原本我一直都是搭火車還是統聯!!
但是…今天後,我對統聯開始討厭…而且是超級討厭
文意的內容滿長的!!因為這是我今天發生的事情
原本在豐原,買了豐原到台北18:30的時間,但是因為臨時來台北了,早上時去統聯想把票退掉....到了櫃台
和甲小姐說明來意,甲小姐就把我手中的票拿去,然後就說
上面為什麼有用簽字筆改時間,我們的座位沒有25號內....
我回答:甲小姐,那些是你們統聯的人寫的,你問我,我怎麼會知道…
她在那邊看了很久,一直嫌,嫌說我們不會有座位25號丫,而且時間怎麼寫成這樣子,然後她拿給旁邊的人問說
你看,這張票…寫成這樣子,而且還沒有蓋章....(沒蓋章是你們的失誤!ok...一直嫌咧)
然後她旁邊的同事說,這不能退嗎?
甲小姐說,我沒有說不能退丫!?
然後突然說,小姐,你這是單程的車票,是豐原到台北的
我說,我知道丫,我剛才也和你說了(難不得我剛才在唱歌給你聽嗎?)
所以我才來問說可不可以在這里直接退票了,因為統聯的票要在當天發車前退才可以,而且買過的票如果不用的話也不能留到下次再用...
甲小姐在嫌一堆東西後,就說那麻煩你到前面那邊找我們主管問問看好了??
($%#$@#$#此時心中有些烈火開始燃燒)
終於找到她的乙主管...
我說了二句話,乙主管的電話就來,她也不管我要和她說什麼就一直講電話,好不容易電話掛掉了,我又要從新再說一下,乙主管的電話又來…這次她直接把我給他的票,丟在旁邊…不好容易她講完電話後,終於輪到我了…然後他說了一句話,轉頭就走了…
乙主管:小姐,你這是單程的車票只能在豐原退錢,我們這邊不能退。
乙主管把票拿給旁邊的同事就走了,我說…難道沒有變通的方法嗎?因為不太可能我為了退這張票又專程趕去豐原退票然後又趕上來吧!
乙主管的同事也只有回我一句話:抱歉,沒有變通的方法。就這樣我和我朋友離開統聯了
今天我氣憤的原因是他們的工作人員態度太傲慢又囂張
而且我的口氣並不是很差,但是他們對待客人的態度是這樣子的,再來乙主管同時間讓我一直重覆說我的問題,但是她只知道接她的電話,這樣對嗎?
不應該先解決客人的疑問嗎?若是一次就罷了,電話掛掉後也完全沒有抱歉之意∼
原來有什麼主管就有什麼員工
我今天並不是因為退票,退不到錢就批評他們,是因為他們的態度讓我非常不滿!!
就是在台北火車站附近的統聯