Prada / Prada outlet

你買的包包保證卡有蓋店章嗎?
prada好像維修都是要認卡的.
我一個滾皮邊的書包邊邊皮竟然裂開一小塊......
想拿回去修又怕要等上大半年.

prada真的是...這樣的牌子沒有相配的售後服務,很令人生氣,我爸在大約五年前買過一個samsonite這牌子的包包,價錢大約兩三千吧?最近拉鍊壞了,逛街的時候問了專櫃小姐一聲可不可以修,小姐說換拉鍊頭不用錢,如果是要換整條拉鍊的話可能要等公司報價,拿去以後小姐也沒說什麼就爽快的收下了,從頭到尾態度都很好.我想一個國際知名品牌就應該像這樣吧.如果買的時候有附保證卡,那不管那包包花多少錢買的,他都應該要負責修理的,就算沒有保證卡,應該也還是有商量的空間吧?像這樣不愛惜自己名譽的品牌,難怪會傳出財務危機呢.
順便罵一下prada的服務態度,不管是微風店還是麗晶店都太糟糕了,尤其是麗晶店那個禿頭的胖子,不知道prada為什麼為請一塊油膩的死肉來當店員

如果有保證卡有蓋店章就可以維修,不過要收費就是了.沒有有蓋店章的保證卡一定不能維修.

因為我的包包是在佛羅倫斯的outlet買的，所以保證卡都是沒有蓋店章的，但是我還有一個產品的識別條碼牌，我覺的若是在outlet買的包包，就沒有售後服務的話，那實在是說不過去耶，雖然是比較便宜，但好歹也是150歐元，若一個5000元的包包，得到的是這樣的服務真的是沒辦法接受，而且Prada的保證卡是有條碼的，為何不能去刷一下證明這個包包是它們家的產品呢?
outlet的產品就不如專賣店的產品嗎?在outlet也有動輒500甌元以上的商品啊，難道就因為它比專賣店的售價便宜，就沒有售後服務了嗎??這點真的是讓人無法信服耶。

prada在台灣的維修服務一向是要認保證卡的.沒蓋章他們是不負責維修的.(其他國家的prada我就不太清楚了)
畢竟除了prada專賣店賣出的貨品,還有許多水貨或outlet來的流通在市面上,專賣店售出的才有蓋店章且享有售後服務.多少是想跟把專賣店賣出的貨品和水貨有所區隔.畢竟價錢上的確是有差的.
我不是幫prada說話喔,我也對台灣prada的一些作為感到*&^%$#.....只是他們也是商人,當然考慮到自己利益較多......

其實還有一個辦法可以試試.
就是想辦法借到同款式有蓋章的保證卡,只是蠻困難的就是了.除非你的那個包包是很多人有的基本款,可能比較好借的到......(歹勢,就當我沒說好了%$*&)

其實就算他們接受維修
大概至少等上大半年加上還得忍受輕蔑的態度
真是花錢受氣
如果不介意的話
可以拿到百貨公司樓下修鞋的地方
請師父弄弄看
只是沒原來那麼好看但還可接受啦

其實從一個牌子的"售後服務"就可以看出這個牌子到底對消費者用心的程度.......

建議各位,發生這種事,還是直接打電話去總公司問個清楚,並且強烈表達不滿,之前我因為Bally的包包出了點問題,打電話到Bally總公司後,得到很滿意的答覆!!

所以,FG的各位,大家要踴躍對Prada提出意見吧,好歹讓他們知道,Prada的售後服務真是要檢討檢討!!花了那麼多錢,要的除了是商品的品質保證外,還有一份對顧客的服務品質呀!!

to:芊
妳說的我很贊成，我也打算這幾天要打電話到Prada的代理商那邊去詢問，請他們告訴我要如何處理，若沒辦法解決，我就要寫信到義大利Prada的總公司告訴他們台灣的代理商，是如何的處理他們產品的售後服務。(只是Prada的網站，居然做了八百年了還沒架好...真不知道該哭還是該笑)

也謝謝上面幾位熱心網友的給我的回應及意見

針對這次事件我對Prada的印象更是大打折扣了，專櫃的sales態度傲慢、售後服務也這麼的糟糕，還虧它是國際知名的品牌，如果在outlet販售的東西，沒有提供客人售後服務(我沒有要求他們要免費幫我修理，我也告訴他們費用我自付)，那我想請將要前往outlet採購Prada產品的朋友們，真的要三思啊....

to小小孩
以意比公司如此縱容sales的行為
打電話去應該也沒啥結論
要有心理準備
我之前打也是得到敷衍的答案

如果可以的話
可以聯絡prada的義大利總公司
應該有網站吧 看看怎辦
我哥之前買了個coach 的電腦包
不久背帶就斷了 台灣的代理不是說沒貨
就是拖 我哥一氣之下把包包的圖 scan下來
寫了抱怨信email到美國去 結果收到一封非常有禮的
回覆並且用dhl把全新的背帶寄到台灣來 並又萬般的抱歉...所以試試囉

可是prada沒網站ㄝ.....

OUTLET是沒有售後服務ㄉ,連GUCCI都沒有喔,妳在那裡就算是錶也都沒有保固,所以嚕....

台灣的Prada服務很爛的，就算有保證卡也不一定有用，之前表姐拿著美國買的包包要去修(背帶斷掉)，服務的小姐跟她說要在台灣買的才可修，爛....最後我跟表哥拿去Rodeo Dr.修...-____-"

品質差，服務爛...台灣的Prada真讓人卻步

服務再爛，你們也買阿!!!
哈哈

我的經驗是還不錯啦！
一個背包因為背太重，造成整個背包側面破了1/3，拿去台中的prada修，原本說可能要修半年，可是兩個月後就通知我去拿了，而且才500元（原本還以為面1000以上），修得感覺跟新買的一樣。
所以啦！台中prada的服務人員還是不錯的啦！
台北的就............

真奇怪
為什麼網站上 大家都反映Prada的服務人員奇差無比
可是都不見代理商思考如何改善員工素質呢

還有Tiffany Camper LV 大家普遍的反應也是不甚滿意
可是這些代理商的主管到底在想什麼?? 怪!!

因為業績好啊!
都抱持著“你不買別人會買”的態度
如果都沒人買
他們一定會馬上改善員工素質

其實我們大家買東西, 經常只是因為"想要", 而不是真的"需要", 所以何必受氣呢? 服務態度差, 就當面告訴她/他們, 或要求見經理, 指責完之後, 再告訴她/他們, 因為服務態度差, 所以不買了!!
這比大家在FG上罵罵她/他們有用吧! 當面給她/他們難堪, 應該說當場立即反映應該有效的啦!