常坐華航的朋友請來分享一下~

請問你們會選擇華航是有什麼特別的原因嗎？例如服務方面有什麼貼心的地方，可以詳細的跟我分享嗎？因為學校要報告用的啦~
像之前華航失事頻繁，近年來是透過什麼方式來挽回顧客的心的呢？

好煞prada

2004-12-25 02:39:32

Bukuro的話：

處理失事經驗豐富!
~~~~~~~~~~~~~~~~~

這句話太毒了珼.這也算是優點???

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cat_yang

2004-12-25 02:57:01

我覺得服務、餐點、空姐長相都~很普通!

上回搭長程線那空少給麵包還用丟的
感覺自己很像乞丐

去洗手間時還聽見他們在批評一位乘客
很大聲而且一直取笑人家~
感覺也很不舒服

唯一會選擇搭華航的動機是：說中文可以通!!

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x247

2004-12-25 03:22:05

我只搭過日本線的
經濟艙的餐點忘了
好像是魚跟肉.或是飯跟麵的選擇
商務艙的話有3種餐
日式跟美式跟欣葉台菜

to cat_yang
如果是我聽到.我可能下次都不會搭了
可是我都用完餐就睡回台灣^^.

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cat_yang

2004-12-25 03:34:00

to x247

後來我就選國泰~
滿意度也很低
搭華航時幾乎餐餐我都有醒來吃
搭國泰時用餐時間到，亮燈了我還是矇著頭繼續睡
空姐空少只會說英文或很爛的國語
現在手上還有回程的機票~
打算退了~ 這樣你知道有多差勁了唄~

ps:搭長程飛機真的很痛苦

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雅-Miyavi-

2004-12-25 03:37:55

cat_yang

你應該把那位空少的名字記下來去客訴他
或者是客訴他們有那種背後批評顧客的行為
(不是說不能批評...有哪個行業不會私下批評顧客的?...重點是不能讓客人聽到嘛)

我曾經客訴過一位態度非常差的日空空服員(還是日籍的喔)
而且不是寫給他們在台灣的公司而是寫給日空日本總公司
雖然後來只有寄道歉信來了事
但是至少心裡也出了一口氣吧

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