中華電信的連線品質= =

啊是怎樣,是要讓我修身養性到乾脆連網路都不讓我上,
連上了又一直斷......

已經連續好幾次了,看的正入神時,又要重新重找

吼~~~~~~~~~~~~噴火

夢情

2007-09-20 01:29:09

我家的好像也是耶
不過我家的就離譜到叫修
每次報修前都自己好
有種被耍的感覺@@

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研研~*

2007-09-20 01:43:13

我家也常常這樣
莫名其妙斷線後過了幾分鐘自己又好起來

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kotau

2007-09-20 01:54:36

我更慘
9月到現在已經停共5天整
(不是一次停五天是，第一個星期一次3天，第三個星期一次2天)
幾乎都是星期五晚上停
到下星期一早上就自動會好
也打電話問過
但是出現都是
(問題 678遠端電腦不能連線的類似這種訊息)
很氣人吧!!!!!!

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夢情

2007-09-20 02:19:37

kotau
跟我的問題一樣耶
我也是遇到超多次的
每次打過去都說線路重整叭啦叭啦的
問客服為什麼他們也都答不出來
過幾天後又自己好了...真的~"~

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喵喵的貓餅乾

2007-09-20 04:50:40

偷偷跟你們說，打客服電話請主管接聽，效果會好很多‥

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渝小涵

2007-09-20 09:20:19

打電話叫主管也沒用阿~說真的,因為會處理的也是只有一線人員啦,只是有些客服人員可能專業知識不足啦,加上如果是線路端的話也是只能報修,678會發生的問題很多的咧,真的!

以前是客服人員的我 = =

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~小桃子~~

2007-09-20 10:59:59

對呀~我也是咧~
很機車~明明就有八的速度了~平常完全不用等
到了十二點過後就小等
四點後大等
五點到六點等到發風
然後六點就準時下班~(生氣)

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730522

2007-09-20 11:42:30

如果妳換了電腦還是一樣的話(排除電腦中毒的可能)
狂斷線的話就可能是中華電信的問題，這個問題也不可
來妳家修一修就好了，是他們的基地台的問題吧~
就是路上會看見一台一台的中華電信的鐵箱子~
也許是剛好妳們那邊訊號比較弱，或是那有問題吧~
中華電信自已不改善的話，只去家裡幫妳們看我想問題
是解決不了的......
因為1.只有少部份的用戶有這種斷線的問題
2.排除中毒可能還會斷線剩下就是中華電信的問題
但，我想很少數的工程師願意正真的去查明原因吧...
妳可以問問妳們的鄰居也是中華的用戶是否也有同樣的困擾，如果一樣的話就是中華電信的問題囉，如果鄰居好好的，妳可以從網路線是否有壞掉、是否是大樓用共同享用的所以頻寬被佔用...等等~~
建議一一排除，剩下就是問題的原因啦~~~

希望對妳有幫助

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kotau

2007-09-20 15:04:33

给~夢情
我是打電話到0800080128
不過我前幾天很不高興的打電話過去
問~這樣我一個月繳990元
半個月內斷5天
我的工作要用到網路及買賣基金都需要網路
這些損失怎麼樣賠償
他們也答不出來
說要請人再回覆我
我也還在等回覆
真的很氣人

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jewels

2007-09-20 15:09:53

中華會這樣???但是我裝中華還沒碰過這樣的問題說??

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就愛貓咪咪

2007-09-20 15:15:09

我夫家這裡一帶住宅的電線較老舊
加上位於潮濕多雨的基隆
如果剛好是一連下很多天的大雨
後面幾天開始電話就會不通
當然連網路也上不去
之前有聽過我老公的堂弟說這事
請中華電信的人來看
說是建築物的管線較老舊的問題導致
這不是中華電信的問題
房屋外的管線才是屬於他們管轄的
建築物的管線更新就要請民間的通訊公司處理
要重新換新的且速度較快的管線
價格很高
不曉得是幾萬塊吧
後來也沒換啦

只是有時連線連不上去
我會打中華電信的免付費服務專線詢問
他們就會幫我查明原因並修復
有時是他們例行的電信維修
這時他就會跟你說大概什麼時候就會通了

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夢情

2007-09-20 15:20:57

to~kotau
我也是打128過去
但你影響超大的說
我的問題他們也都說不出所以然
我也有說情況已經發生很多次
為什麼這樣呢
客服就說嗯~現在在幫您重整線路請稍待 = ="
我上次更誇張
一個月有好幾天連電話都打不出去
刮風下雨的跑下去買電話卡打電話給123
好像每到禮拜五就會斷
但叫修都要到禮拜一
但禮拜一時不用修就好了
這這這~~有被耍的感覺^^"
好像就沒別的辦法了...
kotau
希望中華電信能給你滿意的答覆^^~

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kotau

2007-09-20 15:35:59

就愛貓咪咪
建築物的管線較老舊的問題導致
我想不應該可能(我們這是大樓也才5年多)
所以我想應該是中華電信問題
只是很氣人~有花錢繳費
卻是不明的回答......

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kotau

2007-09-20 15:43:57

夢情~
你也在台北縣嗎？

好像每到禮拜五就會斷
但叫修都要到禮拜一
但禮拜一時不用修就好了
有被耍的感覺
沒錯！
就會自動好= ="
且他們128的幫我們用遠端重整線路的過程
我都快會背了
無奈的又得乖乖繳費!

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書香園

2007-09-20 18:47:33

中華電信我用很多年了.
從來沒有碰過您們所說的問題.

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奇奇猴

2007-09-20 18:51:11

偷偷跟妳們說...我叫老公罵罵幾句
連線速度變快到不可異議...

中華本來就是這樣，愛縮水速度

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ＳＯｏｏ　ｆａｓｔ

2007-09-20 19:54:26

我家也狂斷線！！！
一分鐘內它可以給我斷５次以上！
還說是升８Ｍ後都會比較不穩，很正常

之後打客服，口氣極差地罵，才說要換線看看ˋˊ

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不要在罵客服小姐啦~~

2007-09-20 20:11:10

怎麼這麼多人不把客服當人看啊><"
1.線路品質一線人員無法幫妳們立即解決只可以
幫妳們增取處理，對她們兇真是不因該的舉動
2.我想妳們的這些問題她們因該每天都會接到相同的電話
處理方式她們最清楚了解，而不是說妳們態度很兇
她們就會拿出另一套解決方法。
我是一個客服小姐~依我個人的經驗很多事情真的是
我們能力有限~~只可以幫妳們反應並努力的為妳們增取
但態度極好和態度惡劣的我們會比較願意幫態度良好的
客人付出更多的心力~~
線路這種東西也不是特別設定誰的給他常斷線之類的，
唉~說那麼多~我想還是有人聽不進去吧~~~

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夢情

2007-09-20 20:11:18

kotau
我桃園喔^^
每次打128就說線路重整
線路有問題...
叫修~但每次到叫修
我的線路已經OK了
還有一次才誇張
客服已經說了線路重整後有問題
已幫我叫修(之前678出現個不停)
不到半小時就自己好了
時間就在前天
整個快被整瘋
我已經放棄了...

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夢情

2007-09-20 20:17:31

好像沒有人不把客服當人看喔
妳會不會太激動了點
我也做過客服
遇到的不平事誇張事漫罵聲也不會比別的客服少
另外應該也沒有人覺得
"線路這種東西也不是特別設定誰的給他常斷線之類的"
我們當然知道呀
怎麼感覺跟我們的主訴不一樣

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