超爛國泰航空~~以會不會坐他們飛機啦

之前出國他們的空中小姐服務態度超差的,所以我就投訴到他們的網站,結果根本沒人理會我,想不到公司跟小姐是爛在一塊難怪態度差成那樣,真是一家爛爛爛爛航空

滿點野菜

2006-04-04 07:57:09

台灣國泰的地勤小姐,大部分態度都很差
前幾年祖父病危,要去香港去見最後一面,剛好遇上颱風過後,到達機場是有點遲,只剩5-7分鐘可以check in,居然已經把我劃好的機位給了候補的客人
我試著跟地勤小姐解釋說"Check in的時間還沒過,我有急事...祖父病危"
"祖父病危"還沒講,就被地勤小姐用很硬很差的語氣打斷"每個人都有急事!"當場把我當成不存在的人
那次真的讓我氣到爆!

反觀香港的地勤小姐態度好很多,空姐也很友善,所以我對國泰的整體印象覺得還OK

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資深辣妹

2006-04-04 08:57:29

我也覺得國泰空地勤服務普普
可是他們常得獎耶
好奇怪

我倒覺得華航還不錯
有回寫個機上意見函建議一點事情
回到台北
他們總公司電話就來了
頻頻說抱歉
害我嚇一跳 ^^

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MIMI_hk

2006-04-04 13:17:12

雖然有朋友是在國泰當空姐
家裡也有人是在國泰當地勤

但是...我也不喜歡坐國泰耶
第1是他們的位子都很小
第2是空姐都很吵
以為在廚房大聲的講說話就外面的人都聽不到嗎?
而且用詞也很粗魯的...很沒形象
第3是曾經坐國泰時被空姐不小心用可樂淋倒
空姐就一直對不起對不起然後拿毛巾來擦
相反最近坐長榮~表姐被空姐不小心濺到紅酒
空姐還送了一些日常用品跟頭等艙的飲料給我們作賠償

國泰雖然飛安好
不過空姐服務真的是有待改善
我只能說
空姐對待經濟艙都客人都很...@#$%
不過對business跟first class都很好
所以他們的服務常常都拿獎
那大慨就是因為business跟first class的service拉高評分吧!

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紫恩

2006-04-04 14:29:29

我有一次要回溫哥華
就坐他們的飛機
轉機~先轉香港再飛溫哥華
結果那天我中暑
還沒到香港已經在飛機上吐了
吐的整個機位都是
沒有人要理我
是客人給我面紙
之後又再到溫哥華滴機上又吐
那次超慘滴
他們大概覺得我是澳客吧
哈

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**pink sakura**

2006-04-04 14:31:03

樓上的大大說的沒錯,那些討人厭的空姐對白人就講話服務超好的,反觀我們就好像是難民一樣的厭惡,我說厭惡是真的~~
MIMI_hk
你說的很對他們的服務常常都拿獎是因為business跟first class的service拉高評分吧!

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**pink sakura**

2006-04-04 14:34:58

紫恩的話：
我有一次要回溫哥華
就坐他們的飛機
轉機~先轉香港再飛溫哥華
結果那天我中暑
還沒到香港已經在飛機上吐了
吐的整個機位都是
沒有人要理我
是客人給我面紙
之後又再到溫哥華滴機上又吐
那次超慘滴
他們大概覺得我是澳客吧
哈
.................................
紫恩
我想你不是澳客,我看澳的是那些小姐,我在那些小姐是昏了嗎??怎麼都不理你啊..很可惡耶!!

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宅配小黑喵

2006-04-04 14:54:31

我覺得日航的服務態度真的很好，不論對什麼顏色的人種，也可能是民族性的關習吧，她們真的超敬業的！

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pekooo

2006-04-04 17:31:41

我覺得國泰還不錯啊!
空姐是比較不會主動對你關心也不會一直微笑
不過該做的服務都有也沒有偷懶我覺得這樣就可以了
反正也懶得和他們多說

反而華航我有遇過超級惡劣的空姐空少還好幾次
所以為了安全和服務我再也不搭華航
(雖然也有不少好的啦而且美女真的比較多)

長榮-做過好幾次空服員都真的很好!!!!!又勤快!
只是有些舊型飛機的商務艙不舒服...(桂冠就不錯)
還有貴賓室不太幽靜人又太多

新航全日空都很棒!!! 只是有些航線很不方便
日航的話要搭JAL不要搭JAA(服務好但是飛機舊)

國泰真的對"外國人"比較友善
最好說英文(或是你會日文法文...反正盡量不說國語)
國泰商務艙真的很舒服--> 歐美線

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emiggy

2006-04-04 18:29:53

我也有同感
坐國泰的重點是
會說英文的就不要說中文

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端端

2006-04-04 19:14:40

我常坐國泰出差
香港人是比較高傲沒禮貌沒錯
但是我鮮少碰見國泰空姐態度不良的耶!
大部分都還很OK啊

有一次剛好跟一團大陸人同一班
吵的要命、起降會站起來看風景、把鞋拖了腳抬高高的、還跟著螢幕大聲唱歌......
我都快要瘋了
可是空姐也都笑笑的(雖然她們心中應該很不屑)...

