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Aesop / aesop的效率?.........

其實我不清楚現在aesop是否還有"在網站加入會員,公司會主動寄試用包過來">>>  雖然我已經在兩三年前就加入了吧..可是都沒收過試用包,而我這之中也沒搬過家>  <!

還是我從頭在尾都誤會>是要至aesop的櫃上消費才是所謂的會員

anyway,因為我不是住在大都市中,所以不太方便到櫃上諮詢,但最近想試看看他們家的產品,於是寄了email去詢問,先不說他家的email系統怪..(用奇摩的無法寄成功,用hotmail的我也被退回來..>>>這時就有點火大Ing>  <!)最後好不容易寄出去了,但過了兩三天連回個email也沒有,天啊...客服人員應該是假裝沒看見還是心想又是一個來白拿試用包的人,總之感覺很差!

我想我再等個一天,再不回信(給不給試用包我不敢期待了,起碼要有個回應..)我就要打電話到他們公司去了

不知其它的水水,有沒有遇到這種情形,aesop的線上訂購或索取試用的相關經驗...
  • 我加入會員的一個星期就給我5包試用品.剛好我又買了他們家的東西.又給了5包.一堆試用品,好用哦:D

  • 我也是剛加入會員  然後寫MAIL給他們
    她們就寄試用包給我了
    而且還好幾包呢!!
    寄之前會先打電話確認資料
    服務態度實在非常之好!!!

    妳要不要先CHECK一下你的信箱
    再打去發火阿
    而且  信箱這種東西常會出包
    應該不是AESOP那邊的問題
    或者  最好的方法
    妳可以直接打電話去索取哦
    這樣比較方便啦!!!
  • Aesop的線上訂購速度很快耶!!    我已經訂了好幾次,  今天訂明天就到了,  而且服務人員出貨前還會主動打電話來詢問需要何種試用品,  而且每次都給好多....

    有一次訂貨時順便幫朋友索取的試用品没收到,  打電話去客服人員很客氣的表示抱歉當天馬上補寄出,  隔天就收到了,  服務真的很不錯!!
  • 我也願意相信他們的服務

    但這件事,就忍不住要抱怨一下,可是我沒有要批評他們很差的意思,只是想要問一下他們家的客服如何..當然看到大家這麼說我放心了

    不過...拜託..我真的沒要大罵他們怎樣怎樣...回應的語氣可否"平和"些...sorry,我還滿容易在意的..



  • And  我開版的文章有不周的地方就先說聲對不起了,以後發言會謹慎

    謝謝各位水水的分享,我明天就打電話去囉^^
  • Hello,Ankh

    謝謝妳的意見,讓我更加確定aesop是家好公司^^

    另外不知妳有無買過ipsa的東西,或靠過櫃,我上週去了台中的三越,在ipsa遇到很好的bc,我本來只是想看看而已,但bc的態度和大方給試用品,最後讓我忍不住買了一些!

    所以很推ipsa喔,bc那次共拿了15包試用品給我(但可能是我膚質問題大吧,哈,我朋友才拿10包)

    另外妳說兌換試用包的事情,我感觸也很深>  <...我曾想換嬌蘭的小粉餅,才第一天晚上吧.就跟我說換完了@@...
    植村秀的也是..不過我大多數的兌換經驗都還算不錯,可能我們這裡百貨業績不好作吧..

    相對的,我之前在高雄唸書時的兌換經驗就滿容易遇到不好的(或許長得學生樣也有差..有的bc會因此而不想給..)

  • 不要不開心阿  如果是要換嬌蘭的晶鑚粉餅的話 
    不換也罷  薄的跟紙一樣  應該只能上半臉吧=  =+
    小姐也冷淡  給了就做他自己的事
  • 真的喔~
    我自己的經驗也是超棒
    加入會員就寄試用包來
    我寫的MAIL她們每一封都有回
    真的很欣賞她家
    我也有使用兌換卷不愉快的經驗
    就是植村秀.廣三SOGO的櫃
    從此不上它家買
  • 如何在線上索取試用?

