遇到可惡的店長..我該怎麼辦..

3/5在高雄掘江店家買了一件A&F的紅色羽絨外套,因店面只剩一件所以讓同學先買.我在請店家小姐(店長)幫我調貨,但店長說要先結帳才能幫我調貨,因此我先刷卡結帳.但3/13收到的外套拉鍊整個被換成ykk的拉鍊,整件衣服的車縫線2邊完全不對稱,我要求換新的,但店長說只剩咖啡色的,因沒我要的紅色因此我要求退費,但店家小姐不是推說老闆出國不在不然就是推說店長外出調貨.
請問各位水水我買的那件A&F是剪標的(產地被剪掉ㄌ),我問店長店長的說法是因這樣進海關的話比較便宜.還跟我保正是真品...