別懷疑這就是我們的郵局

請看我在郵局外看到的可笑告示,每日上午11點至12點中午12點至13點下午13點至15點,人潮多要我們民眾在其他的時段來郵局....我看乾脆不要營業好不好??

我就是這時段進郵局匯錢等待人數二十八人只有開放三個窗口,其他的窗口好像是擺好看的,真不知道這樣的郵局存在的價值是什麼?效率 ? 服務? 完全看不到

應該是改善自己服務的效率而不是要民眾去配合你們的作業流程ㄚ不然開放晚上八點到十二點的時段服務民眾ㄚ

羽甜貓

2006-02-20 20:20:06

很多銀行也是這樣
明明就蠻多的人在等
但就只有一個或二個窗口有在"做事"
真不知道其他的窗口的辦事員在忙什麼

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time

2006-02-20 20:23:34

看來開版的人

邏輯能力和理解能力,尚待加強~~

多加強自己的能力

才能理解週糟的人事物

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Beri

2006-02-20 20:25:32

依我看來版主應該是位 " 事事求是 " 的人吧
郵局的標語在不同立場的解讀下 ~ 就會產生不同的結果

若爾後郵局改為〔使用者付費〕的方式運作 ~就不會有那麼多人在櫃台前排隊嘍
（我覺得以台灣的發展趨勢，未來會走上這一步的）
假設：臨櫃辦理 " 每項業務 " 收費 NT$ 100.-
例如：辦定存．存款．郵政劃撥 --> 這樣就算三項業務收費 NT$ 300.-

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seanallan

2006-02-20 20:27:26

郵局只做對了第一步-->把最多人的時段挑出來

但第二步做錯了應該增加人力去改善而不是告訴我們如果這時段來要等很久不要怪我們郵局ㄛ因為我們有先貼告示噜....

我點出問題結果大家都模糊焦點那郵局到底能做什麼改善這狀況???

根據多數朋友的言論是....只要不在那時段去辦事就好了

恕我直言很駝鳥心態ㄟ

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牛美眉

2006-02-20 20:36:40

不知版主是在哪間服務一等一的銀行上班呢???

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東西區

2006-02-20 20:42:10

seanallan的話：
郵局只做對了第一步-->把最多人的時段挑出來

但第二步做錯了應該增加人力去改善而不是告訴我們如果這時段來要等很久不要怪我們郵局ㄛ因為我們有先貼告示噜....

我點出問題結果大家都模糊焦點那郵局到底能做什麼改善這狀況???

根據多數朋友的言論是....只要不在那時段去辦事就好了

恕我直言很駝鳥心態ㄟ

--------------------------
恕我直言注音文有夠多的

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貓爪

2006-02-20 20:44:08

他們貼告示的意思應該只是提醒啦!
讓一些時間有彈性的民眾(家庭主婦等等的)
能避開這一些時間
是好意啦

想想
中午民眾利用吃飯時間辦自己的事情
所以不吃飯很正常阿
郵局的櫃檯人員
卻得餓著肚子或是肚子根本不餓時先吃飯
也不是很好過ㄝ

體諒一下啦

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Beri

2006-02-20 20:44:08

還有
我覺得該給那些年邁的郵局工作人員鼓勵
他們的年齡或許和我們家裡的父母相仿
但因工作屬性的特質
他們必須努力學習電腦．中文打字

我有幾次申請網路銀行帳戶新增的經驗
看著他們戴著老花眼鏡
小心翼翼地 Key-In 客戶委託的資料
好像看到我父母在摸索電腦的感覺

畢竟郵局不像民營銀行有著絕佳的福利
可以吸引很多年輕有活力的新鮮人來為顧客服務
是否該以更寬容的心
去對待那些認真為我們服務的人呢

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seanallan

2006-02-20 20:44:15

台灣很新的那一家,我們櫃檯有一原則只要等待超過三人,連總務會計都得去櫃台幫忙

其實不難ㄟ櫃檯很多空的只要你有碼都可以登入電腦作業我一般都是跑法院的但有一次就被拉過去櫃台幫忙

說真的....我還滿喜歡坐櫃台ㄟ好處是什麼先不講

我們辦得到不知道郵局可以嗎???

