真心話 之話:
線上投訴可善用台北市單一陳情系統：https://hello.gov.taipei/Front/main或撥打1999電話投訴。有些公車司機很惡劣，他們需要知道隨便拿乘客出氣是不行的。特別是那些沒力回擊的人。親眼看過一個坐輪椅的奶奶和幫她推輪椅的阿姨，沿路被司機大聲碎念浪費大家時間、很麻煩等（輪椅上下車需要司機特別放身障斜坡），真心覺得誇張，我以為臺灣人已經進化到至少不會表面上歧視身障者了。我不知道司機有沒有意識到自己的行為很傷人，奶奶全程都很安靜，阿姨很低調，講話聲音很小，最後下車還有說謝謝。（不解司機這麼不甘願為什麼要載？過站不停很差勁，但這種情況她們不如不要搭上這班羞辱人的車）也看過一個重聽的阿公，被司機大吼著卡沒刷到（刷卡機感應不良）。在旁邊看到真的很怒，又不是故意不刷。阿公被司機吼的時候感覺很慌，而且車子很晃，阿公一度有很緊張的回問，但還是聽不懂司機在吼什麼，我看了一下覺得不行，就趕快走過去叫阿公先坐下、幫他刷卡。兩個都是幾年前遇到的。但即便這麼怒，有時候要直接開口勸阻還是很難，司機感覺嗓門都很大。第一個事件我一下車就打給客運公司，投訴那位司機，不清楚有沒有下文。第二個事件忘記拍下司機名字和車號，加上當天是期末考日，就沒投訴了，但一直覺得後悔，希望那種爛司機趕快被淘汰。
所以結論是，如果覺得司機不對，就去投訴吧，
順便回應前面，最好是會有什麼路線會越來越少、沒人要當司機的問題，
沒聽過營利單位經營策略會因為底層一兩位員工心情而改變的。
路線增減的考量只會是乘客量吧。
不過不良司機會漸漸被淘汰倒是真的，這對整體乘客安全也有幫助。
而且個人認為，投訴客運公司不如投訴市政府的線上陳情系統，
至少絕對不會被吃案，一定會跑行政流程來處理。
（兩年前當過某營業單位櫃台，有接獲客人投訴某個員工言語性騷擾。這事情聽起來基本上可大可小，
小就是那職員說話粗俗，大的話確實就是性騷擾，畢竟讓人感覺不舒服。我準備要上報，
不過該職員的熟人是我主管，就擋駕了，沒有立案沒有紀錄，更上層也不曾知道，那通電話根本白打了。
那時候才知道原來民營單位接獲投訴還可以大事化小，化到消失，所以難怪不會進步）
