:對阿,如果你價格有變,在櫃檯你就要說了,而不是現在他們行李都拆了,你才說,那價格在貴,我們還不是得接受??  她說:我們會再確認,不好意思,後來他們也同意讓我們用兩千多的價格入住,事情到這裡,我都還覺得台中商旅很不錯
  • 沒人打來.....唉....
  • 好糟糕呦...
    這種飯店還撐的下去嗎??
    加入拒住行列!!

    雙人房4000多真的好貴~

  • 真是離譜  抵制~~~
  • 真的很誇張耶!!

    台中商旅...是吧!

    列入黑名單+廣為宣傳
  • 誇張!!!


    表示他們賺很多,所以不差一兩個客人就是了!!

    要不然一般不是都會儘量留住客人,房間賣出一間是

    一間的錢呀……不然空著就會有錢了嗎???

    不懂?不懂?不懂?不懂?不懂?不懂?不懂?不懂?不懂?
  • 請問是一個戴眼鏡有點平頭的人嘛??你說的那個蔡姓主管?
  • 確定他真ㄉ是開飯店~~~那個主管  也太神吧~~

    感覺是  爆發戶  或者  田橋仔  ㄉ兒仔~~
  • 是哦∼!他們這麼不缺客人的喲?!
    那我可要好好幫他們宣傳、宣傳囉…

    反正他們不差我們這種小咖的嘛
    放心…我一定幫他們(((((((((大肆宣傳)))))

  • 我是在地人
    一定幫你大肆宣傳
    那位蔡姓主管還真扯
    最好他是負責人
    不然等著被fire
    如果他是負責人
    那就等著飯店倒吧
  • 我認為這整件事情都是你的錯耶
    關於訂房方面,基本上入住的前一天你才想起來要訂房的事情,確實是你本身的疏忽喔!
    幫老闆定房間最基本的是一定要收到BOOK  RESERVATION,以確認房型/價格/CHECK  IN  &OUT時間等
    關於洗衣物的事情,既然你知道衣服應該是中午以前可以拿到,中午的時候你先打電話詢問你老闆是否有依照時間拿到衣服了,而不是讓你老闆等到1點等不到衣服還主動打給你

    另外你說你老闆一整天都沒有吃飯的事情,既然你早知道這間旅館沒有提供客房餐點服務,為什麼不先帶老闆到外面用餐呢?

    最後飯店也給你算單人房的價格,也不算你衣服送快洗費用了,已經算是仁至義盡了吧!
  • DOSEMETHIN
    怎麼會是版主的錯列,服務業本就是服務至上啊,付錢是老大,為何又受這種氣,為何別間飯店就不會有這種狀況發生呢?
  • 我覺得板主可能有疏失  (就是做的不夠好的地方  比如沒有及早confrim之類的)
    但這跟”有錯”是大不相同

    今天”有錯”的是那家商旅
    第一房型confirm錯誤 第二送洗衣物時間報錯
    再加上不會做生意 說出這種讓顧客傻眼的話

    我給它劣劣劣劣劣啦
  • 感謝告知呀~
    以後到台中這家列為拒絕往來戶
  • 各位!!到了今天已經第三天了,還是沒有任何人回電話給我,完完全全被忽略了!!,請大家幫我的忙,一起來抵制台中商旅這間服務態度差勁的飯店!!

    對了,還有一件事我要順帶一提,台中商旅的電梯是刷卡,而他的房間門則是卡片感應即可自動開啟,洗衣事件發生的那天,我到櫃檯跟小姐說了我要到我老闆的房間,我一開始以為他會帶我上去,但是他給了我一張自動感應卡,我以為那是開電梯的,沒想到,在我要按門鈴時,卡片離門太近,啪,門就自動開了!!這樣到底是太貼心訪客還是太隨便,請你們自己評斷吧!!
  • 不過要小心喔,最好要有證据,不然又會被告划不來
  • 回覆DOSMETHIN,如果你有看我的文章,你一定有看到,我也很誠實說了,我的確忘了訂房這件事,但是我也再第一時間致電給台中商旅,可惜他當時不跟我說房價,要我隔天跟他們的業務經理聯繫,但是我隔天七點半到機場,再來回到台灣也差不多是七點了,當時供應商也聯繫不上,所以下飛機我才後打了一次,確認了房型他們才說價格的!!

    我也說了,我們是透過供應廠商訂房,所以有Reservation  Form也不會到我這裡來,但是在前一晚時,我已經交代櫃檯,可以的話MAIL詳情給我,可是她們也沒人做這動作,

    他們說中午12點可以拿,那你覺得我會一開始就假設他們辦事不利嗎??  事發當天是母親節,我中午要跟家人聚餐,我跟我兩個老闆前天晚上就說好,當日的中午他們去附近的TIGER  CITY用餐,然後我大概一點半接他們去我們接下來要去的地方,但就因為我太相信他們飯店的辦事效率,才會引發這些有的沒的問題,不然我有必要在這裡抱怨嗎??

    飯店算我單人房的價格,你以為這樣很了不起嗎??如果他們一開始就清清楚楚交代我們需要的房型費用,我一句話都不會吭,但是他們並沒有明確告知!!

    我真的很後悔BOOKING台中商旅,我老闆兩兄弟一個想換飯店住看看,但另一個則是長榮的死忠顧客,如果我當初不要多事,就讓我另一個老闆堅持他要的長榮桂冠,今天我也不會受這堆鳥氣!!


    你是不是在台中商旅上班阿??
  • 你是不是在台中商旅上班阿??
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    搞不好DOSMETHIN就是那位蔡姓主管0.0a

    真濫的飯店還不如去住汽車旅館服務都比它們好

    而且台中汽旅很多都不輸大飯店=  =
  • DOSOMETHIN的話:
    你說你老闆一整天都沒有吃飯的事情,既然你早知道這間旅館沒有提供客房餐點服務,為什麼不先帶老闆到外面用餐呢?

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    版主不是說了嗎?!
    她主管在等送洗的衣服回來才有衣服外出啦~

    嗟~明眼人一看都會認為這間飯店有問題好不好~~~
  • 太誇張了
  • 這樣看來∼好一點的motel都比台中商旅好一點

    不過我覺得他們會不會把飯店當成motel在經營了
    忽略了自己取名為商旅∼就該做好一個商務旅館的樣子
    洗衣服務那個我覺得真是太糟了

    從版主的經驗我學到了
    以後幫老闆或客戶訂房時一定要找老字號的商務旅館
    或是有好口碑的

    這種新旅館
    根本也搞不清楚自己的定位
    大概覺得設計明亮漂亮就可以招攬不少客人了吧
    雖然這也是事實啦
    不過既然取為商旅就該做好商務飯店的服務...



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