還有我們家不貼那種告示的但我們有警衛會指導民眾用存款機

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牛奶多多

2006-02-20 20:48:03

seanallan的話：
(民營銀行是不敢貼這種告示的,至少我們家不會貼)

很多單位也有這種情形
並不只有郵局

我覺得...版主如果沒看到那張告示的話
說不定就不會那麼生氣吧 @@~

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貓爪

2006-02-20 20:53:36

銀行真的很優嗎?
台銀就很差
我上次要取領提款卡和交助學貸款
本來要去抽號碼牌
看到他們公告說這個業務不用抽牌
去快速的*號櫃檯辦理即可
結果那個櫃檯人員去洗手間吧
又放個牌子:叫我轉往**櫃檯
到那一個櫃檯又被那個櫃台的人員罵說:這應該在*櫃台辦
我說:那一邊沒有人,有放指示牌說到這邊辦阿
他才臉色很難看的幫我處理
結果要領提款卡更絕
那個小姐叫我去領號碼牌
我說不是不用嗎
她說要
喔!我就乖乖的去等號碼牌
排到我的時候
那個小姐才拿出一張單子叫我填
填完再拿過來
靠!
妳剛剛就不能先給我
真的很令人傻眼ㄝ

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反時差

2006-02-20 20:53:52

貓爪的話：
他們貼告示的意思應該只是提醒啦!
讓一些時間有彈性的民眾(家庭主婦等等的)
能避開這一些時間
是好意啦

--------------------------------------
+1
我也覺得那張告示牌是給時間比較有彈性的民眾
也是為了你們這些上班族著想吧

郵局不像銀行一樣用比較多年輕人
如果能放寬心去體諒他們的工作會比較釋懷 ^^

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草

2006-02-20 21:09:07

1.
那張告示只是好心告訴你可以避免這些時間,
雖然我看了也覺得很妙,但事實就是這些時間人最多

2.
人手夠不夠不是第一線的櫃檯人員可以決定的,
而是上面,是長官!!!!
如果你有意見就應該到郵政總局反應,
很多公家機關民營後就砍了很多人,
之所以人手不足也是這樣來的!

我覺得板主根本是選錯地方亂罵,
郵局除了儲匯業務也有承辦郵務,
你們銀行有沒有啊?

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最愛的是自己

2006-02-20 21:24:01

看來台灣的消費者權益的意識很低...

郵局現在是民營的體制但仍還是國營獨佔的心態
所以不會在尖峰時段要求內部協調人力配置
而是直接要消費者 "這段時間不要來"...

以一個民營的服務業眼光來看真是匪夷所思
我想開版者開版的重點在此

如麥當勞會在中午的尖峰時間要大家不要來???
如果知道何時最忙以服務業的原則本來就該是加派人手

這不是走哪條馬路避開會塞車路段的善意提醒

因為郵局辦事不是免費的

不過誰叫郵政體系在台灣如此普遍有些人非用不可這也是郵局敢寫這種顛覆服務業的告示...老大嘛有老大心態不足為奇

為了不浪費時間在主導權不在自己身上的時候
除了避開還能怎樣

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seanallan

2006-02-20 21:25:49

沒錯

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seanallan

2006-02-20 21:30:35

所以大家是覺得就不要在那時段去郵局嚕???

那我們櫃檯小姐怎麼辦她只有中午吃飯時間有空,如果不在中午去繳錢照郵局的公告你要她什麼時候去?

請為大多數的民眾想想,不要只為郵局的人想

我想講的是為什麼郵局不改善人力配置,而要民眾為他們的無能產生不便....

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最愛的是自己

2006-02-20 21:34:42

想到郵局這種告示我在以前的大陸倒看的不少..呵呵

共產黨嘛保障工作反正多做又沒有多錢少做還得閒...

可是現在大陸早就進步到提出"顧客就是上帝"

台灣的郵局還把上帝往外趕嘻嘻...

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藍色風暴

2006-02-20 22:13:42

除了郵局爛郵差也很機車

有很多次郵差都沒按電鈴

就直接塞一張按鈴無回應請到郵局領

還有時候按鈴後馬上騎車閃人

根本不給我時間打開窗要他等一下

所以所以我就去郵局領掛號一邊抱怨雖然還是沒改善

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Round_L

2006-02-20 22:15:30

不要生氣囉各位

我們這邊的郵局都很認真在工作的，給100分！

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punk_yoppy

2006-02-20 22:27:26

請看我在郵局外看到的可笑告示,每日上午11點至12點中午12點至13點下午13點至15點,人潮多要我們民眾在其他的時段來郵局....我看乾脆不要營業好不好??

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

這段時間他們扔然有在營業吧?!(我家這的郵局這段時間有營業)

她只是在說這段時間人潮較多吧?!

你扔然可以在這段時間去阿....

只不過可能要等就是惹...

郵局可能只是說在這段期間外來郵局的話可能比較不會耽誤到您寶貴的時間吧?!

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

請看我在郵局外看到的可笑告示,每日上午11點至12點中午12點至13點下午13點至15點,人潮多要我們民眾在其他的時段來郵局....我看乾脆不要營業好不好??

↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑

由這番話就可以看出一個人的個性惹....

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