我覺得是比率問題
若是碰到很機車的空姐那就投訴或是也給她擺個很機車的臉...
但是也不能一竿子打翻一船人
保持心情愉快比較重要
不要為了沒見識的人壞了自己心情

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corgi

2006-04-04 19:34:54

老實說，我每次去香港出差，能不坐國泰最好，每次坐到國泰的，都得忍受那些空姐扯著嗓子用廣東話在聊天，以為躲在廚房沒人聽到啊？我坐那麼前面都還是會被吵到！而且她們在送餐時，面對黃種人一律用粵語詢問，如果你說普通話，她們的臉就拉下來了....。只有2次經驗不錯：因為是日籍空姐，不但態度親切，而且躲起來聊天也很安靜。

還有喔，國泰都習慣超賣機位，所以明明我們是優先劃位的，到機場時卻不一定搭得上飛機，已經好幾次了，不過香港地勤還蠻上道的，每次都是無條件升等下一班的商務艙，不知道同樣的情況，台灣的國泰地勤是否也這麼好溝通？

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小妹怕怕

2006-04-04 21:09:48

以前公司出公差都是坐國泰, 我一直很喜歡國泰, 因為有好幾個朋友都是國泰的空姐, 不過我也覺得以前國泰的服務比較好耶....我正奇怪怎麼會這樣...

剛好大學同學的姐姐是國泰很資深的空姐, 和她聊了一下, 連她都對現在國泰新進的空服員猛搖頭, 她說以前國泰有很多不同國籍的空服員, 是考慮到語這的需要, 以前的服務真的是無話說...可是現在一般香港人會講英文和e廣東話外, 也慢慢會說國語了, 而且招香港人國泰不用另外付Housing, 所以近幾年國泰除了港籍的空服員Lond Base以及Tronoto base外, 唯一會招的是日籍和韓籍的, 因為這二個語言是必須要的, 所以現在坐國泰在經濟艙幾乎都是港籍的新新人類, 工作態度連她們都要搖頭, 很多根本就是來飛個一二年到處玩玩就離職, 連她都開玩笑說, 會得最佳航空公司她們也很意外...

如果國泰再不正視這個問題的話, 可能會有越來越多的乘客反應呢!! 真是很可惜這麼多年來辛苦建立的形象

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Ire

2006-04-04 21:31:03

說到吐在機位上這件事...如果可以的話

還是控制在自己的嘔吐袋裡比較好...

有次搭長榮一個11.12歲的小男生吐的滿地都是

那個酸腐味真的是讓附近的乘客無處可逃...非常的困擾

小男生的爸媽還裝沒事到廁所去"照顧"小孩(小孩不舒服的時候怎麼都沒反應??)

空姐也你推我我推你的資深的就假裝要服務買免稅品的客人

比較沒地位的才開始哀怨的擦....

當然人有三急...
如果可以真的請用最後一絲理智控制自己的不舒服
======================================

話說國泰...真的你跟他說英文他服務還滿不錯的

但是我也有看到空少十分熱情的和台灣媽媽們用不怎麼樣的國語聊天

好處是英文流利聽起來比較順耳

長榮華航的空姐英文都讓我頭皮發麻
(唸稿子也該事先多準備幾次吧...每次聽起來都好像她們在讀火星文一樣@@)

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hateblue

2006-04-04 21:32:21

說實話看到這樣的主題我也覺得蠻驚訝的
國泰已經拿了好多年全球最佳航空公司了
近幾年拿獎率比新航還高

不過可能我比較幸運吧
我搭國泰多次比新航馬航還多次
但是沒遇過像大家所講的態度不好的空服員
就連我寫信問國泰有無可能像新航馬航一樣
從台灣開直飛美國的航線
也是隔天馬上接到客服的回信

所以我搭國泰航空的經驗都還蠻愉快的

不過說真的要比服務馬航新航當然還是勝過國泰
而且新航馬航的飛機內舒適度是我覺得最棒的兩家囉
也有人說華航服務很好
但可能我每次出國跟團剛好都不是排華航
自己出國為了安全上的考量也沒搭過華航
長榮聽過許多人說空姐態度不佳
不過我也沒搭過所以不能評論
日航的空姐態度很棒不過台日航線都是舊飛機不夠棒
還有澳洲航空也常棒飛安很不賴飛機也棒
不過講服務當然不如亞洲的航空公司
其實如果搭過聯合或西北老美服務的航線
絕對比各位遇到的情況還糟的

還是希望這些做服務業的人要有基本的服務態度跟精神
畢竟我們都不是奧客沒理由接受不被尊重的態度!!!

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紫恩

2006-04-04 22:05:37

我有一次要回溫哥華
就坐他們的飛機
轉機~先轉香港再飛溫哥華
結果那天我中暑
還沒到香港已經在飛機上吐了
吐的整個機位都是
沒有人要理我
是客人給我面紙
之後又再到溫哥華滴機上又吐
那次超慘滴
他們大概覺得我是澳客吧
哈
.................................
紫恩
我想你不是澳客,我看澳的是那些小姐,我在那些小姐是昏了嗎??怎麼都不理你啊..很可惡耶!!

.............................
唉
我也不是自願要吐的那麼慘
我吐到吐血ㄟ
沒有人要理我
去溫哥華的飛機上
我很不舒服
跟他們要藥
結果他們給我一杯烏龍茶
我都已經胃空空了
還給我茶
= =
不知道該說什麼
唉

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EVERGREEN

2006-04-08 23:31:28

上次去日本坐國泰的覺得還不錯啊~
有好的也有壞的吧~

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耶比小婷

2006-04-08 23:39:25

長榮的不錯喔

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皮魯貓^_^

2006-04-09 00:45:23

最近四五年每年都有坐國泰,感覺服務態度起起伏伏的,
不過最爛也不會爛到哪裡去就是...
基本上都還在我的接受範圍之內.

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hateblue

2006-04-09 08:10:59

耶比小婷的話：
長榮的不錯喔

=============================

長榮的飛安真的是好

但是服務態度我聽到的都不怎麼樣!

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五毛koala

2006-05-31 18:40:28

我也沒搭過國泰耶
呵呵上次是搭長榮
這是去日本也是搭長榮
^___^
我覺得長榮的還不錯啊XD
不過華航的空姐好像比較美說= =|

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