    我也有在它網站加入會員
    我怎麼都不知道有這種福利說

    我是因它的櫃位少
    無意發現它們有線上訂購
    想說比較方便
    但終究無法親自體驗商品的味道及質地
    所以一直不敢買

    若可以索取試用
    真的是太好ㄌ...
    拜託告訴我...
  • 可以的,aesop的確可以索取試用,
    只要直接上它的官網,選擇enquire選項底下sampling
    (不要直接按,讓enquire底下的選項出來後再按sampling)
    接著就可看到aesop專門提供試用品索取登錄的地方,
    裡面還可以填寫你的肌膚狀況及意見等。
    然後大概過幾天,它就會將試用包寄到你家裡了。
    不過一次大概3-4包吧。

    不然就是趁線上訂購時,順便跑它要試用包。
    (線上訂購時,隔天就會有客服人員打電話來,可以跟她說你想試用的產品,不過我覺得還是去櫃上,櫃姐給的比較大方啦∼通常一項產品都會給個兩包)

    依我的經驗,aesop的效率還不錯說,如果沒有收到,也許是漏掉了。
    我想,再填一次或寫mail去索取,不然就打電話去,應該都可以吧。
  • 我也登錄去索取了...
    可是一直都沒有寄來(幾個月了吧)
    之後不死心又再登錄一次
    可是還是沒有寄來...
    後來就想說算了
    也不期待她會再寄來了
    只是以後絕對不會買她家的東西而已
  • 我想可能有很多人搞錯~在線上訂購那各網頁加入會員
    它好像不會寄試用包來~
    因該要在它們網站首頁選最右邊enquire
    裡面第3項sampling
    我在這裡登錄資料~她們一個禮拜內就寄試用包來了~
  • 為什麼你們都有收到??

    我索取了快兩個禮拜都沒消息,寄了三封電子郵件,沒有一封有回。

    更別說是電話了...

    效率真的好嗎?????????
  • 之前我也是跟你遭遇到同樣的問題,打去客服才知道,你除了要上網登陸資料外,還要寄回郵信封給他們,
    他們收到回郵信封後,就會很快寄試用包給你囉!畢竟上網登陸的人太多了,台北縣市好像也不提供試用包的寄送喔!
  • 我之前加入他們家網站會員後 寄了e-mail跟他們索取試用品
    沒多久試用品就寄來了 我記得好像有兩包吧
    我也曾經靠櫃試用過他們的產品 櫃姊人都很好不厭其煩的解說
    後來我什麼也沒買 還拿了試用品離開 但櫃姊感覺也沒有任何的不悅 人真的很好喔
  • 我加入過耶
    過沒一兩禮拜就收到了耶
    是你自己信箱有問題吧?
    火大什麼啊
    我覺得Aesop是現在的保養品公司中很難得很有誠意給我們試用包的了
    你可以打電話過去阿
    我買東西有疑問打去客服中心或是專櫃都覺得很客氣
    你應該弄清楚再生氣吧?
  • 我們也不是要針對你啦
    只是Aesop的愛用者應該都很了解他們公司真的很有誠意
    我們不忍心看這樣的公司隨便被誤會…
    現在這樣大方的公司很少囉
    既然你知道了,就打電話去跟他們說吧!
    相信你也會對他們的服務感到十分滿意的
    產品也好好用喔∼∼∼

    我今天真是很難得的列印了嬌蘭粉餅卡想兌換
    因為Albion用了好一陣子
    想換牌子…
    結果今天才第二天小姐就跟我說沒了
    整個很傷心
    難道我看起來像是只換不買的嗎?
    我常常在VOGUE看到滿多人「出去一趟,公車花了十幾元、捷運十幾元,幸好有換到"二三十包"試用包∼看到一包一包小小的,放在那邊"一箱"就很開心」
    不禁有點惱怒
    那我們這些真的想拿回去試在臉上再買的是怎樣?
    我只好再回去服務好的Albion買雪膚了…反正也是很好用
    別牌沒有試的機會-_-
    吐一下苦水



    結論就是
    大家要好好支持Aesop∼
  • 我也有加入會員喔
    不過mail給他們要試用包時
    他們回我一封信
    請到櫃上去做諮詢比較好
    所以也沒寄任何東西來
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