遠傳~~這就是你們的客服團隊!!~~裝肖偉大隊

我在94年10月18日  20:19  打遠傳0800電話
等了3分於20:22接通客服人員43066(代號)
請她轉23039(上星期10/11晚上20:40打去,她讓我等了25分才處理好我的訴求說要寄給我我要的資料,但至今尚未收到)--因我不想再跟43066重述故請她轉接23039

空等近45分,43066告訴我23039真的沒法子接我的電話--我等了45分鐘告訴我沒辦法接

於是我跟43066說我要接遠傳主管,我要客訴23039,
43066說她主管下班了,23039的主管離開座位,我說那接其他主管吧!!~~這段對話都是沒間斷的喔(因跟我質疑的第2點有關)

又等了10分,43066告訴我仍沒任何主管可接我電話
我問她:"現場有幾個主管"
她答:"我有很積極在連絡我和23039的主管"
我說:"你們  主管不是下班了嗎?你聯絡下班的幹嘛?現場到底有幾個主管"
在我問了N次:"現場有幾個主管"`43066一直達非所問
直到我抓狂大吼,43066才說:"2個,但現在都無法接電話"
我說:"那我已經等近1個小時,你們主任幾點回電"
43066說:"不確定,不能保證"
我說:"不管,一小時內回電"
就在這時候,聽到43066那頭有旁人說"她可以接了"
43066這時說"23039現在可以接聽電話了"~~質疑第1點
我說"我不想跟23039說了!叫她盡情的去跟別人說吧"
 
 
在我等了45分鐘後~真的要近1個小時耶!!
 
一位楊主任43053打來了
聽完我的不爽後及堅持要懲處23039後
 
真正"裝肖偉"的事發生了喔!~~
楊主任43053說:"2開頭的是台北的客服人員(23039),4開頭的是台中的客服人員(43066);而23039今天沒上班,是43066傳達錯誤的訊息"~~質疑第3點
 
天呀!!!  我真的會氣炸.那我等了23039約50分鐘,  是43066在整我嗎?
 
質疑:
1.  在我堅持要接主管時,23039終於有空接電話,時間掌握的真好

2.  43066跟我說她有跟23039留紙條,可是楊主任說23039在台北喔!        那43066是寫紙條給誰?      是43066呼攏我,根本是耍我讓我空等50多分鐘?          還是楊主任睜眼說瞎話--模糊焦點?  而且既然分屬2地,為啥43066知道23039的主管不在現場??

3.  43066那頭有旁人說"她可以接了"  請問那個"她"是誰?  鬼嗎?
 
至此,我完全不信楊主任說的任何話了
       
整件裝肖偉的事
誰信呀!!
 
遠傳~~這就是你們的客服團隊
 
我不曉得明天10/19楊主任(她說會調查真相)會給我啥回答要如何圓這麼多謊,拭目以待!!