Gucci / Gucci 服務很爛 如何申訴 ?

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專櫃人員沒辦法現場維修吧？

他們只負責銷售

至於售後服務，等你回國再拿到原購買專櫃送修吧

對阿也太強人所難了吧

要銷售員也要會修包包...

雖然GUCCI低價位的包包(幾乎都是很多GG的)

品質本來就有點低落

優點只有  好看且意大利製的(只有剛買的後的幾個月)

其他像古銅款的皮革會掉漆

好像很多人都抱怨過了

真的是你強人所難啊！

真的是有點強人所難

不過G牌品質不好是出了名的

下回不要再買了就好

我想發文者發文此篇在意的是服務中的"態度"吧

1.台灣機場裡的不是直營的...是某免稅店設點的
    所以辨別真假應該功力沒有很好..才要求購買證明吧
2.站櫃小姐....應該手邊也沒有工具可以做補救吧...
    而且給不專業的人補救..越弄越糟怎麼辦
3.其實文中專櫃態度的描述...很少..不予置評
    但是看起來有澳洲來的客人的錯覺

甜吱吱寶貝的話：
我想發文者發文此篇在意的是服務中的"態度"吧 
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  謝謝您 
我所CARE的就是態度 

今天如果去7-11買一包糖果，走到一半，袋子破了。經過第二家7-11時，進去問店員可不可幫忙，店員若是要先看發票，或是雙手一攤告訴你沒辦法，或這不是我們這家賣出的商品等等。身為消費者的你怎樣想?  但是不會，7-11會客氣的幫客人再拿個袋子裝起來。

這一點，7-11的態度服務都比他強。

我沒說GUCCI不能壞，東西當然能壞。我也沒有要他換一個新的，還是跟他吵WHY一個背袋幾個月就壞，我更沒有叫她算我甚VIP員工價的，不知樓上幾位在氣呼呼什麼  ?  難道精品是神聖不可今侵犯的，或是消費者只能乖乖送錢去購物，而不能有狀況  ?

客戶有狀況幫不上忙，沒關係，但是處理態度呢  ?　我需要的  只是一點幫忙，而不是臉色。

實事上，在免稅店的糖果櫃的小姐給我個迴紋針，讓我把背包別起來就好多了。

看到樓上各位ＧＵＣＣＩ愛好者的發言，就不難發現，ＷＨＹ專櫃小姐總是高高在上，而消費者還是瘋狂的愛好，無所謂。

那個~上面講話是有點重
但...有在買精品的就知道
維修  一定要送回工廠  需要時間
送修過幾個GUCCI    都修了一個月
不需要購買證明就是了

你那時已經在機場要出國了
包包你希望她怎麼幫你處理
當場拿出針線來縫嗎???
他們當場只好用官方說法說
這不能背太重有的沒的

但台北的GUCCI專櫃人員  態度好像有好很多了

我是原發文者

我想很多人誤會我的意思了 

在走進GUCCI前 

我沒有希望她們能夠幫我修包包
我沒有要他們幫我修包包   

我只是說  可以幫我看看能怎麼辦

或許  給我一個提袋  讓我斷掉的包包放著
這樣我就不用雙手捧著

或許給我一個迴文針把斷掉帶子別起來

如此而已  !!!!!!!

但是什麼都沒有 

我沒有叫她修包包    並沒有  !!! 

       

 

剛看完整頁所有人的回應，心裡突然很想為發文者blackcircle叫屈ㄟ~~
他只不過提出個問題，竟被那麼多回應者"攻擊"，真替發文者感到委屈及可憐...
原本我一看完blackcircle的文章~第一個感覺就是："真的有這麼嚴重嗎!?"。就只是這樣的想法而已~
但沒想到在我繼續一個個往下看時!看到每位哥哥姊姊弟弟妹妹的回應幾乎感覺大家對blackcircle的話題內容都以"嘲笑、活該、謾罵、奧客..."的角度來對他耶!
我們每位都不是當事者~不了解當下情形況且當事人只是用打字敘述他發生的過程,當然無法像在用"真正嘴巴"直接說來的詳細;難怪這麼多人會誤解、扭曲發文者的話題內容..
請各位眼睛張大看並用頭腦思考每篇話題內容後再好好回應文章，別自以為是的講得好像你就是當時那位精品店員啊!
*(請別對號入座....)
這裡並不是要你們大家亂指責誰的地方OK，覺得別人錯就請好好講嘛,別用輕蔑的態度回應。
(除非有人是待在精品店的..藉機發洩)~~~~~~~真是的~看到受不了(嘆~~！)

嘿嘿~~~忘記補充到~
以下這句~~~~~：

【我倒比較想投訴妳

讓妳買到算GUCCI哀】

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講這句話的人~~~~真是~~~~~~~~~~~沒-腦-袋。

(本人並沒特別維護誰或指責誰~只是看完所有回應讓我"非常"有感而發~)@@

To  blackcircle~

你也先別生氣  其實那位小姐對你的回答也是有問題
她不該說不可以背重的東西  包包買了就是要背的
怎麼會不能背重的東西??

不曉得你是在哪裡買你背的那個gucci包?
如果你在台灣的百貨買的  應該有發現
跟你去機場遇到的小姐態度不同吧
我自己在台灣的百貨維修是沒有遇到這種問題
但是真的要等一個月  時間比較長
更何況免稅店跟台灣的直營店不同公司
就算你跟直營店申訴  他們也沒辦法管到免稅店的小姐 
而倒楣的卻只是台灣直營店的小姐
因為你說"難道精品只是東西賣很貴    服務卻連7-11也比不上嗎?"  其實你也可以直接說出你的需求就是想要個紙袋裝包包  如果他真的不給你  再申訴也不遲呀

先別急著一竿子打番一船人  趕緊把包包送到台灣百貨直營店吧~